3·15红黑榜 丨改头换面 北汽绅宝留下一个烂摊子

随着北汽绅宝各个新款车型的改头换面，被戏谑为”猪鼻子“品牌，以后有了新名字。

但绅宝的改头换面，似乎也并没有树立一个全新的形象，主要原因是因为北汽绅宝背后的那个烂摊子，如果不解决曾经遗留下来的问题，即便更换了再好看的车标，在消费者心中，依旧还是那个令人厌恶的”丑形象“

频发故障是因为车主心理问题？

河北的一位车主这一年过得比较闹心，他正在努力地强大自己的心理素质，否则，他就不敢再开他刚买一年的北汽绅宝D50了。

据车主介绍，他刚刚提车58公里的时候，车辆就亮起了故障灯，去问4S店的服务人员，得到的答复是车主误操作引起的。

之后，只要加油跑一段发动机故障灯就会亮，对于这种故障，店内给出的答复是油品不行，可车主开始加95号汽油后，故障灯还是亮，有时候油门稍微大点也亮。经过车主再三要求，店内进行了维修，这才这地解决了问题。

之后车辆在30—60公里/小时的时候，车辆抖动严重，感觉像是轮胎故障一样。但4S店给出的答案是车主心理作用。

然后又出现向右跑偏的情况，结果4S店也说这是车主的心理作用。

据车主介绍，买车这一年每个月基本要跑两次4S店，毛病不但没有解决，反而是越修越多，ESP故障、变速箱漏油、发动机防盗认证失败等等，不到一年的车，已经影响车主的行驶安全。

至今问题仍未完全解决。

更奇葩的是，好多故障居然被店内说成了心理问题。

这位网友对北汽绅宝的质量十分失望，说原本这款车的保值率就不高，就是图个便宜买了这款车，没想到能出这么多毛病。

还是那句话，没有完美的车辆，出现质量问题也是在所难免，但北汽绅宝解决问题的态度却让人有些寒心。居然甩锅说车主的心理问题。

除了这位河北的车主出现如此多的质量问题，牡丹江的刘先生同样遇到车辆故障品牌的窘状。

刘先生的车是2019款的1.5L手动尊贵版，行驶一年不到2万公里，一共更换了6根减震，车辆依然出现异响，之后依次更换了后轮，转向机，可异响的问题一直无法解决。

除此之外，电瓶也进行了自费的更换。

刘先生表示，还不只是这些质量问题，而且车内的异响和杂音特别多，即便是在市内驾驶速度不高，听音乐也需要开大音量，并且新车在天气冷的时候，玻璃上霜，空调根本吹不开。

看来，北汽绅宝的故障多发，并非是车主的心理问题，而确实是车辆的质量问题。

开北汽绅宝还真需要过硬心理素质

虽然北汽绅宝工作人员质疑车主心理素质的说法有点扯，但他有一点没说错，要开北汽绅宝的车，确实需要强大的心理素质。

东莞市的邓先生，驾驶的是一辆绅宝X25,行驶里程45000公里。从邓先生提供的视频来看，车辆的方向盘助力失效，状态类似锁死，根本无法转动，而据邓先生介绍，当时他的车还行驶在高速公路上，提起当时的情景，邓先生一直心有余悸，后怕不已。

无独有偶，重庆市的胡先生也遭遇了方向盘助力失效的问题，胡先生同样是在2016年购买的绅宝X25车型，使用不到一个月的时间，方向机就出现了问题，转向困难。当时，厂家给出的解决方案是更换方向机。故障暂时被解决。

车辆在行驶了2万多公里后，刚刚下高速回家的胡先生，再次感觉到方向盘无法转动，胡先生想想都后怕，这样的故障万一发生在高速上，极可能造成无法逆转的事故。

对于胡先生车辆的故障，4S店内表示，由于这款车已经停产，只能用拆车件，但更换了两个方向机，问题依然没有解决，为了避免事故，胡先生现在把车放在家里，轻易不敢开出去。

除了这些故障，荆州市的吴先生还投诉说，他在2020年11月在车展上订车，可回头店里交付的车型，居然是2018年11月生产的车型，吴先生发现后，工作人员还称这就是2020款。

吴先生拒绝提库存车后，4S店开始消极对待，延误处理时间。

鬼斗车观点：在近期投诉中，自主品牌的投诉量很少，而北汽绅宝就占了自主品牌投诉的一半左右。

无论是新款车型，还是老款车型，除了频发的质量问题，让消费者更寒心的厂家与4S店的处理态度，相互推诿扯皮，置消费者的人身安全于不顾。北汽绅宝失去的不仅仅是名字，还有消费者的信任。

换汤不换药，消费者很难接受这样的新形象。