用“跌宕起伏”来形容神龙汽车过去的30年，可谓恰如其分！单看成绩，630万的用户基数，还是比较亮眼的。但客观来讲，自2016年以来，神龙遭遇了长达数年的至暗时刻，品牌和销量一度跌入谷底，退出中国市场的传闻也频频传出。痛定思痛，2020“神龙汽车文化节”应运而生，经营准则得以重新制定，“五心守护行动”也由此开启。
应该说，神龙汽车这一自救措施取得了显著效果。从服务端来讲，两年来先后有350万保有客户回到了神龙的怀抱。而从销量端来讲，神龙也再度焕发出生机，在车市普遍下滑的大背景下，2022年实现了12.7万辆的成绩，逆势增长30%。
在稳住市场大局之后，神龙汽车选择了再度出发。2月10日，2023神龙汽车文化节现场，东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理陈彬宣布：“五心守护行动”升级为2.0版本。同时，神龙汽车用户品牌“知音”正式发布，深度聚焦客户价值，也共同开启了神龙汽车的下一个30年。
那么，已经顺利度过“生死劫”的神龙汽车如何走进下一个30年？通过汽车情报新媒体对陈彬等多位领导的专访和文化家现场的观察，我们或许可以略知端倪。
优势产品先行，技术保驾护航
毫无疑问，优异的产品是保证消费者持续关注的核心要素。因此，神龙汽车在产品方面做了远近结合和高瞻远瞩的布局。
东风标致方面，今年上半年，408X将正式推向中国市场。接受专访时，东风标致品牌总经理罗明表示：408X是东标的立标之作和“王炸”车型，也是神龙汽车2023年最重要的产品，中法双方都给予了鼎力支持。据透露，标致408X 将于2月16日下线，并在3月底开启预售。
东风雪铁龙方面，凡尔赛C5X和天逸的年度改款车型将陆续推出。而在此次神龙汽车文化节上，也专门围绕新款凡尔赛举行了一场充满高级感的时装大秀，彰显了神龙对凡尔赛的厚望。另据悉，2024年上半年，神龙汽车的首款面向C端客户的智能电动SUV将正式面世，且有极大可能放在雪铁龙体系。
陈彬表示：未来五年，神龙汽车还将密集投放9款全新车型和多款改款车型，其中8款为新能源车型。而据神龙汽车商品企划部部长李衡辉透露，从2024年起，神龙的目标是全面转向电动化。
李衡辉表示：未来，神龙公司新能源车型将基于eHMIA电混平台开发，该平台集股东双方技术之大成，具备高效率、高性能、模块化、智能化的特点，提供HEV、PHEV、BEV多种动力形式，包括两驱和四驱；涵盖轿车、SUV、MPV多种车身形式。智能化方面，神龙汽车也有着自己的打算。李衡辉表示，无论是自动驾驶还是智能座舱，都将采用目前行业上最领先的算力平台。智能座舱方面，神龙要实现2秒级唤醒车机，1秒级整车响应，可达到命令一触即达，毫秒级的语音交互，总共涵盖了56个暖心工程，囊括13个行业头部生态。
聚焦品牌价值，誓做客户“知音”
在产品不断向电动化和智能化转型的同时，神龙汽车也在价值认同方面不断打探和最大程度接近广大法系车消费者的内心。
首先表现在“五心守护行动”的升级。神龙汽车客户服务部部长刘国权表示：五心守护行动2.0主要有三个方面：一是家的感觉，二是人文关怀，三是品牌调性。所谓家的感觉，即神龙将实行终身免费救援2小时到达；人文关怀方面，神龙成立了客户关爱基金，启动基金已有1千万，车主遇到问题时神龙可以先行赔付，然后再与4S店进行交流和结算；品牌调性方面，就是将采用更多的形式，让更多人更加便利的体验和感受到法系车的魅力。“总体来讲，五心守护行动2.0包含10项创新政策、5项升级政策和3项延续政策，今年预计投入资金将超过5千万”，刘国权总结道。
其次是“知音”会员体系的打造。据刘国权介绍，“知音”会员体系也囊括了三个方面：第一是成长体系，只要你登录神龙的专属APP，里面对应的权益将跟随你所有的用车、生活、服务、共享等内容；第二是积分体系，车主在购买新车和享受服务后，神龙都将给与相应的积分，这个积分等同于货币价值，可以在神龙超级APP兑换自己喜欢的礼品；第三是荣誉体系，未来，如果有车主自己用微信、微博等自媒体平台和圈层宣传法系车，都将获得相应的荣誉加持。
通过三个体系的对应权益，将不断提升消费者对法系车的满意度，也让消费者感受到神龙汽车的十足诚意，真正做到“一入法系，终身法系”，最终打造神龙汽车专属的“品质知音（良心车 神龙造）、服务知音（五心守护行动）、生活知音（品味生活）”三大价值。
归根结底，神龙汽车所做的一切可以用东风汽车集团有限公司副总经理张祖同的话来归纳总结：2023年，神龙汽车将进一步向“客户型”公司转型，用温暖人心的产品和服务感动客户，为客户创造“物有所值，价有所信，购而不悔，用而无忧，赋能生活，收获友情”的生活之悦。“我们真诚关爱每一位客户，做客户的知音伙伴，持续为客户创造价值，与客户共创共享、共同成长”， 张祖同如是表示。
可以想象，神龙的腾飞时刻或许就在不远的将来，让我们拭目以待！
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