信用不仅是社会高效运转的重要条件,也是让个人赢得信任,让工作生活更便捷的钥匙。
那么,在出行领域,个人信用如何体现?对自身、他人和社会有哪些意义,又有哪些提升之道呢?
今日,嘀嗒出行“第二届出行安全知识有奖挑战赛”正式启动,主题为“如何让你的信用出行指数更高?”为此,嘀嗒出行邀请广大用户及公众,答题自测“信用出行指数”,以加深对出行信用的内涵和意义理解,在出行及生活中更好地积累个人信用,共创和谐愉悦出行。
此次有奖答题的重点,涉及对出行信用的定义和意义的理解,以及出行信用分的影响因素、订单取消判责机制、以及出行信用提升之道等主题的掌握程度。同时,嘀嗒出行还邀请用户就“个人信用给生活带来哪些便利”、“在出行中如何积累个人信用”等话题,进行讨论分享,获得120分满分的用户,后续均可获得“嘀嗒安全达人徽章”。
如今,加快社会信用体系建设,正在交通运输等众多领域深入推进。互联网出行平台通过平台规则和机制的切实践行、有效引导,以及广泛外部联动,正在社会信用体系建设在更多细分领域深化,并在民众信用意识培育方面发挥积极作用,日益成为交通运输信用体系建设的创新力量。
良好信用保障出行和谐心安
在嘀嗒出行看来,良好的出行信用,是合乘双方彼此信任、尊重、包容的基础和前提,有助于减少不必要的摩擦和误会,让合乘更顺畅、和谐和愉悦。同时,这也是新出行三方安全观的重要体现,是出行安全保障的延伸,让合乘之旅更心安。
在嘀嗒出行,用户的出行信用高低,以信用分来体现,这是除行为分机制之外,平台对用户行为的另一重要考核引导机制,其中考量标准综合了认证、安全、履约、评价等维度,分数越高代表出行信用越好。
较高的信用分可以帮助用户获得更高效、更优质的出行服务,而较低信用分的用户会收到不同程度的约束。比如。车主会被限制接单次数和订单取消次数,同时延迟推送订单,乘客取消订单也将面临更多违约金处罚。
行程履约是重中之重
在嘀嗒出行的信用分考核体系中,行程履约是重中之重,主要表现为是否取消订单,是否迟到等,因为这直接影响行程能否顺畅进行,以及车乘之间是否和谐愉悦。
从实际情况看,合乘双方临时取消订单或迟到,是导致车乘纠纷的重要因素。此外,乘客确认同行后一直不预付车费,以及车乘双方未提前备注必须事先让对方知晓的信息等,也会影响合乘体验。
事实上,用户临时取消行程或者迟到,将给另一方带来诸多麻烦,甚至耽误重要事宜。只有让合乘双方充分换位思考,真切感知自身失信行为给对方的不便,才能更有效地约束自身行为,提升信用意识。
为了提升用户的信用意识,嘀嗒出行通过信用分定期评估及更新,订单取消判责,下单备注等机制,对用户合乘信用进行有效引导、治理和评估;同时,通过顺风车合乘公约、信用分提升建议,安全中心-常见问题等内容板块,增进用户对出行信用的理解和认知。
让褒扬诚信,惩戒失信更深入落地
当下,交通运输领域正在加快信用体系建设。在交通运输部办公厅印发的《2019年交通运输信用体系建设工作要点》中指出,要加强信用法规制度和标准规范建设,推进信用数据共享公开、推动信用评价、联合奖惩和信用修复,开展诚信教育和诚信文化建设,加快建立以信用为核心的新型监管机制。
作为与百姓日常生活密切相关的移动出行领域,当下重点是有效提升普通民众的出行信用和履约意识,让褒扬诚信,惩戒失信的社会倡导深入落地。
在嘀嗒出行看来,公众整体出行信用水平提升,将有助于让乘客、车主、司机等每位出行参与者,都获得更和谐愉悦的体验,而这需要平台、用户、第三方机构等各方通力协作。嘀嗒出行将持续强化并创新信用分体系建设,加强外部联动协同,同时开创更多喜闻乐见的形式,让守信成为广大出行用户的习惯和准则,共创共塑移动出行时代的新出行安全观。
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