和用户交朋友！

这是许多国内新势力造车企业最喜欢也最擅长打的感情牌，不仅消费者会放下心理戒备买车，还可以建立牢靠优良的用户口碑，互利共赢的事儿。

对于新势力车企而言，这是一个为新品牌快速建立新口碑和品牌认知度的最优解决方案；对于传统车企，自身体量大，思维容易固化，往往受制于工业制造的老思维模式下，再加之车企和用户之间还夹着一个经销商，距离自然就越来越远，和用户交朋友难度较大。

那么传统车企就没有办法走用户企业的路线吗？当然可以，这毕竟不是新势力车企的特权，比如吉利控股集团推出的全新纯电智能品牌——极氪智能科技，就是一个鲜明的例子。

自打极氪在今年4月15日正式成立并发布ZEEKR001以来，越来越多的消费者在没有试驾过实车的前提下，选择付钱预定，预售仅两个月的订单量就已经超过了2021年可交付的产能，其中有超过82%的用户对该车进行了选配，平均选配金额达到了1.9万元。

一个全新的品牌，全新的车型，没有试驾，没有深度体验，如此多的消费者直接掏腰包的方式证明了自己对于极氪的期待和认可。这样的情形在传统汽车市场中是极为罕见的，那么极氪是怎么做到的？

产品力够强，是吸引用户的第一要素

要成为用户企业，产品本身是立足的根本。一款车只有拥有足够强的产品力，才会有可能让一个新品牌、新车型受到广大消费者的关注与认可。在预售期间就有如此多的用户下定单，那么极氪ZEEKR 001的产品力究竟如何？

从特斯拉再到国内的“蔚、小、理”，销量高的背后从来不缺好的设计，极氪在这方面自然也不会落后。ZEEKR 001的豪华猎装轿跑外观设计加上感应式无框自动门，如此独特的设计，思路类似于保时捷帕拉梅拉猎装版，想要拥有这样优雅的造型设计，ZEEKR 001只要28.1万元的起售价，而大多数情况下需要在这个车价前再加一个1。

优雅的外观，配合简约且科技感十足的内饰，整台ZEEKR 001由内而外散发着极强的未来感，尤其是年轻消费者，对于一切充满科技元素和未来感的东西总是难以抗拒，这样的产品会让用户自信心爆棚，开上这台车，你可能就是行驶在时代前进方向最头部的人群，对于产品的认同感和品牌的归属感自然而然也就愈加稳固。

不过，徒有其表也是不可取的，对于一台电动汽车而言，三电系统其实是最关键的。ZEEKR 001有双电机、单电机两种动力版本可以选择，其中双电机版本的前后电机总功率最大400kW，总扭矩最大768N·m，0-100km/h加速时间最快仅需3.8s。

而在续航里程上则有两种电池包容量、三种续航里程可选，搭载容量为100kWh的三元锂电池的单电机版本车型，NEDC工况下的续航里程为712km，对于有里程焦虑且没有性能绝对需求的用户，这其实是最好的选项。

搭载100kWh电池组双电机版本的续航里程则为606km，搭载86kWh电池组的双电机版本车型，续航里程为526km。尽管选项不多，但针对不同消费者的需求，推出相对于的版本帮助用户去做选择，只要明确自身的用车需求，选择什么样的动力配置和续航里程并不是一件多让人纠结的事情。

现如今，强调电动化、智能化的时代，电动汽车和智能是相互捆绑的，从产品力的层面来说，这应该是促成订单的最后关键一步。ZEEKR 001全车配备12个超声波雷达、15个高清摄像头，组合成为鹰眼视觉融合感知系统，该系统值得一提的是可以进行骨骼识别，通过定位人体特征点，识别姿势，预判行为，对道路上其他交通人员、车辆进行识别，提升行车安全。

在一系列硬件基础到位的前提下，无论是自动驾驶辅助功能、自动泊车等，实现起来其实都算什么难事，即使前期的体验有考虑不周的地方，后期通过OTA升级也都是可以轻松解决的。

与用户交朋友，是让用户信任的关键

出色的产品力是不可或缺的基础，拥有用户思维则是品牌凝聚力的重点。对于极氪而言，建立用户思维，成为一家彻底的用户汽车企业，不是口号上的“以用户为中心”或者“用户是上帝”，而在于真正与用户交朋友，设身处地为用户着想，对用户好，才能赢得人心。

想让用户信赖一家企业，信息公开透明会是以一种有效的方式。这在传统车企中，其实是比较难实现，比如，用户无法决定自己车上的零部件供应商都是哪家。

与传统车企不同，致力于做用户车企的极氪在这方面则是开创了行业先河。比如用户在订购ZEEKR 001时，就可以自行选择电机的供应商。实际上这样的做法已经超出了用户思维的范畴了，甚至用户可能也不知道如何选择才是最合适的，但是极氪这样的做法,是其践行公开透明、用户至上理念的最具体表达，也足以证明其建立用户企业的决心。

与此同时，打破企业与用户之间的隔阂和距离感尤为关键。在服务体系的打造上，极氪也正按计划自建直营渠道、充电补能体系。据了解，今年国庆节前后，首家极氪中心店将会在杭州开业，同时上海首家极氪空间也会开启，另外还有290座充电站正在建设中。

当然，一些实质性的用户福利也不会少，在极氪新一轮的购车权益中，极氪再进一步持续加大“让利”力度。在2021年10月31日前下定锁单的用户，不仅可以享受定金翻倍，还能免费升级设计师推荐的电光蓝车身颜色、WE版车型赠送21英寸大轮圈、YOU版赠送终身免费充电等优惠礼包。而ZEEKR 001车主将享受终身免费质保，终身免费道路救援，终身免费流量等权益。为了回馈首批用户，极氪还承诺将为首批用户统一赠送积分。

写在最后

如今的智能汽车造车企业与传统车企的差别越发明显，传统车企的工业制造属性比较强，用户可能并不会被置于一个格外中心的位置，而许多智能电动汽车造车企业更加强调消费属性，以用户思维为导向，追求的更多可能是精神层面的东西。

而源自于传统车企技术积累，脱胎于新时代用户思维的极氪，充分融合了传统与创新优势，在中国汽车特别是新能源汽车产业转型升级之路上，发展前景值得期待。