3月12日，中国一汽党委常委、副总经理兼一汽-大众党委书记、总经理陈彬一行赴无锡德尔集团进行走访调研，一汽奥迪销售有限责任公司执行副总经理李凤刚等相关人员随行。此次调研旨在深入市场一线，全面了解市场动态，加强与经销商的紧密合作，共同探索在当前复杂多变的市场环境下，如何实现创新发展的新策略。
上午时分，陈彬一行首先来到了无锡德尔店展厅，实地考察了展厅的布置和运营情况。在展厅内，陈彬详细询问了当前市场形势、集客量以及成交情况，对一汽奥迪品牌近期推出的A4L悦享版、Q5L quattro 45周年纪念版等车型的营销效果进行了深入了解。通过与销售顾问和客户的交流，陈彬对德尔店在车型营销方面所取得的成效给予了充分肯定。
在肯定成绩的同时，陈彬也提出了宝贵的指导意见。他强调，店端销售顾问需要转换思维，从客户的立场出发，深入挖掘客户的真实需求，而不仅仅是依赖政策和价格来推动销售。陈彬指出，优质的服务是驱动销售增长的关键，德尔店应该致力于为客户营造一个更贴心、更舒适、更愉悦的购车体验，通过提升服务质量来赢得客户的信任和满意。
随后，陈彬一行踏入了售后车间，对无锡德尔的售后表现以及服务流程的规范性进行了实地考察。在车间内，他们观看了售后服务的全过程，与售后人员进行了亲切交流。陈彬对德尔集团在售后服务方面的专业性和规范性给予了高度认可，并要求售后服务团队一定要做好客户维系工作，全力提升客户信任度。他强调，通过不断优化服务流程、持续完善服务细节、增强服务质量水平，德尔集团要打造更优质的售后体验，陪伴用户全用车周期的价值进阶。
在经销店内，陈彬还认真观看了德尔集团30周年纪念视频，仔细聆听了集团关于2024年运营情况的总结以及2025年规划的详细报告。德尔集团作为一汽-大众的忠实合作伙伴，30年来始终坚定不移地追随一汽-大众的步伐，共同经历了市场的风雨洗礼。陈彬对德尔集团的忠诚和执着表示了由衷的赞赏和感谢，并对集团在新媒体运营、大用户拓展等领域所取得的显著成绩给予了充分肯定。
在调研过程中，陈彬多次强调了一汽-大众长期主义和利他主义的发展理念。他表示，一汽-大众将始终坚守这一理念，与经销商齐心协力、携手共进，共同面对市场的挑战和机遇。同时，他也鼓励德尔集团保持稳健的发展节奏，不断创新营销思维模式，大力拓展新媒体营销渠道以及大客户资源。
陈彬指出，当前市场环境复杂而激烈，只有不断创新才能对冲市场的竞争压力。他希望德尔集团能够继续发扬优良传统，同时勇于尝试新的营销方式和手段，用创新去开创互利共赢的崭新局面。一汽-大众将一如既往地支持德尔集团的发展，共同书写合作共赢的新篇章。
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