11月3日,“2021红旗领航之星&龙腾之星·技能大赛”决赛落下帷幕。领航之星&龙腾之星技能大赛,是新红旗一年一度的全员大比武、大练兵。参赛人员涵盖全国范围的红旗投资人、总经理以及业务层人员;考核内容除投资人、总经理演讲之外,包括了销售总监、销售顾问、内训师、服务顾问、技术岗位、客户关系总监、索赔员等7个关键岗位,以及销售团队、服务团队等2个团队岗位。全面的考核项目,实现一线及核心岗位全覆盖,“以赛代练”的形式,成为全国新红旗营销服务团队一年一度竞领极致、“旗”现锋芒的盛会,更成为团队提升服务能力、增强客户销售体验和服务体验的“动力源”。
在比赛环节设置上,本次大赛创新增设了优秀样板店游学流程,并且销售服务考核升级至以“双9”车型为核心,牢牢紧扣强化“销售体验、服务体验”这一主要目的。在比赛传播上,继去年全行业首创品牌内部员工技能比赛的公开对外传播后,本次决赛,新红旗继续以全平台、全流程、多角度的直播方式,对大赛过程和选手风采进行了展示,显现出新红旗对团队成员技能水平的高度自信,以及让红旗粉丝、会员和客户们共鉴实力的无限激情。此外,在大赛颁奖典礼现场,还有来自全国的红旗车主代表现场观礼,并获得由中国一汽董事、党委副书记王国强颁发的“最美红旗人”荣誉证书。
如果说,领航之星&龙腾之星技能大赛是新红旗人营销服务技能的高光展现,那么,新红旗在为客户提供极致、完美的营销和服务体验方面,从始至终都在全力以赴、孜孜以求。今年7月,在河南地区遭遇严重暴雨灾害之时,新红旗立即发布“心服务十大关怀”服务政策并第一时间捐款1500万元驰援灾区;一线人员连续奋战,动员一切力量、资源全力保证,确保客户营销及服务体验不受影响,最终完成救援、维修、交付车辆553台,累计实现客户关爱25184人次。
秉承“以客为尊”的真心,加持苦练内功的努力,新红旗的奋进,始终建立在给客户持续带来惊喜与感动体验的坚实基础上,激荡共振、深切共鸣。
不畏艰险,砥砺同行;擎旗向前,再上新峰。在新红旗践行“一切为了客户、一切服务于客户、一切谦敬于客户”的路途上,纵有惊涛骇浪、万千挑战,终须迎难克险、向上而行。红越关山、旗望新高,高扬的不仅是新红旗的无双实力,更是红旗人为客户带来极致完美体验的崇高追寻。举起民族品牌的旗帜,新红旗将要为客户更加完美的体验、更加美好的生活,继续创造无限的惊喜!
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