豪车不一定是好车。
这话要搁几年前,估计很多人都不认同。让这句话照进现实的,奔驰的贡献首当其冲。
近几年,奔驰开始因为品控和服务质量下降,被消费者打上了“不坑穷人”的标签,其口碑也急剧下滑。
郑州杨先生说,他花42万余元买了一台奔驰GLC,提车第二天,新车便出现了发动机故障灯亮起、车身剧烈抖动、油门失灵等问题。
杨先生称,今年2月1日他在郑州中星公司买的这台车,2月2日上午10点左右,车辆就出现了上述故障。当时,这辆车的行驶里程还不到20公里。
杨先生表示,事发时,他正行驶在高架桥上,突然油门就给不上油。车辆重启之后短暂恢复了供油,但是不到10秒又发生了同样的情况。
此后,故障灯频频闪亮、车身剧烈抖动。杨先生随即拨打4S店电话,由拖车运至4S店。
刚提车就发生这种问题,杨先生难以接受。
随后,杨先生向4S店提出了退换车要求,但4S店并未同意,而是坚持需要先进行拆检,确定故障原因后再进一步处理。
该店维修人员初检测后称,大概率是节气门出现故障。售后郭经理表示,这辆车确实存在质量问题,但这其实是个小问题,能修好。
4S店想拆检车辆,进一步确定是不是节气门故障,有没有可能是其他故障。杨先生不同意拆检,沟通就此卡壳。
郭经理称,新车故障状态吓人,他能理解杨先生的心情,想换新车是人之常情,可厂家的规定他没法改变。
相较奥迪、宝马来说,奔驰的品牌认可度更高,因此奔驰GLC的市场表现仍旧力压奥迪Q5L、宝马X3,它在2月份的销量达到了11435辆。
销量长红的背后,奔驰GLC的问题投诉却一直没有断过,其产品质量一直是许多潜在购车用户最为担心的问题。
有网友称,现在的奔驰质量真的很拉胯,他们的现款GLC群,才一百多号人,但几乎每天都有车主反馈出故障,有时候一天有几个。
还有网友表示,他的奔驰GLC冬天刹车异响严重,三年了都没解决,4S店说原厂刹车片问题,建议车主去外边更换副厂片就能解决。
奔驰出现黄色发动机故障灯的案例更是屡见不鲜,油箱盖未拧紧、排气管阀门故障等等,都可能导致黄色发动机故障灯点亮。
作为豪华一线品牌,奔驰车的质量问题和服务也是让人大跌眼镜,让奔驰连续几年成为“召回之王”。
再说几句
消费者贡献了真金白银,但是当屡屡发生的质量问题引发车主维权,奔驰中国却总是“踢皮球”、置之不理,作为金主的车主们此时成了弱势群体。
中国市场让奔驰赚得盆满钵满,也让它产生一种高高在上的感觉,似乎有了傲慢与漠视的底气,可以店大欺客,可以忽悠消费者。
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