小米汽车推出了全新选装服务包,命名为“无忧服务包”,其售价为1299元/年;在小米SU7一系列的选装方案里,笔者认为这个服务包是最值得关注的,并且其他品牌的相关选装包也可以借鉴。
其内容包括:
免费车载网络
免费喷漆(累计2个标准面/最高价值2000元)
免费基础保养
最多八次免费维保取送车
免费事故救援
电池维修无忧
省心事故理赔
原厂配件保障
上门补胎
等
大多数新能源汽车在后期为车主提供的服务包都比较有限,基本是以收费的车机流量为主,售价几百元不等;而小米SU7的无忧服务包里首先包括了基础的流量,同时增加了一系列的服务,其中基本都是车主的刚需。
比如上门补胎是很有意义的,因为新能源汽车基本都没有备胎(个别硬派车型除外),那么小米汽车提供“7*24h”的不限次数上门补胎就很有意义了;不过目前只是指定城市才有该方案,毕竟小米汽车的门店还没有铺完,相信到一城一店的时候就都可以是使用了。
无忧选装包的关键价值是提供了基础保养、免费喷漆,以及电池维修无忧和省心事故理赔;在真实的汽车用户的眼里,这些项目才是真金白银,保养的费用等于预支,看似不划算,可是在1299元的无忧服务包里还有钣喷维修,对于新手司机而言就挺划算了。
重点是其动力电池提供免收免赔部分维修费,如果动力电池因事故受损并因其他原因导致保险拒赔,车主则可以通过电池维修无忧的方案来减少维修的成本;普通的保险事故也不用让车主等待,不论保险公司有没有及时垫付或结维修款,车主都可以在车辆修好之后直接开走。
综上所述,小米汽车推出的无忧服务包价值超过1299元,实际仅前三项的价值就与指导价相当,后续六项则是附加价值,等于“车险Plus”;由此可见小米汽车真的非常聪明,这样的方案可以大幅提高用户粘性,也能把潜在用户更多的转化为真正的用户。同时可能看出来小米汽车所具备的“用户思维”,能站在用户的角度分析才能拿出真正具备吸引力的方案与产品。
相信这个方案的推出可以推动小米SU7七月份的销量增长,这个方案值得其他车企借鉴。
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