2023年度,宝马X3和宝马5系双双进入了车型投诉榜单的前端位置。其中,宝马X3来到了SUV投诉榜第六位,投诉指数为2071.35;宝马5系则挤进中大型投诉榜单的前五名,投诉指数为1335.25。
从汽车门网的投诉指数来看,2023年的宝马汽车并不“稳定”。数据显示:1-2月宝马X3的投诉指数急剧升高;3-4月又大幅下降;5-7月逐渐趋于平稳。8月之后,其投诉指数再次呈现上升趋势。
据汽车门网统计得出:宝马X3在2月投诉指数全年占比高达23%;宝马5系则全年占比15%。这背后,是因为宝马车机减配问题导致车主不断投诉,问题车型大部分出现在2019-2022款车型。
有车主反馈:自己购买的车辆存在实际功能与宣传不符的现象。在实际使用过程中,发现新车缺少车主手册中描述的“远程升级”和“语音控制”等功能。
还有车主表示:自己购买的一辆宝马5系2020款525i M运动套装,销售是按照拥有iD7系统的车辆卖给自己,但实际上多项功能都无法使用。车主认为,自己应具有知情权,但销售并未事先告知会出现这一问题。而这也是一种销售欺诈行为,违反了消保法。
据报道,宝马中国此前在宣传中表示,在中国购买的某款搭载宝马iDrive 7.0人机交互系统的汽车就具有远程升级、车辆语音控制、座舱关怀程序和室内停车等功能。然而,在车主提车后,发现宝马车机系统不具备这些功能。
除此之外,车主还发现车机ID7版本其中的不同。就比如:19款宝马车机系统为ID6,20款却是阉割版的ID7,到了21款才是完整版的ID7车机系统。
还有车主为了证实车机版本差异,拆解了19款、20款、21款宝马车机系统。对比后发现:所谓“阉割”ID7实际使用的主机是ID6的BDC模块,仅开机画面是ID7版本。
很多车主对宝马这种销售欺诈行为感到无法接受,于是纷纷向宝马中国讨要说法。不仅如此,许多宝马车主已自发组成维权群,向消费者协会投诉,且联合起来打算走集体诉讼程序,进行维权。
面对车主的投诉,宝马相关负责人回应:高度重视宝马功能缺失问题,但可以看到宝马官网有关数字化服务/远程软件升级页面部分的提示,目前ID7仅部分车型支持远程软件升级服务,部分宝马数字化产品及服务需视车辆配置而定。
不过,车主对宝马负责任的说法并不认同。随着车机减配问题的持续发酵,越来越多的车主选择捍卫自己的权益。
眼看事情一发不可收拾,宝马官方最终声明:“针对该事件涉及的车主,将会给予6500元代金劵作为客户关怀金”。
但这一声明也仍然没有被车主所接受。据车主说:他比老款多花了3万元购买了一辆搭载新款iD7的2020款宝马X3,而宝马现在给我们提供一张期限为2年的6500元代金券,他不能接受。更重要的是,彼时宝马官方渠道和4S店提供更换iDrive7系统服务,但一套车机的费用至少要3.6万元。
写在最后
近几年来,宝马在中国市场的产品质量并不让人放心。烧机油、漏防冻液、制动异常磨损等问题层出不穷。与此同时,各类减配问题也给宝马品牌造成了负面影响。坦白地说,这样的产品质量和信誉与宝马的豪华品牌身份并不相符。长此以往,最终受损的还是宝马自己。于情于理,宝马都应该对自己的车主负责。
不知从何时开始,买车变得像是投资期货了。千百年来一手交钱一手交货的老规矩,现在也不好使了。不少车友看到宣传一时心动,激情下单之后却陷入了“购车无现车,变相无补贴”的陷阱,让买新车这
进入12月份后,各品牌相继公布自家的最新销量,可谓“几家欢喜几家愁”。日前,《车壹圈》获取了日系三强销量情况,数据显示:11月份丰田在华销量为16.3万辆,同比增长29.3%,也是
日前,我们通过梅赛德斯—奔驰官方渠道了解到,梅赛德斯-AMG PureSpeed正式发布,作为Mythos series系列的首款量产车型,新车定位将高于迈巴赫,采用了诸多创新设计
10月底,欧盟正式宣布对华电动车加征关税,但到了11月,态度又有所松动。德国大众汽车工人罢工、唐唯实辞任Stellantis CEO、号称“欧洲宁德时代”的北方伏特申请破产....
继第一波悬念图引发广泛热议后,12月9日,长安汽车在其官方社交账号上又放出了一组新车美图。相较于首波“犹抱琵琶半遮面”的悬念图,这次的图片信息量更大,让这款内部代号C798新车瞬间
极越07Passion版,27.99万值不值?
长安启源C798官图发布,分享一下我们在官图上找到的深度信息
等了一天,小米SUV终于来了!工信部在昨晚八点多的时候,公布了第六十九批《新能源汽车车型目录》,而小米SUV赫然在列。咱们就说,工信部的小伙伴都要加班的吗(手动狗头)?几乎是同一时
继第一波悬念图引发广泛热议后,12月9日,长安汽车在其官方社交账号上又放出了一组新车美图。相较于首波“犹抱琵琶半遮面”的悬念图,这次的图片信息量更大,让这款内部代号C798新车瞬间
在漳州碧湖万达,汽车嘉年华不仅便利广大车迷和消费者到场参与,还为朋友们提供了一个购物与购车的双重选择。
随着国内汽车市场家庭观念的加深,MPV市场不再是别克GL8一家独大,不少新兴的MPV车型开始在市场里站稳脚跟。尤其是来自丰田的赛那和格瑞维亚,在今年10月份双双交出8千台以上的销量
随着智能驾驶技术的迅猛发展,越来越多的消费者开始关注车辆的安全性和驾驶体验,特别是在智能驾驶和主动安全功能方面的提升。在这个背景下,问界新M7系列凭借着全面升级的HUAWEI AD
12月9日消息,上汽乘用车正式任命周钘担任MG品牌事业部总经理一职。原MG品牌事业部总经理陆家俊另有任命。 周钘在汽车行业深耕多年,长期服务于上汽通用五菱,在品牌塑造、产品开发、市场营销、渠道拓展等多个核心岗位得到历练。 加入MG之前,周钘的职位是上汽通用五菱品牌与传播总经理。 ......
长安启源C798官宣外观,聊聊定位和品控,针对家庭用户的又一抢眼选择
日前,我们通过一汽-大众官方渠道了解到,新款大众T-ROC探歌正式上市,新车此次共推3个配置,指导价区间为15.89万-17.87万元,新车顶配车型指导价下降0.12万元,并对部分
继第一波悬念图引发广泛热议后,12月9日,长安汽车在其官方社交账号上又放出了一组新车美图。相较于首波“犹抱琵琶半遮面”的悬念图,这次的图片信息量更大,让这款内部代号C798新车瞬间
1、长安启源C798这是对着理想L6来打吗?近日,长安启源发布了全新车型C798的官图,有望于年底正式发布;从设计来看,新车采用了全新的设计风格,前脸是贯穿式灯带和分体式大灯;车身
继第一波悬念图引发广泛热议后,12月9日,长安汽车在其官方社交账号上又放出了一组新车美图。相较于首波“犹抱琵琶半遮面”的悬念图,这次的图片信息量更大,让这款内部代号C798新车瞬间