雷克萨斯：成功源于以心至诚的待客之道！

一直以来，雷克萨斯都将车看作是传递温情与感知用户情感的移动空间，也正是源于这种匠心独运的造车理念，让雷克萨斯旗下的每一款车都能受到全球用户的青睐。不得不说，近几年雷克萨斯在国内市场上的表现同样是有目共睹。

2020年6月，雷克萨斯在华销量为22,014台，同比增长21.1%；其中电气化车型的销量为9,060台，占当月销量的41.2%。

整个上半年，在疫情的考验下，雷克萨斯在华销量为95,326台，同比增长1.6%；其中电气化车型的销量为35,267台，同比增长10.9%。我想，用逆市上扬来形容雷克萨斯的市场表现，恐怕再合适不过了。

那么，作为诞生于上世纪80年代末的“年轻”豪华品牌，雷克萨斯又是如何一步步走向巅峰的？在2020成都国际车展上，雷克萨斯为我们进行了解答。

7月24日，雷克萨斯在成都国际车展上正式宣布，旗下智·混动车型在中国市场累计销量达成30万台。以此为起点，LEXUS雷克萨斯将继续为中国消费者带来独具“上品”感的豪华生活方式体验。同时，包括全新纯电动UX 300e及全新旗舰MPV LM在内的13款车型，也将在公众日进行展示。

不可否认，雷克萨斯在全球豪华汽车品牌中，尚属年轻的一位，但同时，雷克萨斯也是成长速度最快的豪华品牌之一。历经20余年潜心研发，雷克萨斯已成为全球混合动力技术集大成者，拥有5,000余项混合动力技术专利。

雷克萨斯搭载了高效的混动系统，给车辆提供充沛动力之余，更兼具出色燃油经济性，为全球超过150万用户带来安心无忧的豪华电气化出行体验。

作为近几年发展速度最快的市场，雷克萨斯也始终为中国市场用户提供最切实的需求与感受。

最直观的地方就体现在服务体系上。例如在质保方面，智·混动车型自2007年登陆中国市场以来，除享受常规保养外，更可专享6年或15万公里免费保修免费保养政策。

此外，雷克萨斯还是中国市场上第一家、也是唯一一家为旗下所有智·混动车型提供这一服务的豪华品牌，以中国首创的豪华售后服务标准为车主提供贴心关怀。

如今，雷克萨斯在国内的智·混动车型销量已突破30万台，在这个具有里程碑意义的时间节点上，雷克萨斯还特别推出2020雷克萨斯ES 300h、NX 300h、RX 450h以及RX 450hL智·混动特别限量版，凭借一系列升级配置和专属礼遇，满足消费者对智·混动车型更高的价值期待。

特别版车型也配备了诸多专属设计，例如ES 300h特别限量版特有专属格栅设计，并在ES 300h卓越版基础上，升级矩阵式LED远近光照明大灯、前排座椅通风、Mark Levinson高级音响系统等配置，档次感更胜一筹。

NX 300h特别限量版在NX 300h锋尚版的基础上，增加非接触式电动行李箱背门和固定式全景天窗等配置，并特有丹砂红黑双色内饰及18英寸玫瑰金色轮毂，无论是质感还是触感都超越了用户的期待。

当然，作为雷克萨斯旗下的高端SUV，RX系列也推出了限量版本，RX 450h和RX 450hL特别限量版，分别在RX 450h典雅版和RX 450hL典雅版7座的基础上，增加了12.3英寸液晶显示屏、360度全景监视器和Mark Levinson高级音响系统，凭借更人性化的内室配置和主动安全科技，为驾乘者提供更为便捷、安心的驾乘体验。

不仅仅是混动科技的全面推进，面对“新四化”的大势所趋，雷克萨斯在今年4月正式上市的全新纯电动UX 300e，充分彰显了雷克萨斯电气化的最新成果。

结语

雷克萨斯的成功之道，正是源于它秉持以心至诚的待客精神，无论是在产品研发，用户体验还是服务反馈层面，雷克萨斯都尽可能做到尽善尽美。

正如雷克萨斯中国副总经理陈忱所说，“雷克萨斯始终关注人的感受和状态，我们要做的是为用户考虑多一点，服务响应快一点。我们希望能够为每一位选择雷克萨斯的用户，带来温暖、安心的生活体验。”