2023年SUV车身电气最不可靠车型排行：车机病情加重

随着2023年年度数据的出炉，汽车门网的各大年度榜单也应运而生。除了月度和年度常规榜单外，年度各项投诉问题排行也浮出水面。接下来的投诉盘点内容，我们将对发动机、变速箱、车身电气和服务四大类投诉问题进行排行盘点，看一看，2023年哪些车型的问题最大。

本期内容，我们为大家盘点2023年SUV车身电气投诉指数TOP10的车型，希望能够为消费者的购车决策和汽车厂商产品质量和服务的提升提供有价值的参考。

第一名：皇冠陆放  车身电气投诉指数：2110.9

典型问题：车机不升级、360影像模糊

投诉点评：2023年，皇冠陆放以2110.9的投诉指数夺得SUV车身电气最不可靠车型排行榜第一。其典型投诉问题是车机不升级和360影像模糊，以2021款和2022款车型为投诉主力，2023款新车也占有小部分份额。

有车主反馈称，车机开机反应慢，经常出现黑屏死机的现象。另有部分车主也反映，皇冠陆放车机尊贵版有缺失carplay、360影像不清晰等问题。

一汽丰田厂家针对车主的集中投诉做出回应，表示会安排相关工作人员跟进。不过，车主更希望一汽丰田公司给出明确的官方答复而不是敷衍了事。

第二名：RAV4荣放   车身电气投诉指数：740.3

典型问题：车门生锈 

投诉点评：2023年SUV车身电气投诉指数排行榜上，RAV4荣放凭借740.3的投诉指数居于第二名。车门生锈是该车遭到投诉的主要原因。

在车主的投诉中，问题主要集中在车门螺丝生锈和焊点生锈两大方面。一位车主称，自己购买的RAV4才行驶了不到两年，车门的边缘就开始出现生锈。这让他对丰田的品质感到失望。

此前，RAV4荣放还出现车机无法升级问题，现在加上车门生锈，可谓是质量堪忧。

第三名：传祺GS8  车身电器投诉指数：671.55

典型问题：车机卡顿、黑屏 

投诉点评：传祺GS8投诉指数为671.55，位于SUV车身电气投诉排行榜第三名，受到车主集中投诉的原因是车机卡顿、黑屏。从投诉反馈来看，绝大部分该问题都出现在2022款2.0T车型之上。

面对车主的大面积投诉，广汽传祺发声，提出了三点改进措施：车机软件优化、车机终身质保和赠送娱乐流量。

只不过，广汽传祺的发声，并没有从根本解决问题，仍然有不少车主在投诉。

第四名：宝马X3   车身电气投诉指数：569.25

典型问题：车机功能缺失与宣传不符 

投诉点评：宝马X3因车机功能缺失与宣传不符遭遇大量车主的集中投诉，投诉指数为569.25。

有多名2019-2022款宝马X3车主反映，自己购买的车辆存在实际功能与宣传不符的现象。这些车主称，在实际使用过程中，发现新车缺少车主手册中描述的“远程升级”和“语音控制”等功能。

面对车主集体维权，宝马经销商方面表示：“针对该事件涉及的车主，将给予6500元代金券作为客户关怀金。”不过，车主们的诉求是只想官方为自己的车补上缺失的车机功能，对宝马的处理方法并不满意。

第五名：宋PLUS新能源   车身电气投诉指数：407

典型问题：千里眼功能缺失 

投诉点评：2023年，宋PLUS新能源也登上SUV车身电气投诉指数排行榜，遭到大规模投诉的原因是千里眼功能缺失。

一位车主投诉称，比亚迪未开通千里眼功能，该功能页面一直显示正在升级。销售人员给出的回复是由于技术问题，具体升级日期不能确定。

不过，去年10月份，有部分车主反馈表示千里眼功能已经恢复使用，并会将画面中的车牌进行打码处理，预计其它车型也会陆续开放。

第六名：唐新能源   车身电气投诉指数：371.8

典型问题：车机卡顿、配置虚假宣传 

投诉点评：唐新能源因车机卡顿、配置虚假宣传遭遇大量车主的集中投诉，投诉指数为371.8。从投诉反馈来看，绝大部分该问题都出现在2021款 DM 2.0T车型上。

据一位2021款唐DM高性能四驱创世旗舰版车主表示，在官网宣传搭载DiLink3.0车机互联系统，然而，在实际使用中，车机频繁出现倒车影像弹出迟缓、无法弹出、导航语音播放卡顿、软件卡顿、闪退、死机等问题。经过车主多方了解，本车搭载的2.0版车机。

第七名：哈弗H6   车身电气投诉指数：319

典型问题：电瓶严重亏电 

投诉点评：哈弗H6投诉指数319，位于SUV车身电气投诉排行榜第七名，受到车主集中投诉的原因是电瓶严重亏电。问题多以2021款车型为主，2020款和2022款为辅。

有车主反映称，自己购买的哈弗H6不到半年，车子经常电瓶电量低，空调都用不了。该车主认为，哈弗H6电瓶存在设计缺陷，要求厂家为自己更换电瓶。

对于这种情况，4S店首先的处理方式就是维修，反复维修仍没解决后会更换新的电瓶。可是，据车主所说，即便反复维修且更换了新电瓶的情况下，问题依然没有得到彻底解决。

第八名：瑞虎8   车身电气投诉指数：297

典型问题：车灯盲区大 

投诉点评：2023年，瑞虎8因车灯盲区大上榜SUV车身电气投诉指数排行，投诉指数为297。

这一问题的暴露，已经至少有一年多的时间了，目前呈现出愈演愈烈的趋势。曾有车主反馈称“厂家让车主自费2800元加装辅助照明灯”。然而，车主认为的厂家“设计缺陷”，却要由自己买单，不能接受。

第九名：昂科威   车身电气投诉指数：267.3

典型问题：燃油模块故障 

投诉点评：昂科威主要投诉问题还是老生常谈的燃油模块故障问题，投诉指数为267.3，居于排行榜第九名。

有车主表示，2023年1月份购买昂科威Plus 652T 两驱豪华型，短短几个月就发现燃油泵存在隐患导致发动机故障亮灯，和官方多次沟通都没有得到任何解决。该车主说：“自己的诉求只是想更换新的燃油泵模块，而且本身是车的质量问题，得不到任何回应让他有些恼火。” 

好在不久前，上汽通用汽车公司宣布了召回在2019年9月5日至2023年7月12日期间生产的问题车辆。

第十名：长安UNI-T   车身电气投诉指数：257.4

典型问题：车机系统卡顿、黑屏 

投诉点评：长安UNI-T投诉指数为257.4，因车机系统卡顿、黑屏问题上榜SUV车身电气排行榜第十名。从投诉反馈看，大多车型为2020款和2022款长安UNI-T车型。                          

据悉，车机卡顿、黑屏问题在长安汽车中并非个例，旗下锐程CC、长安UNI-K和CS55等车型均有存在此问题。

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