【乐阳频道】传统车企与互联网平台激情碰撞：北京现代携手京东养车 打造售后“新物种”

4 月 11 日，在北京的一场备受瞩目的签约仪式上，北京现代与京东养车正式 “联姻”。北京现代副总经理李溶锡与京东汽车维修改造业务部总经理刘金云等双方核心领导亲临现场，共同见证这一具有里程碑意义的时刻。依据合作协定，在北京现代现有服务体系暂时 “触角难及” 的空白城市，京东养车门店将强势 “补位”，承接售后快修快保服务。首批便有 5 家京东养车门店获授权，为车主提供涵盖售后快修快保、车辆保修以及原厂配件销售等在内的一站式售后服务。此番合作，堪称北京现代在售后服务网络体系完善之路上的关键一跃，更是其在 2025 新能源元年即将来临之际，精心谋划的重要战略布局。

对北京现代而言，这一合作是其在新能源市场竞争中提升品牌竞争力的有力武器。随着 2025 新能源元年的临近，新能源汽车市场竞争愈发激烈，除了产品本身的性能和品质，售后服务的优劣也成为消费者购车时的重要考量因素。通过与京东养车合作，北京现代能够迅速弥补售后服务网络的空白区域，为车主提供更贴心、更及时的服务，增强用户对品牌的信任度和忠诚度，从而在新能源汽车市场的角逐中抢占先机，助力其年内即将推出的新能源车型获得更好的市场表现 。此次合作对于消费者无疑是一场 “福利盛宴”。车主们以后在北京现代服务体系覆盖不到的城市，也能便捷地享受到专业、可靠的原厂售后快修快保等服务，不必再为车辆保养维修发愁。而且，京东养车线上平台的便捷预约、价格透明等优势，能让车主在享受服务过程中拥有更多主动权，大大提升了服务体验，真正做到让消费者省心、省力、省钱 。

深耕中国市场22年 品质与服务铸就千万用户信赖

作为首都中外经济合作的汽车标杆，北京现代深耕中国市场23年，始终秉承技术创新、品质立身的长期主义理念，为用户打造出索纳塔、伊兰特、途胜、胜达等经典“真·质”好车，凭借卓越的品质和可靠的口碑，北京现代目前累计销量超过1200万，现代汽车全球销量更超1亿辆，充分证明了用户对其可靠品质的认可。

“我们深知，在竞争激烈的汽车市场，消费者需要的不仅是一辆好车，更是一个值得长期信赖的品牌。”北京现代副总经理李溶锡在签约仪式上强调。正是基于这样的认知，北京现代在提供“真·质”产品的同时，在售后服务层面，北京现代多年来秉持“真诚、温暖、喜悦”的人性化理念，为用户提供贴心的“一对一”零压服务，并因此连续十年荣获用户服务满意度榜首，蝉联合资品牌口碑冠军。

智电转型加速 服务升级护航新能源元年

随着汽车行业向电动化、智能化快速转型，北京现代将迎来首款纯电平台SUV的上市，这也标志着北京现代正式迈入NEV新时代。

“在新能源时代，服务将成为品牌竞争的核心要素之一。”北京现代副总经理李溶锡表示。为此，站在新能源元年的新起点上，北京现代将通过加大营销服务转型力度，助力产品和品牌发展，以“真材实料的产品、真诚的服务、真实的价格”为准则，在严格把控产品质量的同时，持续升级服务体验。此次与京东养车的战略合作，正是北京现代服务创新的重要实践。

强强联合 构建数字化服务新生态

凭借其强大的数字化能力，京东养车具备优秀的网点布局以及成熟的运营体系，从车主预约、维修保养到售后服务跟踪，各个环节都有着严格的服务标准。 

根据合作协议，通过北京现代授权的京东养车门店，北京现代服务空白城市的车主也可享受到北京现代4S店体系的原厂配件和标准服务。

北京现代副总经理李溶锡表示：“我们将充分发挥北京现代的品牌优势、原厂配件供应及专业维修技术，结合京东养车的线上流量优势、智慧门店管理系统以及用户服务经验，共同打造创新型授权快修服务网络，为北京现代用户带来便捷、透明、优质的服务体验。”

新能源时代，汽车的售后服务更加强调智能化、数字化服务能力。此次合作，不仅标志着北京现代在售后服务创新方面迈出了关键一步，通过整合京东养车的渠道网络和数字化能力，更将构建起面向新能源时代的服务体系，加速北京现代向新能源转型的步伐。这一前瞻性布局，将为北京现代2025新能源元年的产品投放和市场拓展提供坚实的服务保障，助力品牌在新能源转型中赢得先机。