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全新车机形象、智能车控手表 魏牌用户粉丝节宠粉宠出新高度!

道哥说车 3158浏览 2022-01-16
1月14日,魏牌刚刚为用户带来了“0焦虑智能电动”全新品类及新品类下的首款车型摩卡(参数|询价)DHT-PHEV,1月15日,一场以“超来电真懂你”为主题的魏牌用户粉丝节,也同样在长城技术中心正式拉开帷幕。不过,与以往不同的是,本次活动用户才是C位。整场活动都有用户全程深度参与,从演员主角、主持人,到其他表演者,均由用户主导核心环节的筹备与策划。


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本次活动不仅在现场为用户颁发荣誉工卡,播放用户短篇视频、用户登场大合唱等环节,让用户享受到专属魏牌车主的自豪与荣光。在线上,魏牌还对用户释放智享家权益礼包等宠粉礼遇,并与经销店分会场联动,打造出一场真正面向所有用户的粉丝庆典。此外,魏牌还在现场首发了“小魏同学2.0”全新车机形象发布与用户共创的智能车控手表、成立“魏次元空间站”以及宣布构建真To C的用户体验模式,以实际行动助力魏牌全面向用户型企业转型,成为“更懂你的智能出行伙伴”。

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魏牌用户运营部高级总监 顾华军


小魏同学2.0全新车机形象、智能车控手表惊喜亮相

为了进一步提升用车体验,魏牌在本届粉丝节上为用户带来了小魏同学2.0的全新车机形象。有着拟人化形象的小魏同学2.0全新车机形象,在情感和温度的表现上有着翻天覆地的变化。它有表情、有动作,同时科技简约外形,能全面感官洞悉用户需求。此外,它将采用基于微软深度神经网络的云端语音合成技术,摆脱冰冷的机器音色,声音自然温暖,可为用户带来更亲切的交互体验。

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同时,小魏同学2.0全新车机形象在功能上也全面升级。它可实现20秒连续对话,控制范围也达到前所未有的广度,除了增加车辆交互能力,还能用于切换驾驶模式、启动自动泊车等功能。目前,可通过语音控制的车设、车控能力达14项,这在整个行业中处于领先地位。此外,它还解锁了可见即可说功能,在车辆设置界面中,无需唤醒直接说出界面中显示的内容,就可实现语音控制,去繁留简,实现了更接近于真人交流的人机交互体验,效率更高,沉浸感更强。

魏品牌首款智能车控手表则是一款智能穿戴设备,它由长城智能互联部自主研发,采用极富科技感的陶瓷与不锈钢材质,集成轻量化设计方案,达到5ATM防水等级,可与魏牌所有车辆钥匙匹配,实现开闭锁、一键启动、一键升窗、尾门开启、远程控车等功能,出门不用再多带一个钥匙,显著提升便利性。此外,智能车控手表还拥有丰富的健康监测、运动管理等功能。它支持10种运动模式管理,帮助用户时刻掌控、管理自己的身体情况。

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值得一提的是,在这款智能车控手表的背后,还有这一段让车主们津津乐道的故事。2020年9月13日,用户於燕钦在魏APP内发帖,希望可以开发汽车智能手表钥匙,WEY管家收到需求后反馈给相关研发部门,研发部门快速响应,启动手表研发工作。2021年5月29日,在魏牌创作学院大会上公布手表已完成研发,并进入测试阶段,最终于今日正式发布上架。而它的到来,则更进一步诠释了魏牌“以用户为中心”的品牌初心。

构建真To C的用户体验模式、成立“魏次元空间站”,向用户型品牌转型

当前,智能汽车与传统汽车的产品形态大不相同,服务开始发生转变。魏牌率先感知到用户需求变化,以用户为中心,推出0焦虑透明化订单、Service OTA用户服务能力、用户共创生态等服务,构建真To C的用户体验模式。魏牌为缓解用户等待焦虑,串联研产供销多系统13个关键节点,构建线上透明化订单系统,联动多渠道触达用户,让用户实时掌控交付动态。打造的Service OTA可生长式用户服务,从“快反式”用户问题闭环机制、“进阶式”智能化营销平台、“主动式”用户全旅程数字化体验能力建设,实现用户到官方、覆盖用户全场景的服务运营体系。1年多时间里,成果显著,截至1月10日,魏APP用户注册量已突破140万,仅2021年就实现近90万的新增用户注册,APP日活用户数保持在10%以上。

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另外,魏牌以构建百万创客社区平台为核心目标,开启“创想之城”的运营规划,实现品牌、用户、终端等多端资源的整合与价值发挥。2021年,打造了创想股市、创想学院、创想实验室等IP,让用户成为生活里的大赢家。

魏牌还将打造Service OTA可生长式用户服务体验,构建极致的用户尊享服务,通过这套OTA系统可逐步拉通手机端、车机端、智能穿戴端、终端,依托智能算力,实现服务的不断迭代。并且魏牌也要面加速用户全旅程数字化体验能力建设,将上线智能看车、预见式智能诊断、一键智能维保、一键智能定损等一系列全新服务内容,将被动服务升级为智能主动式服务。

此外,魏牌还正式成立了“魏次元空间站”,通过直播与用户一起向更广阔的元宇宙出发!在魏次元空间站,小魏同学会不定期出现,不断为用户带来惊喜,带来贴心懂你的丰富内容体验。

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本次魏牌用户粉丝节,无论是呈现出的各精彩节目、小魏同学2.0全新车机形象、智能车控手表、魏次元空间站还是真To C的用户体验模式,都蕴含着一个关键词——“懂你”。如今,汽车行业向电动化、智能化转型已经势不可挡。魏牌凭借“智能DHT和咖啡智能”两大核心技术体系,以0焦虑智能电动全新品类和用户共同创享远超期待的用车生活,成为“更懂你的智能出行伙伴”,带动中国汽车产业持续向前。

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