12月26日,重庆融创会议中心,闪耀每一个你——2022长安汽车粉丝盛典隆重开启。
粉丝盛典是长安汽车从服务客户向经营客户转型,深入洞察客户需求,以客户愉悦为价值核心的具体体现。迄今为止,长安汽车已举办6届粉丝盛典,收获超千万用户线上、线下参与,多年来不断探索与坚持,粉丝盛典在用户、行业及长安内部生根发芽,枝繁叶茂,已成为值得期待的年度IP大事件,更是长安汽车的“一号工程”。
为答谢用户的支持与信赖,今年举办的第七届粉丝盛典,将主题升华为“闪耀每一个你”,让每一位用户都能在盛典上展现风采,闪耀光芒。同时打造战略高地,在以往盛典温情、狂欢的基调上,与用户共同见证企业战略大事件,展示企业形象、赋能用户共策、共秀、共享,体现“品牌+用户”共创模式的无限可能与价值。
自2017年开启第三次创业——创新创业计划以来,长安汽车加快构建科技实力,着力推动从服务客户向经营客户转型,以直达客户、直击痛点为基础,深入洞察客户需求,以客户愉悦为价值核心,实现从被动服务到主动服务、从服务车到服务人、从合同纽带到情感纽带的三级进阶。
2019年,长安汽车发布“知音伙伴计划”,倡导“客户触点全覆盖、客户诉求全管理、诉求管理全闭环”理念,不断优化互动管理流程,完善会员管理体系。
2022年,围绕第三次创业——创新创业5.0战略规划,秉承“科技长安 智慧伙伴”品牌定位,借助长安160周年契机,长安用户品牌紧随用户需求,强化用户情感,正式发布全新用户品牌——“伙伴+”。
“伙伴+”是“知音伙伴”的进阶升级,代表长安汽车为用户搭建起一个家,带来更多的关怀和温暖,更寓意着进一步连接你我,向社会展示同一张“关怀、责任、进取”的名片。未来,它将为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值,重新定义品牌与用户的关系。
“伙伴+”将全面聚焦用户用车场景,精准提供标准化+差异化贴心服务,具体可分为悠行守护、悠行智创和悠行连接三部分。
具体来说,悠行守护包括诚信服务五大承诺(价格透明、交付快捷、一次修好、服务专业、安心出行)、安全守护(车辆事故主动服务、车辆故障主动服务、驾驶员健康监测)。
而悠行智创包括5G远程服务,车云建立对车辆安全性能相关(刹车、发动机、动力系统、轮胎)及电子设备(车机)的远程故障检测能力等。
悠行连接包括车辆异常主动提醒,车云主动对车辆的异常车况(擦挂、非正常启动、车门/窗未锁等)进行主动监控,出现异常时,信号传递到全媒体系统。
此外,伙伴+智行体验是基于体验重构新产品开发模式,为用户用车、出行提供智慧体验,涵盖趣享关怀、趣享空间、趣享盛会三部分。
比如,每月21日为UNI星球日,通过开展用户活动强化固定记忆,活动内容分为产品相关活动、主题宠粉活动等。此外,通过外出给客户送礼品的关怀方式,拉近用户距离,让客户有面子,实现普遍客户满意。而安享无忧计划,则是以“用户关怀”为核心,利用终端网络触达全网客户,全国终端“统一支持、统一指引、统一标准”开展线下关怀活动,促进用户进站,强化用户体验,维系用户口碑。
此外长安还通过搭建形式新颖的Glamping露营场景,打造贴合用户喜好的生活化用车场景体验,引导用户感知UNI全系车型在多种路况地形下的越级实力,传达UNI“未来美好生活”的品牌理念。活动内容一般为多地形道路试驾、户外露营课堂、特色活动体验、野营互动、美景打卡。
总之,长安的“宠粉”计划已经细化至买车用车的全部场景之中,买车也是买服务已经深入到品牌的基因里。所以可以预见的是,好的产品+好的服务,势必让品牌在未来的发展中如虎添翼,行稳致远。
撰文 |赵试12月初,吉利公布了11月的销量,11月吉利汽车销售200079辆,环比增长11%,同比增长38%,单月销量首次突破20万大关,连续3个月创历史新高。其中,由星瑞、星越
近些年来中国汽车行业飞速发展,特别是新能源转型方面,相比较外国车企要亮眼太多。比如在新能源领域耕耘多年的比亚迪,厚积薄发成为了新能源领域的领军品牌,再如,近些年来造车新势力以雨后春
“高处不胜寒”,做人做企业都一样,但中国汽车应该在一起,遭遇疑似舆论挑拨的攻击时,高层不妨畅达沟通一下,也许成见就能及时消除,和谐同样是汽车产业快速发展的基础……
动态试驾五菱星光,给家轿市场上了一堂“超A级”课程
赛力斯+华为=问界,奇瑞+华为=智界,江淮+华为=X界?华为,自主品牌助推器。在12月1日,安徽江淮汽车集团股份有限公司发布公告,正式与华为签署《智能新能源汽车合作协议》,双方将基
文:谈擎说AI 作者:郑开车上个月自动驾驶行业内的一个重磅消息相信大家都有所耳闻,没错,L3/L4自动驾驶终于可以获批上路了。11月17日,我国四部门联合发布《关于开展智能网联汽车
2023年12月3日,吉利“中国星·文旅中国探索计划”河南站于郑州开启,中国星携手河南卫视创新打造一场融合中国文化与现代科技、舞蹈艺术与汽车工业于一体的“鸿鹄志·中国文化科技奇妙夜
蔚来获独立生产资格,正式告别江淮代工
2015年左右,国内涌现出了一大批造车新势力,那时候的造车资质问题曾经困扰过几乎所有的造车新势力,大部分都选择代工模式,随后包括理想、小鹏、零跑和哪吒等品牌陆续通过收购等方式获得了
11月中国品牌库存压力最大,网友:买车的好时候到了
挑战探店采访100位车主之吉利银河:e人美女车主
试驾完新款Model 3,感觉设计师还是下了不少心思在简洁上面的,驾驶它需要一个适应过程,毕竟它和我们大多数驾驶习惯是不同的,萝卜青菜各有所爱,喜欢的话,就去试试吧。
11月30日晚,高端智能汽车机器人品牌——极越宣布即刻起正式执行全新车型售价和权益优惠。极越01全系车型(极越01 Max、极越01 Max Performance)价格直降3万元
近日,2023中国企业家博鳌论坛在海南博鳌举行,如此大场面,怎能少了神龙汽车的身影。神龙汽车不仅携东风雪铁龙、东风标致品牌亮相活动现场,还一举摘得“2023企业ESG杰出社会责任实
一不留神就年底了,各大车企开始进入汽车销量的最后冲刺期,纷纷亮出杀手锏——降价,吸引还在观望的消费者。其中,有的降价幅度甚至高达3万元。接下来,小编给大家挑选3款降价幅度较大的车型
单拿单辆车来看,坦克400 Hi4-T刚上市两个月,销量已经不错的了
上市不到一个月,我们就提到了昊铂HT,这款车型上市36小时订单就破3万。幸好我们在预售的那天就支付了定金下订,才能到货第一时间就提到了车。不少网友知道,麻哥家里已经有一台油车卡宴了
长安启源Q05已经开启预售,预售价12.99万元--15.99万元。基于长安全新平台打造的紧凑型SUV,综合最大续航1215km。启源A06陆续到店,基于长安全新平台打造的紧凑型轿车,CLTC综合最大续航1160km。两车均将于本月内上市。近日到店实拍两款车,简单介绍两款车的特点......
在买车这件事上,很多人都带着很强的惯性思维。比如,提到SUV就觉得比轿车舒适,提到日系车就想到经济实用,提到美系车就说是油老虎等等等等。的确,由于各种原因,一些比较有代表性的车型在
针对某汽车博主“评测豹5油耗18升”一事,比亚迪公关处总经理李云飞发文称:今年汽车圈特别“卷”,卷技术、卷产品、卷价格,甚至都要卷下限了,如果是卷技术、卷产品的话,比亚迪十分欢迎,