在刚刚闭幕的上海车展上，主场作战的凯迪拉克带来了新美式大型SUV——凯迪拉克XT6，XT6推出了风尚版与运动版两种不同的外观设计，以满足中国市场消费者的个性化选择。此外，同级唯一“2+2+2”的三排六座布局也让人印象深刻。而这届上海车展，凯迪拉克还重磅发布“指尖上的服务MyCadillac超级App”。
据了解，“MyCadillac”可为用户提供“维护保养”“支持增值”“服务延展”三大类二十一项整合服务。而对于为何推出“MyCadillac” 超级App，上汽通用汽车凯迪拉克售后服务总监李东敏在接受“达车汇”表示，初衷是要给客户带来省时、省心、省力的服务。
“MyCadillac”为改进车主用车体验而来
“MyCadillac”是上汽通用汽车凯迪拉克品牌基于“7S模块化经销商服务体系”，率先在豪华车服务体验上的敢创新实践，它将打通售后服务线上、线下界限，成为覆盖凯迪拉克车主全用车生命周期的数字化整合端口。
不过，“MyCadillac”仅服务于凯迪拉克车主，使用超级App将告别传统“面对面”和费时费心的售后服务模式，只需指尖轻触屏幕，即可通过“MyCadillac”一键享受“便捷”“高效”“透明”的全流程。
超级App是凯迪拉克结合消费市场和消费人群的变化，给客户带来省时、省心、省力的服务，感受到便捷的服务，李东敏表示。此外用户还能享受到一些增值服务，比如二手车评估、精品商城、车型推荐以及再购车金融服务。
实际上，在智能手机普及的现在，各类的功能性App非常多，对于如何能够让用户产生黏性的问题。李东敏表示，还是要看你的产品是否能够真正的为用户带来省时、省心、省力的服务。
最近两年，凯迪拉克的变化还是非常大，从产品到营销都跟以前有了很大的不同。而在车展前，国内首个“凯迪拉克品牌空间”（CADILLAC HOUSE）在上海正式启用。
凯迪拉克空间传递新品牌理念
凯迪拉克品牌空间位于上海浦东金桥，建筑总面积超过6400平方米，外形犹如“一颗悬浮在水面上的宝石”，整体形态表达了凯迪拉克不断向前的品牌内核。目前在商业地标建设品牌展厅是不少造车新势力品牌的选择，比如蔚来、小鹏等，更多地是与客户进行情感上的交流，而并非简单的用于车辆的展示和购买。
而我们看到凯迪拉克空间也为我们带来了耳目一新的感觉，从VR技术、数字化森林、凯迪拉克音乐到3D打印都能够在这里感受到。此外，凯迪拉克品牌空间举办系列主题时尚活动和潮流展示，借此向年轻一代传递更为多元与创新的“新美式豪华”价值观。
李东敏表示，凯迪拉克空间采用的是最新潮的设计，以时尚、科技的理念，为用户提供舒适感和豪华感的全新体验。
应该说，这些改变都是针对新一代的年轻用户而来的。各大品牌一直都在讲品牌年轻化，但真正理解年轻人的需求并付诸行动的品牌其实并不多。而凯迪拉克以新的品牌空间和超级App来与年轻用户沟通，可以看到他们对于用户展示的诚意和改变的决心。
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