星途“星光Club”用户产品共创第一季在安徽芜湖和黄山举行

2022年8月20日-21日，“星光Club”星途用户产品共创第一季在安徽芜湖和黄山举行。在为期2天的用户产品共创活动中，星途与用户共同参观了星途汽车的现代化工厂，并进行了热烈的共创研讨，为星途在用户共创领域深入发展激发了灵感，带来诸多宝贵的建议与意见，成为星途用户共创的宝贵财富。

在“星光Club”，开启中国高端汽车的用户共创之路

星途汽车自品牌成立以来，就致力于用心倾心聆听每一位用户的声音，秉承“懂用户所想，宠用户所需”的品牌服务承诺，在用户服务领域持续深耕，目前已经建成完善的高端品牌售后服务体系。在此期间，用户共创成为星途汽车面向全新消费群体与市场环境的新抓手，不断创新带来多种玩法，将品牌与用户的关系进行升维，开启了中国高端汽车的用户共创之路。

去年8月，“星途生活”正式上线，成为星途探索用户共创模式的一大焕新举措，不仅请用户参与定义产品，还让用户参与定义营销。“星途生活”形成的社区+服务体系，成为星途运营用户的关键。

今年8月初，Hi星途 APP体验版「星」动上线，8月底将正式发布。作为星途汽车客户综合互动体验平台，它是一款专为客户朋友打造的集合选车、用车、控车、车友社交、共创为一体的APP，再次刷新用户共创的全新玩法。通过统一集成现有星途生活APP，统一用户服务体系，主体采用微服务平台架构、云平台部署，打造首页社区、商城、车联网、售后服务、个人中心、梦想星球等6大模块功能；洞悉用户全生命周期服务痛点，打造星途用户专属的品牌归属感，最终实现「口碑→销量→共创」的质越。星途改变了汽车品牌长期以来以车辆为中心的模式，转向以用户为中心，显著提升用户体验。

星途一直坚持以用户为核心，推出的每一款产品与服务政策，都是为了满足用户的需求。为更好地了解用户在全新出行场景下的多元化需求，从而能够更好地服务客户，星途再次升级推出产品共创平台“星光Club”。

星光Club是在原有星途用户共创探索实践的基础上，联动线上与线下服务，融入互动工作坊、户外露营、情景自驾等新玩法，建立的立体多元共创平台。据悉，星光Club后续还将邀请专业媒体人士、汽车行业专家加盟参与共创，打造一个以用户为核心的专业的可持续发展的共创平台。

以用户产品共创第一季为起点，持续打造开放共创平台

星途在用户运营方面，下足了功夫，致力于为用户带来物超所值的高端体验。坚持以用户为核心的营销理念，坚持做好老客户、赢得新客户，将用户运营逐步拓展到用户生态运营、主机厂和经销商协同开展等综合维度，带来前所未有的共创体验，满足用户所需。

在“星光Club” 用户产品共创第一季活动中，用户走进星途先进智能化制造工厂，感受中国高端汽车的诞生过程。星途工厂参照国际顶级汽车品牌正向开发流程和工艺质量标准，从工程策划、制造工艺、质量控制等方面均保持全球领先水平。整个生产线采用智能化系统管理、高自动化生产线，大面积使用机器人焊接，机器人自动化率91.7%，在保证品质的同时极大提高生产效率。采用台车柔性生产系统，开发过程中采用合资公司车身质量水平要求1mm尺寸公差控制、0.1mm级零件匹配和质量控制方式，比行业数据标准更严格，确保每一辆车的零部件均实现高精度匹配。先进的制造标准、严苛的品质控制与精益求精的工匠精神，令参观的用户赞叹不已。

与此同时，对于星途M38T还进行了共创研讨。7月30日，星途M38T首台白车身就已经在奇瑞全新青岛超级工厂正式下线，距离量产上市又近了一步。当日，星途M38T量产概念车首次面向公众亮相。在本次共创研讨中，大家分组进行讨论，现场一片热烈的氛围。

了解用户，关爱用户，为用户提供更好的产品与服务体验

活动现场，奇瑞汽车总经理助理、营销公司执行副总经理、星途营销中心总经理黄招根表示，星途一直以来就把用户当做品牌的根本，没有用户就没有星途的成绩，关爱用户不仅仅停留在语言上，更重要的是在行动上给用户自主权，让他们参与共创，我们来为用户生产出他们想要的产品。

在黄招根看来，当下的汽车市场，汽车产品是平台，服务才是真正的商品。用户买车后，我们的营销服务才刚刚开始，我们要和用户成为长久的朋友。用户共创，可以让星途更直接地了解用户的真实需求，从而指导从车型设计、技术研发，到销售、售后服务的全生命周期的生产制造服务。星途将深耕用户共创领域，将用户服务打造成星途的长板，为中国汽车品牌开拓品牌高端之路树立样板。

用户运营，是星途开启高端之路的一大法宝。本次用户产品共创第一季活动，作为用户运营领域的一个良好开端，拉开了星途打造开放共创平台的序幕。未来将与媒体大咖、行业专家、资深用户、跨界代表等举办更多的产品共创活动，带来更多新鲜有趣的观点与成果。

用户共创只是星途用户运营领域的行动举措之一，星途还在探索更多用户喜欢的新玩法，为越来越多的消费者提供更好的产品与服务体验，让更多人享受到中国高端汽车品牌的极致体验。