长安汽车宠粉丝的新方法 UNI Service服务正式推出

12月18日，“同心·同行 温暖每一个你”2021年长安汽车粉丝盛典在重庆正式举行。盛典以“同心、同行、温暖每一你”为主题的，上演长安历史文化情景剧《传承梦想、智领未来》和舞蹈表演《长安梦》；发布UNI Service服务品牌，打造线上和线下无缝连接全新服务模式；用户登台分享自己的故事；同时长安汽车对粉丝、KOC及体验官进行颁奖；最后粉丝大合唱《每一个你》将盛典推向高潮！

UNIService服务品牌正式发布

活动现场，除了回顾长安汽车159年恢弘历史外，还见证长安汽车服务创新成果——UNI Service服务品牌的发布。聚焦客户痛点，持续加强与客户的高频互动，长安汽车跟粉丝们打成了一片。

UNI Service将提供以客户为中心的车主用车服务，实现品牌、门店、车主的互动促达。而UNI Service线下体验店10月份将会在重庆正式开业运营，涵盖“UNI品牌体验中心”、“UNI工坊”和“UNI魔改公园”三种业态，可实现曝光、收集服务订单、快保、钣喷、魔改等服务与作业。

具体来看，在智慧主动方面，通过智能诊断、智慧云服、主动触达等方式，每时每刻为客户提供预见式服务。在高效便捷方面，依托四端直通、管家服务等手段，可以一触即达，快速响应，24小时伴随客户用车无忧。

而在共创共享方面，提倡产品共创、圈层自营、成果共享，让大家都是合伙人。同时，也推出了引力者计划、缤纷活动、U币通兑、权益共享等权益。

高端化是刚性需求

根据公开资料显示，目前长安UNI系列共有“UNI-T”和“UNI-K”两款车型，其中定位为紧凑型SUV的UNI-T是该系列的首款车型，自从去年6月份上市后便很快获得了市场的认可，也为该系列车型打开了知名度。

除此之外，UNI-T还衍生出了敞篷版、运动版等极具个性的车型，为产品和品牌扩大在年轻圈层中的影响力提供有力地支撑。而定位为中型SUV的长安UNI-K则是在今年3月份推向市场，其在网络上也拥有较高的热度。至于销量表现方面，根据汽车工业协会的数据显示，长安UNI-T在今年1-8月累计销量为58662辆；而长安UNI-K在8月份的销量则为2537辆，其表现在同级车型中也还算不错。

前不久，长安轿车UNI系列产品第一款旗舰轿车——UNI-V在11月的UNI星球日上首发亮相。UNI-V初次登台便“引爆”直播间，“好看”、“科技”、“未来”、“运动”、“哇塞”等弹幕瞬间刷屏。毋庸置疑，在新科技智慧美学的加持下，UNI-V极具科技感和运动感的外观设计圈粉无数，也助力了UNI-V“未来科技运动轿跑”的产品定位。

长安旗下的UNI系列能够向上突破并取得初步成功，直接原因自然是UNI系列的产品力足够强大。

得益于长安遍布全球的研发中心，长安汽车掌握了一系列的核心技术，包括蓝鲸发动机、变速器、底盘，长安的造车水平整体提升明显，智能化水平更是实现了同级引领，不仅UNI系列大丰收，而且长安旗下CS35 PLUS、CS75 PLUS、逸动等车型等明星车型都很能打，在各自细分市场取得非常不错的销量。

一路走来，长安汽车展示了自主品牌企业坚定的决心与毅力。长安汽车总裁王俊在活动现场表示，2021年，长安汽车面临了“缺芯”、“新汽车、新技术”与转型升级等方面的困难，尤其是对于“缺芯”导致用户提车难，感到非常抱歉。目前，长安汽车与1160家供应商签订保供协议，储备芯片超120万片等，坚决打赢物资保供攻坚战，快速满足用户的需求。同时，持续推进智能化“北斗天枢”等计划，培育核心技术，打造用户喜爱的高性价比产品。

全生命周期满足用户需求

除了产品力过硬之外，在长安汽车看来，买车并不是一锤子买卖。为此，长安汽车针对“买卖用修服”全生命周期，满足客户不同场景的不同需求。首先，规范“收费项目及标准”，尤其是在经销商金融服务费、上牌等项目，让消费更加透明。其次，在4S门店方面，长安汽车推出了“明亮行动”，开展“人、车、店”专项提升行动，让终端体验更好。

同时，在接待流程方面，官方还展开了“暴风行动”，导入终端标准的接待流程。现累计开展1800余场，覆盖近3万人次。同时，在服务专业化提升方面，长安还打造“千店特色服务”，诸如“轮胎啄木鸟”、免费美甲、藏族特色交车等差异化特色服务，很好地提升了用户的满意度。

最后，为了让用户“卖”得称心，长安还成立了“二手车业务中心”，2000家经销商提供收车服务。据悉，未来三年，长安计划在全国建设100个二手车业务中心。此外，官方还在试点推进“上门取送车”服务、“智慧云诊断”服务、可视化的“透明车间”、“5G远程诊断”、“超级星期三，等您到九点”等服务。

百姓评车

可以说，在品牌势能、产品品质、技术布局、客户经营等方面持续赋能下，长安汽车旗下诸多“爆款”车型，已经实现了与合资分庭抗礼并在各自细分市场领跑。

还有短短十余天，让人难忘的2021年就翻篇成为历史。若要说起市场对长安汽车的印象，最近几年，它在研发与创立自主品牌方面都可圈可点，在智能驾驶和科技的提升方面更是获得了市场的广泛认可。明年，相信长安汽车不仅在传统的燃油车领域，还是新能源汽车的赛道上，都将大有可为。