赢得75万+用户信赖 问界做对了什么？

最近不是成都车展临近尾声了嘛，后台有很多朋友留言询问在车展上有哪个品牌热度最高，综合了下这几天的展馆情况，答案揭晓，问界就是3号馆最闪耀的那一个。

热度与市场表现密不可分

它在车展周期里做了很多工作，包括《张朝阳的物理课》问界专场对话、问界M8纯电版上市以及明星选手全新问界M7实车首次亮相，而它也有许多的标签，比如用智慧重塑豪华，智慧出行新体验等等，市场表现更是强大的佐证。

我想先聊几个数据，问界汽车自发布以来，已经累计交付75万辆以上：其中，问界M9累计交付量已突破23万辆，17个月稳居50万级销量冠军；问界M8累计交付突破8万台，蝉联40万元级市场销冠，问界M8纯电版上市24小时大定就突破1万台；问界新M7累计交付量已突破30万辆，问界M5累计交付已突破14万台。

行业很卷，赛道很忙，一瞬间的爆发不难，难的是获得持续的增长、每一次销量统计都能问鼎。按照这样的标准你再细细品一品问界，它就是业界的明星。开局订单排满，排产和产能扩充随即快速跟上，后劲儿稳定。更难能可贵的是，在高端消费市场上取得的销量成绩，它依靠的就是技术、品质和服务等一系列硬碰硬的实力。重剑无锋，大巧不工，而带给消费者的感知，则是两个关键词，信赖感和自豪感。

信赖感源自技术

同一个世界，同一个行业，因为专注点的不同，决策思路的不同，便是不一样的天地。成本端和消费端的博弈从未停歇，问界则以技术作为核心，去精准适配消费者的需求，问界系列则一直在扩充矩阵，庞大的销售数据背后，是一个相当稳健的心态。

每一条产品线都有明确的目标和预期，问界M9主打传统豪华与科技豪华，问界M8是全能车王，刚亮相的全新问界M7是家庭智慧首选，问界M5则主打都市智能。没错，你总是能从它的身份中找到智能两个字。智能是它的技术内核之一，与众多的优势一同，让用户迸发出无比的信赖感。

消费者关注辅助驾驶，这恰恰是问界的强项，它在过去和现在都是领跑者，未来依然是引领行业技术水准的标杆，9月问界全系产品还会升级HUAWEI ADS 4.0。它追求的，是为消费者带来最顶级、最新以及最可靠稳定的驾驶辅助技术。领先一次不稀奇，问界做到了每一次行业技术变革，无论大小，它都在这场博弈桌上，并且持续保持领先。

增程技术方面问界就是行业的标杆，比如现在大家推崇的“油电转换率”概念，就是它在2019年率先提出的，也是基于对消费者需求的洞察，它首先将“NVH性能”纳入增程器衡量标准，截至8月16日，问界品牌累计用户智能增程电动行驶里程突破172亿公里，纯电行驶里程占比超过了70%。

智能安全方面，问界行业首创以场景定义安全为理念，构建了包括“生命保护”“车身防护”“健康呵护”“隐私守护”的智能安全体系，它突破了传统汽车安全边界，将各类安全评估作为一个整体来推进，打造真正意义上的“全域安全防护网”。

这一理念打造的产品有多厉害？在中保研C-IASI这个国内最严苛的安全测评体系测试中，问界M9以四项测试全优的成绩，成为史上首个获得“车内乘员G+、车外行人G+、辅助安全G+、维修经济性G”的“超4G”车型，这样的成绩谁能不信赖呢？

市场反馈、产品体验和用户感知叠加在一起，构成了用户发自内心的信赖感，每一位选择问界的用户，都确信自己找到了那台更出色以及更适合的产品，这样的品牌符号就是购车的保证，不管有怎样的需求“考题”，总有一台合适的问界车做好了“应试”的准备。

自豪感连结用车生命周期

问界是销量冠军，还是服务赛道的引领者，用户因为信赖选择了问界，而问界的回馈是，它用一整套经得起时间和周期验证的打法去赢得用户的自豪感，这是一种长久的双向奔赴，在相处的过程中相互作用，并发酵成出色的口碑黏性。

这样的自豪感，在提车之前就能产生，因为对问界来说，车主并非单纯的消费者，而是能够参与到生产流程的共创者。

赛力斯与宁德时代首创电池“厂中厂”新模式，实现了开发、质量、生产同步，还通过最新的AI技术应用，实现了车身连接强度和关键装配质量100%在线监测，一车一档，产品交付效率提高了，产品质量有更高的确定性。再加上问界一直坚持从用户中来，到研发中去，再交付给用户，用户还与问界高层、专家团队面对面，近距离共话新豪华，这个共创的过程就是消费者的心情爽点，自豪感的诞生，要的就是一个感觉和一个氛围，心态的舒服就是内核，这种内驱力会以每一个用户个体为起点，不断向四周分发扩散，让“用户驱动产品，产品反哺用户”更加深入人心。

另一个自豪感则来自服务，用户在哪里问界的服务就在哪里，在长久的陪伴中，问界会让用户更加认可，这种实力也会让问界车主会主动向身边好友推荐自己的选择，要说例子？行业首例汽车卫星通话救援算不算？

事情是这样的，7月25日晚，一辆问界新M9因爆胎被困青海德令哈以南约100公里的高原无人区，常规通信完全中断。在这种绝境之下，新M9搭载的卫星eCall功能成功发起一键求助，救援指令第一时间传回道路救援中心，救援随即在17点32分接到信号时启动，救援团队快速组建，并在深夜21:10翻越三座大山抵达现场，次日凌晨2点将用户护送出无人区，完成了首例卫星eCall全流程救援案例。

“以用户为中心，把安全作为最大的责任”，问界说到做到，它敢为天下先，也敢于承诺，敢于兑现，它所打造的服务体系会让所有的用户更加自豪，也让每一个用户都更加放心——问界智享，服务无忧。这种扎实的体系能力，多层次的沉淀，前瞻的视野，以及强大的协同能力，让问界能够做“快产品”硬实力，也能静下心来做“慢沉淀”，打造软实力。

写在最后

用户感知之外，是专业机构的背书，在专业咨询机构杰兰路重磅发布的《2025年度上半年新能源汽车品牌健康度研究》报告中，问界蝉联品牌发展信心指数第一，此前的繁多领先排名，我也不一一列举了，在口碑上保持领先，本就是问界的常态。

问界能够取得这样的成绩，背后是决策体系的胜利。它重视用户的方式，是对技术的敬畏之心，对服务体系的坚持与拓展，用智能制造带来更多的产品，并积极听从客户的意见，对产品迭代更新，而在这过程中用户更加信赖品牌，也会为品牌自豪，为自己成为品牌车主的自豪。这是一个完美的研发－生产－销售－服务的健康生态闭环，也是问界保持产品力和销量持续领先的秘籍之一。可以预料的是，2025年问界一定会拿出超越往年的新巅峰答卷。