【佰咖汽车·汽车周边】西安奔驰女车主维权事件引发全民关注！虽然现在事情已经得到解决，而且西安奔驰女车也表示：他们感受到了奔驰方面的歉意，对处理结果很满意，今后还会继续选择奔驰这样的话语。就当事情刚刚圆满结束的时候，真是一波平，一波起——又一奔驰车主遇发动机核心部件故障，据当事人刘先生说：“除了正式起诉，这一个月合理合法的途径都试过了，总不能让我也去引擎盖上哭吧？”
据新华社消息称，车主刘先生于今年3月15日在北京百得利之星销售有限公司，通过按揭的方式购买了一辆奔驰C260 1.5T混动版。但购买新车仅7天后，刘先生在高速上驾车时车辆突然亮起“加注机油”警示灯，刘先生随即紧急停车并拨打应急救援电话。故障车辆在经过河北沧州的奔驰4S维修店检测后，专业人员告知刘先生是汽车的发动机核心部件出了问题，需要生产厂家拆开发动机才能进一步处理。而刘先生在联系北京百得利之星后被告知，需要刘先生联系维修4S店或者奔驰厂家解决此事。
刘先生认为，“三包”期内，维修超过了5天，4S店有义务为他提供备用车，但遭到拒绝。北京百得利之星销售人员则表示，“我只负责卖车，别的东西管不了，可以帮你联系，但没有义务去解决。”不过，刘先生在与位于北京亦庄的生产厂家北京奔驰汽车有限公司取得联系后又遇到了新的困惑，工作人员称，北京奔驰负责销售和生产的是不同的公司，新车出现问题需要找销售方解决，作为厂家只能根据销售和用户协商的结果进行相应配合。工作人员坦言，“说白了我们就是两家公司，所以存在您反馈的难协调的问题。”
将自己的遭遇和这件热点事件对比后，刘先生还发现，自己在购车过程中也被收取了金融服务费。在刘先生所展示的发票中，“货物或应税劳务、服务名称”上写着金融服务费，共计5856元。刘先生称，“我当时想全款购车，销售说贷款能有优惠，引导我贷款，收了5856元的金融服务费。”
4S店和厂家互踢皮球无果，刘先生只能联系12315。北京市海淀区市场监督管理局在4月4日来电称，他们无法解决这个问题，建议起诉。4月17日，记者致电与刘先生对接的4S店的胡经理。“这辆车已进入售后流程，运回了北京。”胡经理表示，自己只代表个人，拒绝接受进一步的采访。北京奔驰汽车有限公司相关工作人员则回复，自己不是新闻发言人，没有资质接受采访，至于如何解决此事，需要询问销售公司的负责人。
总结：作为医疗领域的律师，为了维权，刘先生这一个月来查看了不少与消费相关的法律规定，但不论是协商还是投诉都难以维权。“作为一名律师，我都没有维权成功，很难过。”刘先生认为，这与奔驰“店大欺客”行为等有着很大的关系。小编觉得难道真的像中国汽车流通协会常务理事说的那样，个人根本无法与大公司相抗衡，若自己维权，需投入大量时间与金钱成本，且常常是告状无门、维权无路。“因此，大多数受害者只能对汽车经销商侵害自己权益的行为忍气吞声。”为尊重原创，转载请标明出处，更多资讯请关注佰咖汽车。
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