2022年5月SUV投诉指数排行：宝马X3创造历史

日前，汽车门网5月份汽车投诉指数出炉，4月SUV车型的整体投诉指数达到了6313.15，环比增长59.71%，其中宝马车系投诉指数集体暴涨是影响本月投诉指数上涨的主要原因。宝马X3以创历史新高的投诉指数最高量排名榜首，车机功能与宣传不符厂家与4S店相互推诿引发车主集中投诉；汉兰达排名第二，发动机共振噪音大已成通病，车主遭遇中外区别对待；EX3功夫牛排名第三，车联网功能与宣传不符成为新的投诉点。

第 一 名：宝马X3   投诉指数2712.15

典型故障：车机ID7系统功能缺失

汽车质量投诉点评：上个月宝马X3还是初次上榜，这个月已经登顶榜首，成为榜单有史以来投诉指数最高的车型，车主投诉聚焦在车机功能与宣传不符上。据车主反馈，媒体广告和用户手册上都宣传id7车机系统支持远程升级、语音控制空调等功能，但实际并不存在，向厂家和4S店反馈也是推诿不解决。

第 二 名：汉兰达   投诉指数445.95

典型故障：发动机噪音大、车内共振

汽车质量投诉点评：汉兰达投诉指数下滑明显，达到46.62%，不过因基数较大仍排行第二，发动机共振噪音大是新款汉兰达推出之初就存在的通病，疑似是发动机机脚设计缺陷，该问题在美国已经被召回，而进入国内却再次被区别对待，难怪会引起车主众怒出现集中投诉。

第 三 名：EX3 功夫牛   投诉指数441

典型故障：车联网功能与宣传不符、无法按时交车

汽车质量投诉点评：因为宝马X3的强势崛起，本月EX3功夫牛下滑至第三位，车主投诉的问题主要集中在车联网功能与宣传不符、无法按时交车两点，其中车联网功能按厂家宣传有终身免费流量、车机4G网络和手机APP功能，但现实并没有；而无法按时交车已经持续很长一段时间，车主交定金后提车遥遥无期只能等。

第 四 名：皇冠陆放   投诉指数209.25

典型故障：发动机噪音大、车内共振

汽车质量投诉点评：本月皇冠陆放再次与汉兰达双双上榜，作为汉兰达的姊妹车型质量问题也是如出一辙，因 发动机机脚引起的发动机噪音大、车内共振问题已经成为困扰车主的一大难题，4S店无解决方案，厂商置之不理，让问题无法解决。

第 五 名：宝马X4   投诉指数157.8

典型故障：车机功能缺失与宣传不符

汽车质量投诉点评：宝马X4是本月宝马SUV上榜的第二款车型，投诉问题与排名榜首的宝马X3如出一辙，该问题在宝马3系、宝马5系等轿车车型上也存在，可见宝马为应对芯片短缺、原材料价格上涨对旗下车型进行了系统性减配，面对车主投诉作为傲慢的豪华品牌至今没有做出回应。

第 六 名：宋Pro新能源   投诉指数142.05

典型故障：支付定金后无法交车

汽车质量投诉点评：本月宋Pro新能源排名与上月持平，支付定金后无法交车问题已经成为比亚迪车型的普遍现象，这其中除受制于芯片短缺外也与突然暴涨的订单量有关，从2021年开始比亚迪车型订单量成倍数增长，造成产能供应不足大量订单积压无法交车，长达数月的漫长等待引起消费者不满。

第 七 名：沃尔沃XC60   投诉指数113.7

典型故障：远程控制系统与宣传不符

汽车质量投诉点评：沃尔沃XC60是本月新上榜的车型，上榜问题为远程控制系统与宣传不符，据车主反馈，在沃尔沃官方和宣传手册中2022款车型具备远程启动、空调控制、解锁车门等远程控制功能，但现实中该功能并不存在，询问厂商每次回复都是下个月有大升级，但车主一等就是半年沃尔沃仍无动静。

第 八 名：宋PLUS新能源   投诉指数86.85

典型故障：车机老旧无法升级、不能按时交车

汽车质量投诉点评：与宋Pro新能源一样，宋PLUS新能源本月排名也保持不变，投诉问题除了比亚迪车型常见的不能按时交车外，还新增一项车机老旧无法升级问题主要出现在2021年上半年的老款车型上，仅隔几个月车机就不能OTA无法升级，引发车主不满。 

第 九 名：瑞虎8   投诉指数61

典型故障：车灯盲区大

汽车质量投诉点评：瑞虎8排名也没变，投诉问题依旧是持续近一年的车灯盲区大问题，该问题部分车主实在忍受不了已经自费改装解决，或许也因不涉及质量缺陷奇瑞也是置之不理，不过该问题却是在日常使用中会对车主驾驶产生影响，本着客户至上的理念也许积极关注车主需求做出表态。

第 十 名：传祺GS4   投诉指数59.55

典型故障：全景影像模糊

汽车质量投诉点评：传祺GS4本月投诉指数上涨165.85%，排名第十，据车主反馈，2022款智行科技版车型全景影像问题严重，厂家宣传的360度全景影像现实却是雪花一片，特别是在晚上基本等于没装，4S店的回复是车主操作不当，厂家更是回复符合日常使用要求，这让很多被全景影像功能吸引的车主无法接受。