小鹏汽车徐静热搜事件，何小鹏如何处理和回应？

引言：舆论发酵了有几天，微博上#小鹏汽车公关总监发文怒怼记者#的话题还上了个热搜，不知道小鹏汽车及何小鹏本人是如何看待和处理这起“无事生非、庸人自扰”型的危机舆情公关事件的。

公关总监，首先得是个“专业且合格”的公关吧！

“小鹏汽车这个新公关总监徐静这下可算是车圈了”、“原来是前恒大的公关，何小鹏真敢用人”……

话说东方甄选和董宇辉的瓜还没吃透，不曾想咱们汽车圈的造车新势力三强/三傻之一的小鹏汽车，自己又给爆出来一个“旧闻新瓜”。

果然印证了那句老话，堡垒往往是从内部瓦解崩溃的。

记得今天蔚来李斌在直播的过程中，还心血来潮给何小鹏打了个电话，话里话外听得出来，与人为善的何小鹏，人缘不错，待人待物是比较真诚随和的。

这其实与一直以来，我个人对何小鹏的观察与印象，大差不差。

小鹏汽车董事长何小鹏

无论是从早些年的创办UC，再到近些年再创业入局汽车行业，何小鹏与雷军给外界一直是“亦师亦友”的关系，恰巧我个人也是个比较资深的小米用户和半个“米粉”，因此对雷军及何小鹏的固有印象都还不错。

不是什么官二代富二代背景，都是十足的理工男技术派出身，求真务实，做人做事更多时候都主打的是一个“多一些真诚、少一些套路”！

更多的是在靠产品赢得市场和用户，靠“品价比”赢得口碑和人心，而不是所谓的比较虚的高逼格和服务营销。

说到底，羊毛出在羊身上（当然也有时候羊毛出在猪身上），选择买小鹏汽车及小米汽车（接下来会上）的，总体大都是会有一定的自我判断与独立思考力的人，甚至我个人分析男性用户会明显比蔚来多得多。

所以同样作为一名理工男背景出身的我，在刷新闻时看到“小鹏汽车公关总监发文怒怼记者”这个热搜话题时，除了震惊就是意外。

震惊的自然是这个新任美女公关总监，专业素养和职业秉性居然如此脆弱不堪一击。

自己对事情的来龙去脉都没有搞清楚就如此感性和暴脾气地公开发文回怼，一波骚操作下来将自身的“既不专业更不冷静”的形象展露无遗的同时，也十足给小鹏汽车减了分招了黑！

意外的当然是这样一位“既不专业更不冷静”的暴脾气美女，怎么就被小鹏汽车或者何小鹏给看上和选中当公关总监的。

小鹏汽车公关总监徐静一连串自言自语

别看公关总监这个职位好像不是很高，但对于任何一家大型企业、尤其诸如小鹏汽车这样的新势力上市公司而言，重要性不要太高！

同志们，咱们现在身处的是一个什么时代，5G、6G，网络传播的速度、新闻发酵的力度有多“恐怖”，看看这几天持续发酵的东方甄选“小作文”事件就一目了然。

身为小鹏汽车的公关总监，徐静同学哪怕再怎么有学识有见识有能力（包括可能有所谓的后台和背景），在面对外界的批评声音和意见时，也断然不能如此的高高在上盛气凌人。

对一个资历不浅、同时身后有比较有影响力的媒体机构做支撑的媒体记者，尚且如此的傲慢与不屑，你能指望其对普罗大众消费者、尤其啥背景啥话语权都没有的个体消费者，能有好的态度和语气？！

如果小鹏汽车这家企业的行事风格和企业文化，就是如同特斯拉那样“彪悍的人生不需要解释”，那么包括徐静这个所谓公关总监在内的岗位和部门，就没有存在的必要和意义了。

对外包括媒体在内，一切不好的声音不利的信号，不需要打嘴仗磨嘴皮子，直接法务部开干，省心省力还省钱。张口闭口500w，一年起诉它个几十上百家媒体，企业财务报表分分钟润色好看不少。

问题是，据笔者了解，即便是源自大洋彼岸、完全吃汉堡喝洋墨水不断发展壮大的特斯拉，人家在中国市场，也不是网传的那样完全没有所谓的公关团队。

一度因刹车门被骂惨的特斯拉全球副总裁陶琳

至少我知道和了解的，特斯拉方面绝非真的像网友们以为的那样，不跟媒体打交道和搞关系。

多的不说，前两年特斯拉拼多多口水战的时候，乐逗这边就接触过并为特斯拉发过声，人家其实也还行。

怎么，到了徐静大美女大公关总监这里，就张口闭口回怼媒体“连财报都看不懂”、“真情流露、我不是个‘圆滑’的公关人”了？

一如一些媒体同仁声援的那样，看得懂财报就牛逼了？看不懂财报就不配参加小鹏的活动和报道小鹏汽车了？

也真是搞笑，何小鹏及小鹏汽车把你高薪请过来，就是为了看你“真情流露、不圆滑”的吗？！

什么身份什么角色都搞不清楚，还堂而皇之如此“不专业”地为自己辩解和开拓……搞来搞去，除了进一步激发舆情和给小鹏汽车减分招黑外，没有任何多余意义。

说句不好听的，生活中你是不是个圆滑的人大家不了解、也不关心，对于外界而言，你的讲话你的紧急公关处理专不专业、得不得体，才是大家最为关注和关心的！

而且这次这个“热搜”舆情事件，还完全是你徐大公关美女总监庸人自扰、没事找事，自己给硬生生点燃和扩大化的。

广州车展已经过去了个把月

按理说，小鹏汽车广州车展“硬生生把媒体记者赶出去也好/请出去也罢”，这个事都已经过去了一个月了，之前都没有在业界激起过大的浪花和关注，如今也早就被大伙儿普遍忘得九霄云外去了。

不就是这个媒体同仁在参加完蔚来汽车李斌的采访时，发了个朋友圈牢骚了一把吗，说什么和小鹏汽车的行事风格与做派相比，蔚来李斌谦和又大度，大领导都没啥架子么……

徐静大美女公关总监，何至于此，急忙急躁事情都没完全搞清楚，自己截个图发个朋友圈“自曝家丑”，而且自言自语的文字中还有好几处错别字！！！

老实说，徐静的这波操作、一连串操作，真是让人大跌眼镜，无语至极。

要不是有人直言，徐静大美女之前是在恒大干公关的，我是万万不能相信自己的眼睛，小鹏汽车的公关总监啥时候变得如此不专业和不得体了。

这再一次充分证明了，人的智商和专业水平，很多时候跟颜值和脸蛋，没有太大关系。

舆论发酵了有几天，微博上#小鹏汽车公关总监发文怒怼记者#的话题还上了个热搜！

不知道小鹏汽车总裁王凤英、及何小鹏本人是如何看待和处理这起“无事生非、庸人自扰”型的危机舆情公关事件的。

要不要回应舆论关切，要不要对当事人进行公开处理，还是内部低调处理/事后处理？

小鹏汽车难的“三王”同框照

要我说，可以参照新东方处理东方小孙的做法。

开不开除放一边（东方小孙毕竟跟了老余十来年，而且还是实打实的股东，地位和分量不容小觑），最起码，目前这个职位和岗位，徐静大美女是不大合适继续干下去了。

公关总监，首先你得是个“专业且合格”的公关吧。