“绝大多数客户来看车,不是冲着今天降了三万,明天降了五万来的,而是发自内心对越野和户外的热爱。”今年一季度,汽车情报新媒体走访一线市场时,福特纵横郑州某经销商店总对笔者说了这么一句话,让人印象深刻。
过去几年时间,中国车市上演了一轮又一轮价格战,直观表现在几乎所有车企都被裹挟了进来,你敢降两万我就敢降三万成为车圈热议话题,靠低价吸引消费者关注成了不少车企的无奈选择。
如此时代背景下,福特纵横的用户依然坚守内心深处的那一份热爱,这无异于车市中的一股清流。那么,福特纵横究竟施展了什么魔力,和自家用户之间的黏性这么强?福特纵横推出的车型又何以让用户爱得死去活来?在这个内卷的时代,福特纵横的发展思路是什么?
带着诸多疑问,4月23日开幕的上海车展,汽车情报新媒体有幸在福特纵横展台与江铃福特科技总裁、福特纵横主理人刘继升进行了一番深入交流。相信看完此文,你会对福特纵横有更深层次的了解。
用户生态:以"热爱"为纽带的圈层构建
访谈伊始,刘继升便用一个故事解答了笔者的上述好奇:有位福特烈马车主把车顶改成了软顶,就因为孩子最喜欢站在软顶上面唱歌,虽然改这个软顶需要花两万多块,但他觉得不贵,他太太也说很值。
“在福特纵横,特别是像福特烈马的车主,花最多时间谈的不是价格而是改装,是在讨论怎么改,会花特别多的时间在这方面。所以这一群消费者,我不认为他是价格不敏感,而是他有不同的追求,这也是福特纵横当初设立很重要的逻辑。”他展示的福特纵横车主特殊画像,持续带给笔者震撼。
这种情感连接正在收获市场验证。刘继升分享了这样一组数据:即便福特烈马的售价从29万开始,但主销车型在39.98万元,这非常特殊,并且去年福特纵横自有改装平台“福特纵横购”的销售额已达1亿元。
还有一组数据更让笔者感到吃惊,那便是截至今年3月底,福特纵横已经举办了超千场“纵横野”活动,初心很简单,就是带大家出去玩。比如去年带大家去了泰国、去了老挝,今年第一季度又有了去尼泊尔的行程。
与此同时,福特纵横的产品策略与绝大多数车企不同,直观表现在其所思所想的是怎么样让产品更加丰富、更加好玩、更加厉害,为用户带来更多的情绪价值。
很难想象,在绝大多数车企都想方设法降本增效,拉低售价抢市场的情况下,福特纵横居然这么的“不务正业”,这真的是为数不多为了用户热爱而坚定前行的主机厂。
“对我们来讲,我们一直不想只卖车,我们一直想聊的是一种生活方式。也就是希望这台车带来的不仅是一台车,还有更多的对用户生活不同的影响。”此时此刻,笔者算是初步明白了刘继升这句话的涵义。
产品逻辑:以“需求”为驱动的技术迭代
合资车企电动化速度加快,成为今年上海车展的一大亮点,而对于福特纵横来说,其在电气化领域的一举一动外界也十分关心,毕竟这么一个“爱玩”的品牌,所推出的产品和生态势必有让人兴奋的地方。
不出所料,福特纵横透露了年底新能源的方盒子有望亮相的消息。用刘继升的话说,福特纵横观察到中国市场消费者对新思维的接受度是非常高的,发布会上透露的这一计划的确是进行当中,希望可以尽快把新能源方盒子给做出来。
虽然没有讲述更进一步的详细技术、车型等相关信息,但刘继升一再强调如果消费者有需求,福特纵横就会有针对性的做技术满足,总而言之一切以消费者的需求为准。
不过,对于与电气化高度融合的整车智能,也就是时下行业都在热议的辅助驾驶领域,汽车情报新媒体向刘继升做了询问,得到的答案让人印象深刻。
用他的话说:"首先,所谓辅助驾驶技术,无论是燃油车还是新能源车,福特都具备扎实基础。但福特一直是'做了90分只讲50分'。比如说福特游骑侠,这款车的辅助驾驶系统其实已经很完善了,但我们只是强调它具备多场景应用的辅助驾驶功能。技术发展道路当然要继续探索,但我们坚持必须保持更谨慎的态度、更谦逊的立场。我认为当前的舆论风向恰恰反映了这个核心问题:绝不能误导消费者。"
这样的回答,笔者在多位合资车企高管的专访中见过相同的答案,由此来看合资并非网上所说的做不好辅助驾驶,而是对安全充满敬畏之心。正如刘继升所言,这件事福特纵横肯定会做,也会推出来,实际上有一些东西已经推出来了,但其要求驾驶员手一定要放在方向盘上面,在开车的时候一定要保持清醒的,不能疲劳驾驶,安全任何时候都要放在第一位。
战略定力:在外部冲击中坚守价值阵地
4月初,特朗普挥舞“关税大棒”对全球贸易造成冲击。汽车产业因全球化分工属性,所受影响远超预期。
对于福特纵横部分进口车型(如北美进口车),粉丝关切其售价与应对策略。刘继升坦言关税战带来多元挑战,但也蕴含机遇。他表示,若消费者需求与价格匹配,福特纵横将竭力稳定供应——本届车展亮相的新福特F-150猛禽即为佐证。
此外,刘继升透露正研究车型国产化或零部件本土替代方案,相关进程已在推进。针对F-150猛禽国产化呼声,他解释称需权衡量产规模与技术难度:“调校特殊性对供应链要求极高,国产化需确保品质如一。”但他强调,用户需求始终是福特纵横行动的核心指引。
与此同时,刘继升谈到如果说进口持续受影响,有没有可能把其他进口的车型也研究更多地国产,或者说进口件想办法加速国产化,这一点福特纵横已经在跟工厂讨论,在快马加鞭地推进这件事。
值得一提的是,对于一些网友关心的F-150猛禽这种明星车型何时国产的问题,刘继升也同步进行了回答。
或许普通消费者认为国产化是很容易的事情,但其背后实际上牵涉很多东西,一方面是量的影响,在当下车市价格带不断偏离的情况下,很难预估有多少量;另一方面则是技术的难易度,越简单的成本越容易控制,假如说供应商比较多,就会比较可控。新福特F-150猛禽就是这样一款车型,它的调校是很特殊的,对供应链的挑战性很高,有没有这些技术和零部件的供给都影响着国产化后的品质。
但刘继升强调,只要用户有需求,福特纵横便会在满足需求的路上持续向前。
【结语】在汽车产业集体焦虑转型的当下,福特纵横的故事揭示了一个朴素的真理:当技术平权让性能差距日渐消弭,唯有对用户价值的深刻理解,才能构筑真正的竞争壁垒。正如其创新性地把户外主题公园搬进展馆,通过六大沉浸式主题区,展现“顶级户外生活方式引领者”的品牌愿景,真正的越野精神从不拘泥于道路的选择,而在于始终保持出发的勇气。当越来越多的品牌开始谈论用户运营,福特纵横早已带着它的"纵横家"们,在旷野中书写着中国越野文化的新篇章。
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