目前,5月汽车投诉排行榜已公布,极氪001再次入榜,主要被投诉问题偏多的为座椅异响、鼓泡、塌陷以及车门故障。值得一提的是,极氪001在2023年前三个月夺取了车型投诉排行榜冠军,而且4月份也曾入榜,5月又再次入榜,已然成为了新能源汽车中用户投诉的重点车型。
回过头来可以发现,极氪001的异常故障投诉并非空穴来潮,只是在今年315期间,
多数车型投诉量出现了环比上涨,同时车的硬件等方面被投诉的数量相对已经有所下降,但车辆服务质量问题和车内多媒体出现的质量问题正逐渐成为投诉主流。
在具体的故障问题方面,安全系统故障也被投诉的较多的方面之一。早在今年年初便有车主曝光自己购买的极氪001存在严重安全隐患,多次出现动力系统故障,在驾驶过程中特别容易出现安全事故问题的风险,虽然多次向官方进行反馈和举证说明,但都没有得到很好的答复和解决,此外,有网友通过其他投诉平台极氪官方App发现,多数人都在不同程度的反映仪表盘存在动力系统故障信息,可见这个问题不是个例。“出现动力系统故障的车辆不是某一批次,从开始交付到现在都还有。”极氪001车主透露。
事实上自从2021年10月23日极氪001开始交付起,有关它的投诉问题特别关于系统故障问题,在这一年多时间里就并不少见。从技术角度看其具体情况是:车辆在启动时仪表盘突然出现动力系统故障的提示,车辆无法挂档,甚至有车主遇到在小电瓶搭电情况下,全车仍然断电。
近日,极氪汽车5月的数据正式公布,共交付新车8678辆,环比增长7.1%,同比增长100%。截至目前,极氪累计交付109961辆,虽说其交付总体保持增长,但被投诉的数量同样也多。
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