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汽车品评 | 疫情下的捷达时间
汽车品评 2876浏览 2020-02-11 IP属地: 未知

文字 | 苏   怡、罗四维

  

设计 | 小宇宙

  

汽车品评 | 疫情下的捷达时间

  

“公司的要求是每个小时都要这样做。”
 
初见丁旭，是春节前的一天，他正急着去洗手消毒。听着身旁的同事议论疫情，他也担心起来，长此以往，2020年的车市会不会雪上加霜。
 
丁旭调到捷达4S店的销售部快一年了，“这里的工作很充实，身边的同事多为80、90后，跟一群朝气蓬勃的伙伴共事，每天既忙碌又开心。”丁旭说。
 
如果一切如常，那么年末加上春节长假，临近的两个销售黄金期定会让展厅里的客户倍增。
 
如果一切如常，可能这个春节不会令人们这般刻骨铭心。

  

汽车品评 | 疫情下的捷达时间

  

据丁旭介绍，节前疫情初期，公司便出台了一系列颇为严苛的卫生安全规范，除了每日店面所有公共区域的定时消毒，对进店车辆的消毒清洗，就连每位员工上岗前都要全身消毒处理，甚至强制规定每小时用专用洗手液洗手杀菌。
 
春节前，人们对私家车购买的热情高涨。眼看着越来越多的客户陆陆续续进入展厅。本就十分忙碌的丁旭还要兼顾清洁的硬性规定，这令他和他的同事走路速度都比平时足足快了一倍。
 
“越是到了艰难的时候，越觉得责任重。”

  

汽车品评 | 疫情下的捷达时间

  

形势愈加紧迫。但在捷达人的心里，仍然信心满满。
  
捷达品牌在此前二十余年积攒的口碑基础上，全面融入现代时尚元素和一系列科技配置，面对当下消费群体转型期准备充分。而更重要的是，捷达品牌具备大众品质坚实的技术和服务体系背书。
 
“捷达有足够的实力应对任何市场波动。”丁旭说。“我就是他的粉丝。”

  

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丁旭已经用积蓄购买了一台全新捷达VS5，当记者问及这是不是送给自己的新春礼物时，丁旭回答：“这是想等过了春节不忙的时候，开回家当作礼物送给父亲的。毕竟现在父亲的那台老捷达将近20岁的高龄，那台车承载了我们一家人的回忆”。
 
正如他自己说的：”老捷达是父辈那一代人的忠实伙伴，而全新的捷达品牌再一次凝聚了更多年轻人的心，仿佛儿时的梦想成为触手可及的现实，我们都在为家人而奋斗。”
  
汽车品评 | 疫情下的捷达时间
  
再次和丁旭联系，是春节后了。

  

他俨然是一个优秀的视频主播。此时，因响应全国抗击疫情的号召，丁旭所工作的捷达品牌4S店已转为线上销售模式。

 
对于捷达品牌和众多捷达人而言，这是他们的第一个春节，在所有人撸起袖子准备大干一场的时候，却遭遇了这场全国范围内的严峻疫情。
 
这给从上至下的每个人都提出了挑战。
 
汽车品评 | 疫情下的捷达时间
  
“上一次疫情到来的时候的我还在上小学，为了避免过多接触人员聚集区域，父亲就是开着他的老捷达每天接送我上下学。”

  

17年岁月转瞬即逝。当下的疫情危急程度与当年相比，有过之而无不及。
 
17年前，移动互联网还没有这么发达。如今，丁旭与他的伙伴们，找到了很多应对挑战的工作方法。  

  

汽车品评 | 疫情下的捷达时间

  

据丁旭介绍，捷达作为全新品牌，在直播领域的布局却非常超前，从建店之初就确定了线上销售的方向，对直播流程、内容等方面作出了明确要求，令所有网友消费者能够享受到最专业、最规范的在线看车、购车服务。
  
没有想到，这些基础在疫情到来的特殊时期竟成了未雨绸缪。
  
隔离在家中的潜在消费者获得了更多了解汽车的途径，而手机VR全景赏车软件，360度全方位直观了解目标车型的各个细节，可随时向主播提问，第一时间获取专业解答。
 
“我们已经有数万的粉丝了，线上产生的订单量逐日递增。”
  
汽车品评 | 疫情下的捷达时间

  

仅春节期间，丁旭他们这个小团队就接到上百位消费者打来的定金，在详细沟通后得知，这些客户中有一多半都是80、90后的年轻人。
 
浏览卖车直播间的时候不难发现，有不少网友纷纷留言表示，尽管在线充分了解了车辆的基本信息，依旧期待实际体验动力性能，毕竟驾驶感同样重要。对此，记者把这样的问题抛给了丁旭。

  

汽车品评 | 疫情下的捷达时间

  

“其实这些需求，公司早就制定了一整套完善的服务政策，在线上销售的同时，在条件允许的范围内我们设有专人为客户提供上门试驾的服务，当然这些服务人员和车辆都是经过严格的测温消毒后才会与客户接触，广大网友大可完全放心试驾。”

  

据悉，捷达品牌对整个购车流程都做出了贴心优化，除上门试驾、送车上门服务外，对于缴纳车款和车管所办理牌照等环节都提供了专人上门服务，不出家门即可完成全部操作。特殊情况需要进店，或已购需要维修保养的车辆，也都会被有序错峰安排，从细节降低人员聚集可能性，保证客户安全。
  
我们从跟踪采访丁旭这样的一线销售人员，了解到了一个汽车品牌如何应对这场危机，也了解了在这个年轻人心里，竟然深藏着一个17年的捷达情结。这情结是从17年前那场SARS开始的。17年前，我们胜利，17年后，我们相信，我们仍然会胜利。

  

汽车品评 | 疫情下的捷达时间

  

疫情严峻之下，我们更应坚守本心。危机来临之时，做好份内之事。
  
此时此刻，丁旭们依然坚守在直播间，捷达品牌的用心正被传递到更远的地方。

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