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被央视点赞,哈弗SUV复工三部曲成业界典范!

侃车e族 0浏览 2020-03-09 IP属地: 未知
受新冠肺炎疫情的影响,汽车业面临考验,而云发布、云直播、云看车等方式逐渐成为各大品牌的营销新选择。同时,为了安全复工且让整个产业链正常运转,各大品牌各出奇招,而在众多车企中,哈弗品牌复工的几大步骤引起央视关注,并两度点赞。
为员工着想·全面防护
疫情当前,哈弗品牌为员工着想,从春节假期开始就对员工的出行轨迹进行调查了解并做好记录,所有员工上岗之前都先在家自行隔离观察14天,确保健康后方可上班。
复工后,经销商每天三次对员工身体状况进行检查,并测量体温、配套口罩和一次性手套等用品;每日店内经理会强调消毒防控工作注意事项、宣传相关知识以及特殊时期的客户服务标准。员工之间保持一米的安全距离,减少聚集性交流聚会等,设立防疫组长每天2次巡查,在用餐时也采用“芬兰式”模式避免过多接触。另外,经销商还对店内上班的员工数量控制在20%-30%左右。
对于生产车间的“幕后”工作者,哈弗SUV也同样重视,“一登记”、“二测温”、“三消毒”、“四分隔”,得益于全自动化生产,焊接车间员工均可远程操作。
对客户负责·硬核防守
在展厅方面,哈弗品牌门店每天定时定点对店内进行消毒,工作人员会提前到岗,将展厅、接待区、售后区、维修间、卫生间、前台等区域进行大面积细致消毒,做好消毒记录以及“已消毒”铭牌示意。无论是展厅车辆,还是洽谈桌台等都会多次清洁,以保证安全;在闭店后,工作人员会整体再次全面检查消毒。
当客户进店时,即进行“一客一消”环节,店内提供消毒湿巾、一次性口罩、手套等防护用品,让客户能够根据需求取用。在看车过程中,所有销售人员均进行专属“北欧式”服务,与客户保持一米的安全距离,全程零接触,让客户更安心;在试驾时,销售人员会贴心安装一次性方向盘套、座椅套等,用完即换。
在销售服务过程中,哈弗品牌的工作人员会为客户提供瓶装饮品、取得客户同意后为其进行车辆免费消毒,这些细节体现出哈弗品牌对客户无微不至的关怀。另外,哈弗还提供上门取送车服务,让客户身在家中也能享受购车、保养等服务。
线上卖力·送“弗”到家
在销售环节,基于疫情特殊时期,哈弗品牌推出线上VR看车、直播互动卖车、线上购物节等一系列创新举措。
客户在家可用手机登录哈弗线上智慧展厅,对车型信息、优惠力度、车辆细节等自主查看或者下单,哈弗品牌的销售人员会针对性的为客户进行直播讲解,解答客户疑问。据统计,哈弗品牌从春节到2月27日期间共发起1596场直播,总观看人数高达1377万人,短视频总播放量达1587万次,实现了29万+的粉丝增长,产出短视频共计1672个,总用户互动达312.6万次,直播间收礼物76366个。这些数据表明哈弗品牌线上直播的显著成效,也表明哈弗SUV车型的热度与客户对品牌的信任与喜爱。
此次线上卖车,哈弗品牌推出云团购6亿补贴直播送优惠活动,一口价最高优惠2.41万元,线上订车最高再享2000元补贴,开启全民经纪人活动,推介购车可享至高1000元礼包,从天猫下单可享低首付低月供回租金融方案——首付5%,36期/48期低息购,给用户提供更多实惠。例如,人气热销车型全新哈弗H6(1.5GDIT铂金冠军国六版)裸车一口价11万元、2020款i潮国六版哈弗F7裸车一口价12.28万、超值国六版哈弗M6裸车一口价7.4万元。
除了推出更优惠的购车政策以外,哈弗品牌斥巨资打造的“H-Clean净化系统”在3月正式推出,可实现“车规级N95空调滤芯”的防护效果,内置的空气净化系统能够抑菌、过滤有害物质颗粒等,现阶段哈弗H6与哈弗F7已率先搭载,哈弗全系在售车型可免费更换“N95级空调滤芯”。另外,哈弗老车主,可享“无忧用车五大保障”和“五心关爱行动”服务,所有车辆可延保到4月30日。
小编有话说
在特殊时期,哈弗品牌的复工步骤明确清晰,让员工、进店客户都得到充分的保护。同时,哈弗紧跟时代潮流,用线上直播加优惠让利双重举措达到1+1>2的效果。这一系列的暖心细节,体现了其作为国民品牌的担当与责任,也成就了行业典范,值得其它品牌借鉴。

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