买一辆特斯拉Model Y被“转走”两次车款？这样的事情真的发生了。
近日外媒报道，在美国加利福尼亚和北卡罗来纳州的六位客户发现他们买一辆特斯拉好像被特斯拉公司通过银行账户扣款两次。
一名叫斯拉特里（Slattery）的顾客，就为2021年的Model Y付出了两倍车款，价格约为54,000美元。他是在网上购买了这辆汽车，并于3月25日从他的帐户中提取了两次车款，让人匪夷所思。
银行提醒扣款异常
斯拉特里说，是他的银行而不是特斯拉使他警觉到扣款异常。他花了大约六个小时的时间，给北卡罗来纳州和加利福尼亚的银行和特斯拉打了一系列电话，弄清楚发生了什么。直到3月31日他才收到有关即将退款的电子邮件。
这些顾客他们最初向Elon Musk的电动汽车公司投诉后，退款需要大约一周的时间才能完成。这些客户在4月1日当天或之前收到退款，其中包括特斯拉重复从帐户中提取的透支费用。
本周特斯拉还通过电子邮件向受影响的车主道歉，并给了他们200美元的消费额度，可让他们在特斯拉的在线商店使用。必须在shop.tesla.com上的一次交易中使用。
车主抱怨特斯拉的文化
美国的国家自动票据交换所协会（NACHA）的一位发言人告诉媒体，有趣的是，使用A网络支付购买的高价商品未经授权重复收费是罕见的。
另外两名位于加利福尼亚的特斯拉车主，克拉克·彼得森和汤姆·斯拉特利（Tom Slattery）他们全都表示，特斯拉需要改善其销售和客户服务。
彼得森说：“特斯拉花了几天时间才做出任何回应，而且他们一直都在持有我们的大量资金。他们花了五分钟的时间从我们的帐户中提取了这些资金。”
斯拉特里（Slattery）在周二晚上收到特斯拉的道歉电子邮件后，对媒体说：“我了解到，特斯拉的文化是他们关心股价而不是客户。”
一位北卡罗来纳州的前银行高管他说退款要花费整整一个工作周的时间是不合理的。
他说，虽然他对这辆汽车总体满意并已经行驶了数百英里，但他将特斯拉的客户服务评级定为一星。他说，这显然是特斯拉的错误，而不是银行的错误。
4月1日，特斯拉已经退还了重复收取的费用，而且没有发表任何评论。
凹凸哥有话说：
之前特斯拉的客户投诉主要是集中在产品品质上，而这次出现了网上付款交易上的错误，这也给我们的提了一个醒，这个企业的文化正向什么方面发展。对这样的事情你怎么看呢？
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