对于任何的产品来说,质量应该永远都被放在第一的位置,因为这是产品最本质的东西。有了出色的品质,才能够让消费者在使用环节当中省心,也只有这样才能让品牌树立良好的口碑。
如今很多品牌开始追求自身的差异化,不仅是在产品层面,而是向消费者传递一种生活方式,每个品牌都有着自己不同的方式。也就是让客户参与到很多活动当中,例如自驾穿越、滑雪、露营等等,有的品牌甚至能够涵盖到衣食住行各个方面。
类似的品牌行为,在豪华品牌当中尤为广泛。因为让客户参与的同时也能够提升自己的品牌形象以及调性,奥迪就是其中之一。
奥迪官方车主俱乐部参与到了生活的方方面面
奥迪官方车主俱乐部能够涵盖到客户的衣、食、住、行、乐的全方位高端生活服务,比如会有全年不定期的聚会、节日活动。
关于这一点,可能一些客户并不在意,因为他们爱好广泛朋友众多,生活当中就已经将其包含其中。但是一些消费者可能没有那么多的爱好以及朋友,因此车主俱乐部就成为了一种丰富自己生活的方式,也许还能够在不同的活动中认识新的朋友。
众多的活动当中,滑雪是非常具有代表性的活动。因为奥迪品牌本身就与冰雪有着密切的联系,这源自于奥迪强大的四驱系统以及早年间主要的宣传方向。几十年过去了,人们依然会讲奥迪和冰雪绑定在一起。因此滑雪活动对于奥迪来说,简直驾轻就熟。
除了这样的大型活动之外,奥迪车主俱乐部还提供了一些更容易参与的小活动。比如奥迪透过“服务探索、二手车品鉴、车型试驾”等环节,双方对彼此都有了更深层的了解。
当硬核的产品性能、服务品质、二手车质检标准,与细腻的产品设计、服务流程、二手车置换政策同台演绎,让车主对于品牌拥有了更好的认知,这样也可以对品牌起到一定的宣传作用。
众多豪华品牌都有着丰富的车主活动
不仅是奥迪,总体来说豪华品牌的车主活动还是相对丰富并且有意义的,这样才和品牌的调性相符合。
早年间,品牌和消费者几乎就是纯粹的买卖关系。消费者买车之后,除了车辆维修保养之外,与经销商和品牌之间几乎不会有任何的联系,更别提什么车主俱乐部了。
实际上,不同车辆的购买者一定是有着不同的生活方式的。打个比方,同样价格选择A6L和A6 Allroad的两类消费者,他们之间可能财富相当,但是在生活中可能几乎没有共同点,不论是打扮、品味还是爱好。
这也就是豪华品牌成立车主俱乐部的原因,花费几十上百万购车,车辆已经不再是简单的工具,而是作为车主生活方式的一部分而存在。再拿A6 Allroad举例,周末的时候车顶行李架上可能固定着滑雪板,平时后备箱当中可能是篮球鞋、足球鞋,这是一群会玩并且喜欢玩的人。
在第一节说到很多车主的生活是缺乏乐趣的,因此车主俱乐部可以让这些车主多了一个打发时间或者是交友的渠道。对于会玩的人来说,这可能会让一群志同道合者相见恨晚。
豪华品牌的消费者经济实力普遍较为出色,所以有着一定的财力支撑他们去享受生活。并且很多豪华车车主,特别是年轻消费者,他们并不缺乏各种“玩”的渠道。对于他们,车主俱乐部就是品牌的一个暖心之举。对于想丰富生活的车主来说呢,这样的方式可以让他们有更好的消遣方式。
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