中国汽车行业的发展已有二十几年,一直都呈现出蓬勃向上的爆发力,然而一切都在2018年戛然而止,首次负增长出现,降幅达到5%左右。当然,在这种现状下,一定有多方面原因,首先是近几年的经济下行,民众感觉赚钱不易所以消费时信心不足,其次是投资问题频发,各大P2P平台跑路,居民财富缩水,再加上激励政策的退市,二手车市场冲击新车,细分市场红利面临减弱等多方面问题,现在的汽车经销商只有一个年头,车,不好做了。
从中国汽车大环境下微观切入吉林省汽车经销商现状,想必更能从细节着眼,更好体验这一场汽车行业大浪淘沙之下的残酷,当然,并非只有经销商如此,消费者更需要谨慎选择,毕竟家庭重要物品的后续维修保养,也是购买时参考的标准要素。
从近几年的数据可以看出,2016年时经销商的预期盈利目标是增长50.4%,到了2018年时,这种预期值已经降到28.3%,2019年,越来越多的经销商采取了更加保守的市场态度,更有甚者认为能够生存下去,就已经是一种胜利。
目前经销商大致分为两类,第一类经销商体量较大,自身业务基盘、业务运营理念较成熟,对市场波动承受力较强,盈利能力还算稳定,而第二类是基盘客户维护一般,客户运营体系较弱,市场环境好家商场上的支持力度大,可以确保盈亏平衡或小幅盈利,反之则容易被市场湮灭。
虽然吉林省并不是中国的什么重镇要省,但是从居民收入和消费来看却也是不低的,各大汽车品牌鳞次栉比,基本覆盖了全部区域,然而就在鬼妹对此进行走访时,却发现原本风生水起的4S店经销商们,其中一些已经走过了或正在寻求退网之路。
因为目前还没有专门的数据显示,据不完全统计,从2017年到现在,吉林省内大大小小的汽车经销商中,已经有超过30家选择了退网,其中自主品牌退网比例最高。以长春市为例,比速、北汽幻速、北汽威旺、福迪汽车、力帆汽车、华泰汽车、黄海汽车、凯翼汽车、中兴汽车的经销商目前都已经踪迹难寻,但是在北汽幻速的官网中,居然还可以看到长春经销商的名录,显然,官网已是许久未更新,跟着这样的主机厂做,那么可能未来也只有倒闭一条道路。
当然,也有一些品牌还在继续,不过已经是无门店销售模式,经销商还保留着厂家销售体系中的名称,但是已经没有专业门店,有的选择与其他品牌合并,有的则干脆库内提车,这也不失为经销商们自保的一种手段。
在以前说到汽车,好像遥不可及,现在家家都有,消费者自然也开始步入成熟期,对4S店的选择,品牌的甄别以及车辆的购买等,都越发理性。以特斯拉为例,TA并没有专业的门店,只是通过网络看车蓄客,这的确已经成为新兴人类的获取重要渠道,随后就是口碑传递,不过4S店并没有退出历史舞台,毕竟对于大宗物品的采购,人们更相信“眼见为实”。
在购买的过程中,销售顾问是一个重要角色,从入门的接待到车型专业讲解再到后续客情维护,其实每一个环节上都有可能影响最终的销售结果。如果消费者与销售人员之间达成信任,就会更愿意接受销售人员的意见,超过8成的人会在节点成交。相反,如果没有良好信任接下来的感觉会逐渐走弱,想要再成单就更加困难。
第一类经销商中,可以在乱世中依然获取利润的汽车人,普遍更注重数字营销,经过调研发现,数字营销的预算已经占比找过四成,未来还会持续加码,或占比7成。目前,网站、自媒体集合等已经是经销商们合作的重要渠道,传统媒体的影响力在逐步减弱,车展和店展已经沦为数字媒体的线下接洽对象。
当然,经销商自然也要积极探索新的方向,异业合作可以拓宽4S店的功能,集客的同时也能找到新的业务盈利点。目前有一些经销商已经在借鉴海外市场的运营理念,寻求各个业务领域的协同发展,并重塑门店都得业务运营理念,使之紧密捆绑用户的全生命周期。
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