长安汽车曼谷打响首届全球服务技能赛！引领中国车企“服务出海”新征程

2025 年 8 月 27 日至 28 日，长安汽车把 “技能无国界 服务无止境” 的口号搬进泰国曼谷，首届全球服务技能大赛在这里火热开赛！来自全球 6 大区域（中国、东南亚、欧洲、中南美、中东非、欧亚）80 个国家的 45 位选手，都是从 5000 多人的 “海选” 中一路拼杀出来的技术尖子和服务能手。总决赛上，高手们巅峰对决，直接把长安汽车在全球服务领域的专业硬实力、人才厚家底，明明白白展现在所有人面前。

作为中国汽车品牌头一回牵头办的全球性服务技能赛事，这届大赛不只是给长安全球服务能力来了场 “实战大考”，更成了其全球化 “海纳百川” 计划往深里走的重要里程碑。从产品出海到品牌出海，再到产业出海，长安每一步都走得扎实；如今又主动挑大梁，带着中国车企闯进 “服务出海” 的新阶段。靠着 “以赛带训、以赛育人”，长安不仅把海外服务人才梯队建得更稳，还让自家服务标准和当地智慧拧成一股劲，就是要让全球用户不管在哪，都能享受到靠谱、专业还暖人心的服务。

以技对决竞风采 匠心服务无止境

本届大赛设立了服务标准流程、发动机机械维修、整车电器故障维修三大考核环节。在比赛中，服务顾问聚焦售后接待全流程，从用户需求洞察到服务方案沟通，展现出“温度与效率平衡”的专业风采。机电维修竞赛通过“传统机械维修与新能源技术故障诊断”的双轨考核，全面检验了技师们的跨技术领域能力，彰显出“精度与速度结合”的匠心精神。

经过两天的激烈角逐和专家评委的严格评审，最终技术类决赛金牌由来自中国区域的施历兵摘取，银牌分别由来自东南亚区域的Anurut Sabkasam和中国区域的李志强获得，铜牌则分别由来自中国区域的刘凤超、欧亚区域的Aleksei Lomakin、中东非区域的Anandu Dileep Kumar获得。服务顾问决赛金牌荣获者为来自中东非区域的Khaled Gaafr Aly Ahmed，银牌荣获者分别为来自中国区域的潘彦灵和东南亚区域的Praphaphorn Kleebnin，铜牌得奖者分别为来自中国区域的隗庆霞、欧亚区域的Artem Andreev、中东非区域的Suraj Maliparambil Sudhakaran。

通过全球6大区域45名选手无界同台竞技，大赛打破了“本土与海外”的隔阂，深刻诠释了“技能无国界，服务无止境”的主题内涵，也推动了技术优势转化为用户可感知的服务温度。

“海纳百川”计划再进阶 长安“服务出海”新担当

自2023年4月启动全球化“海纳百川”计划以来，长安汽车就强势按下出海“快进键”，全速向世界级一流汽车品牌迈进。今年1-7月，长安汽车销量 1,565,860 辆，同比增长4.07%。其中，海外销量 348,825 辆，同比增长34.5%，展现出强劲的全球化发展势头。这一成绩既源于全球用户的信任，也得益于长安多年对服务体系的持续构建。

2020年，长安启动“一号工程”，由产品致胜向“产品+服务”并重发展；2022年发布用户品牌“伙伴+”，以“新服务、新体验、新关系”为核心价值，实现品牌与用户的共赢。为顺应全球化“海纳百川”计划的推行，2024年，长安在海外正式发布用户品牌全球化标签“withU”，秉承“共创、共享、共赢”的理念，与全球用户建立愉悦依赖的伙伴关系。同时，海外“一号工程”也在纵深推进，以“一网三体”服务体系覆盖全球。一网方面，全球渠道网点突破1.4万个。三体方面，新建泰国罗勇备件中心库，已累计建成5个全球中心库，82个国家库；4个海外本地呼叫中心已建成使用；同时，首家“超级三电维修中心”也已启动试点运营。通过覆盖全球的服务体系，长安强化了品牌在地化共鸣与客户情感链接，连续两年入榜“BrandZ中国全球化品牌50强”。

随着7月29日中国长安汽车集团的成立，长安以新央企身份迎来向新向上发展新篇章。本届全球服务技能大赛作为新央企新长安成立后的首场重大海外活动，成为中国汽车品牌以服务深度融入全球市场的一次关键实践。通过推动“长安标准”与“本地需求”的高效融合，确保服务体验全球一致且本土贴心，长安打造了企业服务标准新样本，为行业树立了服务发展新标杆，彰显了其“服务出海先行者”的新央企担当。

“技能无国界，服务无止境”不仅是大赛主题，更是长安汽车走向全球的坚定信念。未来，长安还将聚焦用户“买卖用修服”全场景，持续焕新新服务。并始终坚持“以好技术打造好产品，以好服务创造好体验”，与全球用户共创美好出行未来。

在“海纳百川”计划的指引推进下，长安汽车不仅要让世界见证中国智造的硬实力，更要让世界叹服于中国服务的软实力，在全球舞台上展现出新央企新长安的引领担当。