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离谱!哈尔滨网约车司机吃相太难看,南方小土豆只能任人宰割?!

网车观察 54浏览 2024-01-05 IP属地: 河南

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 城市你我他,文明靠大家。


@网车观察 原创
作者丨宜新  编辑丨熊晓宇
     
这个冬天,哈尔滨以“恨不得把家底儿掏空”的心意和花式整活儿成为了文旅界的顶流,本地人直呼“尔滨,你真让我觉得陌生”之余,自己也克制不住地为游客们出了一份“避坑攻略”,提醒游客们不要在机场打出租,最好用网约车代替。
          
然而游客们落地机场后才发现,哈尔滨网约车同样套路满满,成了哈尔滨旅游体验中最大的扣分项。
          
“来之前常看攻略说不要打出租车,没想到来之后发现网约车也能有乱收费bug”一位游客在小红书发帖称:“第一次我上车和下车都在马路边,从没进入/经过停车场,司机竟然加了我5元停车费,T3提醒我‘系统发现车费可能存在异常’,我才发现被乱收费,打过去问,司机理直气壮。于是我翻查了这几天的网约车记录,发现还有另外两单也是这样,无端端多了几块停车费,主打一个趁你不注意。”
             
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另一位用户则表示:“凡是热门景点就打不到车,打到车一上车就要取消订单,临时加价。完了下车就要强制性先给钱再给好评,不给好评不准走。”
          
不仅如此,该游客最后一天用花小猪打车到机场时,一上车司机就问订单给多少钱,私下微信给钱,线上取消订单,优惠券也不给用。在行李已经被放进后备箱里,不同意就得再搬下车、重新叫车的情况下,游客只能硬着头皮听司机安排,只是“一下子对哈尔滨的印象、体验感就差了。”
          
多名游客还反映在机场打网约车时,遇到了司机把行李箱放在了非平台显示的车上,以“有高速费、平台抽佣高”为由要求线下交易,转账完成后才通知乘客要等其他人拼车,车拼满才走。专人收钱,乘客要求司机退款时,司机就会表示与收钱的人不认识,甚至叫来第3第4个人来沟通,直到乘客表示要报警才退钱。如果乘客不同意线下交易,司机就会将行李扔下车,甚至言语辱骂。
          
此外,也有不少游客反映遇到了网约车绕路、乱收高速费(哈尔滨高速收费规定,机场到市区无高速费,市区到机场收取高速费30)、明明选了“独享”还是出现了一堆6-8个人的商务车拼车,并且对每个人都要收取高速费等问题。   

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这些网约车司机能够如此豪横,一方面是因为东北寒冷的天气和“人多车少”的市场情况,很多游客都不想在大冷天继续等车,一些司机就会用“这边打车都这样” “这么冷的天车不好等” “出租车更贵”之类的话术制造打车焦虑,直到游客松口答应线下交易;另一方面游客本身在外人生地不熟,旅行途中又困倦不堪,遇到嗓门大态度凶一点的司机难免恐慌,选择“逆来顺受”。
          
有本地人在评论区提醒,不要用花小猪之类的小平台,接单人少,还有好多随意加价的司机,“在哈尔滨还是得用滴滴和高德,其他的都不行”。也不要取消平台订单进行线下交易,表示平台对司机还是有约束力的,“正规司机不会让你取消订单,让你取消平台订单就是要坑你的信号。”    
          
然而有游客表示,滴滴只要不加价,根本打不到车。在高德上是多平台打车,最后难免还是会遇上“花小猪”们。不过好在只要不取消平台订单,还是能够通过平台人工客服成功维权:“平台投诉电话打一下,一般都可以维权成功。”
          
不过也有网约车平台自身存在监管漏洞,一位网友在网约车避雷贴中配的截图就被本地人指出“为什么车牌号是吉C啊?”网友回复称司机说他是四平的车牌号,结果被告知“外地车牌在异地是无法接单的”,乘客直呼:“那他是咋接我的单?!”
          
也有乘客选择了直接拨打12328投诉,投诉受理后第二天就收到了网约车平台的客服电话,电话中告知处理方案、对司机的惩罚措施以及对乘客的补偿方案。结束后12328的客服人员还再次来电确认是否收到网约车平台的电话以及接受对方的方案,迅速、高效地解决了问题。
          
然而不愉快的打车体验还是给游客们造成了困扰,游客想不明白自己通过正规合法平台打的车,为什么会一而再再而三出现这类问题?路上帮助乘客解决打车纠纷问题的执法人员为什么也没有对这些大肆违规的车辆进行现场执法查处?
          
哈尔滨想要打造旅游城市形象,有求必应和花式整活儿是一方面,另一方面对于城市网约车行业乱象也不能坐视不管,否则一次不愉快的打车体验就足以抵消整个城市所做出的努力。   

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