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广汽乘用车李勇:数字化转型升级为广汽传祺赋能
车网传媒 1257浏览 2020-09-27

9月26日第十六届北京国际车展如期举行,广汽集团联合广汽传祺广汽新能源以大自主阵容亮相,并首发了全新的广汽传祺M8和纯电动敞篷概念跑车“影动”。

全新传祺M8 作为广汽传祺数字化战略下的最新产品,引起众多消费者的关注,发布会后车闻在线第一时间采访了广汽乘用车有限公司副总经理兼广汽传褀汽车销售有限公司总经理 李勇先生。

李勇总十分自信的介绍了全新改款的M8,他认为新车具有四大亮点,首先是外观设计更加霸气,特别是横格栅“凌云翼”的领秀系列和竖格栅“震天翼”的大师版系列,都值得我们消费者拥有。

另外在豪华舒适层面,新车第二排电动座椅具有通风、加热、按摩等多种功能,另外第三排座椅也增加了调节功能,舒适豪华,更显产品高质量、高质感。

第三,科技智能的提升。全新的M8车型搭载广汽最新的ADiGO智驾互联生态系统,进行相应全新的升级,这也是第一次实现中控大屏、液晶仪表屏,以及二排两块大屏数字化的互联互通。值得一提的是这也是全球搭载首款四屏智联和四音区语音系统的MPV车型。

另外,在动力总成方面,传祺M8搭载了广汽第三代390T发动机,匹配爱信最新的8AT的变速箱,动力总成进一步升级。

据他透露,目前在15万到25万这个级别的MPV汽车市场,M8目前在全国97个城市市占率处于第一位,另外在91个城市属于第二位,传祺M8以销量、市占率双优的成绩站稳MPV市场。而全新传祺M8产品增配不增价,总体指导价格不变,势必将带来更加不错的市场表现。

针对记者关注的新的营销战略--金三角战略,李勇总也进行了阐述,营销金三角广汽集团2018年就提出这样一个概念,去年在广州车展上面,广汽集团的冯总发布了广汽集团“e—TIME行动”计划,9月24号发布广汽传褀金三角战略,这也是在疫情当下针对市场消费环境变化作出的对策。

“e-TIME行动”计划核心就是一切以顾客体验为核心,金三角战略的所有出发点都是围绕顾客和经销商,因为站在主机厂角度,经销商也是我们的客户。

“过往的厂家、经销商、客户,是一个线性关系,客户到经销商再到厂家信息反馈不及时,所以厂家和客户的直接沟通桥梁并不通畅,但是随着互联网技术,数字化的技术和大数据技术等的发展,这种沟通壁垒可以被打破,所以在这个时候提出传褀的金三角战略。”他详细向车闻在线介绍了战略初衷。

此外李勇总介绍:金三角战略有三个核心,第一,一定是我们消费者增值。第二个,要对我们的经销商增益,增加收益,增加持续发展的能力,第三,一定也是为主机厂赋能,赋予什么样的能量?赋予为经销商服务的能力,为消费提供更加优质产品和服务的能力。

在为消费者增值里面有三个层面,第一核心的,产品的增值,产品的增值最终体现在产品本身价值的提升、产品品质的提升;我们可以看到,在9月24号我们发布的内容里面,我们几乎所有的车型产品配置都有大幅度提升,就像我们今天发布的M8车型一样,M8价值感提升超2万块钱,我们已经在全国进行预售。

第二个,我们在科技方面给消费者增值,依托三大平台,一个是广汽的GPMA架构平台,第二个,ADiGO的智驾互联生态系统,第三个,钜浪动力平台,为消费者带来科技的价值和感受。

第三也是给客户带来更多服务价值提升。不只是实现销售,还有提升服务能力,金融、保险等水平事业方面的能力,以及提供出行服务的能力,这是关于经销商的曾益。

此次车展上广汽传褀提出将要进行数字化转型与升级,并且打造一个数字化的营销服务体系,对此李勇总也进行了详细介绍,首先,在研发阶段,广汽传褀打通了研发阶段全数字化设计、全数字化测试。在采购环节,就与500多家供应商合作,建设全数字化供应链管理系统。在生产环节,把所有的工厂数字化改造,并对所有产品过程进行数字化改造,以精益管理进一步提升品质保障。包括,后续财务管理环节、营销环节,都建立了数字化系统。

在经销商层面,目前进行相应的硬件和软件的升级,目的就是打造数字化的智慧展厅,包含像云看车、云展示,相应的还有云体验,目前已经在各个车型落地,这是在经销商层面。

另外在消费者层面,广汽传祺把所有的功能最终集中到一个APP上面,就是广汽传褀APP上面去,会让客户实现从购车、选车、买车,以及所有的服务,以及包含客户成为广汽传褀的合伙人,最后实现所有的功能,以及关于车的控制,也可以通过广汽传褀实现数字化。

除了产品升级、营销战略、数字化升级等战略性成果的剖析,李勇总还重点讲述了广汽传祺打造特色化服务体系的情况。

在特色化服务体系层面,广汽传褀一直非常重视客户的服务,目前广汽传褀有230万保有客户,到目前已经提供了超过1000万次的非常优质的售后服务体验。

随着现在进入数字化的时代,广汽传祺利用现在的技术,开启一键式服务。就是客户在选车、买车的所有环节,维修、保养的全过程,实现可视化、透明化,解决客户不安心、不放心的情况。

值得一提的,在大数据分析之后,广汽传祺也提出了关于要强化4S+S的新的服务模式,进一步推动渠道下沉。在9月24号广汽传祺提出未来5年广汽传褀在全国建设580家主店,850家的星级站,还有2500家的二级网络,为了实现离消费者10公里的县域乡镇,要做到网络覆盖度百分之百,为消费者提供更加便利的购车和养车的服务。

通过此次访谈我们可以看出,广汽传祺根据消费者需求变化不断带来高品质高价值产品,整合全球科技资源并持续投入驱动科技创新,以数字化技术驱动客户服务能力不断提升。基于“产品增值、科技增值、服务增值”三大核心措施,广汽传祺势必稳健高质量发展。

 
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