特斯拉T-CLASS北京蟹岛开讲，温暖服务与车主零距离

10月17日，特斯拉T-CLASS活动在北京蟹岛特斯拉中心举行。近一个月提车的特斯拉新车主齐聚于此，分享、探索绿色智能出行的美好体验。活动中，不少特约老车主也来到现场，与车友们共同分享车辆使用、驾驶等窍门心得。

北京蟹岛特斯拉中心是特斯拉亚洲单体面积最大交付中心，占地面积 1.2 万平方米，采用「全程可视化」的设计原则、 Delivery Vision 智能交付系统、配备充电设施和休闲空间，能够有效提升交付效率与服务体验，自开业以来为众多用户带来了美好的服务体验。与所有特斯拉中心一样，蟹岛特斯拉中心提供产品体验和试驾服务，兼有售后维保功能，门店有工作人员针对置换、家庭充电桩的安装、金融信贷等相关政策进行介绍。

在T-Class活动中的车主分享环节，一位Model Y车主分享了自己十一假期自驾往返北京、成都的经历。他的旅途全程约5000公里，行程总计22小时，期间，特斯拉Model Y为他带来了超越预期的驾驶感受。“完全不需要担心充电问题，车机会考虑海拔因素，估算非常准确。Autopilot在高速上加速稳定，车距控制得很好，大雨、车道线不清晰的路段也能政策工作，并且完全没有误报，”他说，“我以前的奥迪开400公里就觉得非常累，换了Model Y之后5000公里开下来也非常从容。”

此外，特斯拉还举办了科技讲堂，Tesla Master培训师带领新车主们走进特斯拉的前生今世。解锁特斯拉车辆只是车主开启出行新世界的第一步，独特的驾驶习惯则会让人进一步爱上车内空间。培训师向车主们讲解如何与家人一起绑定车钥匙、进入特斯拉官方APP、尝试从未使用过的功能按键，帮助他们发掘特斯拉的新惊喜。车主们还了解了“缓行、保持、转动”不同的驾驶模式，从源头探寻能量回收制动的裨益；探索更多智能功能，让不认路、开车累、停车难等问题迎刃而解。

活动最后，特斯拉还为每位到场车主提供了免费车辆常规检测，帮助他们了解爱车“健康状况”。同时，车主们还得到了一份惊喜伴手礼，作为这一天的美好纪念。

特斯拉不仅通过T-CLASS、车主俱乐部活动等方式，拉近与车主的距离，更不断完善服务体系，为车主提供最有效、最迅速的问题解决方案。目前，特斯拉的实体服务中心在中国开设了112家，覆盖58座城市。特斯拉自营钣喷中心已经在中国开设了12家，覆盖11座城市；授权钣喷中心开设126家，覆盖82座城市。

在完善的基础架构之上，特斯拉的售后服务为用户提供远程诊断、线下维修、移动服务等选择，以400客服为纽带覆盖到店维修、上门服务、道路救援等多种服务场景，为用户带来最合适的解决方案。据数据统计，近一年来，特斯拉在中国的售后服务问题在线解决率为89%，400客服3秒接听率为89%，售后服务中心一次性修复率为97.4%，用户反馈满意度持续超过98%。

优秀的产品和服务持续推动着特斯拉销量增长。日前，乘联会公布的数据显示，新能源乘用车9月零售销量达33.4万辆，同比增长202.1%。其中，特斯拉中国达成56006辆的全新纪录，环比增长27%，同比增长394%，相当于每46秒就卖出一辆车，创造了名为“特斯拉”的销量神话。今年1-8月，新能源汽车渗透率提升至近11%，这意味着每销售10辆车中便有1辆是新能源汽车，绿色出行正为越来越多的消费者所青睐，而特斯拉的热销将加速这一进程。

一直以来，特斯拉以用户为中心，不断提供优质的产品、高效的服务，并持续为车主带来丰富有趣的活动，让出行生活更加多彩。特斯拉与车主们共同努力建立起温暖的特斯拉大家庭，让彼此联系更加紧密，并吸引着更多人加入，聚集更多力量一起加速世界向可持续能源的转变。