济南的李先生4月25日花三四十万元购买了一辆别克GL8商务车,可万万没想到的是这样一款高端商务车,却让李先生陷入了维权困顿中,让其最近的生活不得安宁。李先生在接受山东电视台生活频道《生活帮》接受采访时称,希望能讨个说法,给个维权的合理解释。
事件回顾:
原来,5月9日山东迎来了一场大雨,开着刚买15天的爱车行驶在路上的李先生,突然发现自己爱车副驾驶一侧前挡风玻璃处漏雨了。
看着"车外下大雨,车内下中雨",李先生郁闷坏了。于是他上买车的别克4S店检测,检测完称是其爱车副驾驶一侧的前挡风玻璃与A柱交接处少了一块玻璃胶,且缝隙很大,才导致车内进水。李先生称,现在只要遇上下雨或往里倒水,车内副驾驶座一侧就会嘀嗒嘀嗒滴水。我们从李先生所指的方向,也发现A柱内侧有明显的水印。
李先生告诉山东生活频道《生活帮》栏目,当时幸亏是自己行驶中发现了车内漏水的情况,否则遇上9日那天的大雨天,自己的爱车肯定是要被淹了,后果一定不堪设想。
对于刚买15天的爱车就遭遇这样的漏水问题,别克4S店相关负责人称,要把玻璃拆了重新打上玻璃胶,把玻璃胶上去就好了。可李先生认为自己是刚买的新车,前挡风玻璃就要被拆了重新打胶,心里接受不了,需要一个说法。
按李先生所说,毕竟自己花了三四十万元买了车15天就漏水了,再加上买别克GL8就是对于别克这样大品牌的信任,可想不到现在却发生了这样的遭遇,心里肯定不舒适,难以接受,很伤心。
因新车只有15天肯定在保修期内,所有的维修或更换相关配件费用自然也由厂家来承担,这些维修将由经销商代为处理。在媒体的协调下,车主李先生与经销商也坐下来沟通了。经销商称该修的修,该换的地方换,还可以赠送一些保养、送点东西之类的作为补偿。
可李先生接受不了,毕竟这是刚买15天的新车,换谁也接受不了会漏水的,且还要拆前挡玻璃重新装胶、粘玻璃的经历,所以李先生说如果不能换车他什么都不想要了。
于是,我们看到李先生在自己车窗、车头上打了"新车15天严重漏水,质量缺陷,要求维权合理解释"的需求。
对此,作为当地经销商的工作人员胡先生,也表示这车检测后确实有质量问题,也提出了对车主修理的方案与补偿措施,可车主不接受,他也表示很无奈。作为经销商,其希望能本着为客户满意的角度去服务与解决问题,希望能给李先生有所补偿从而达到其心理的平衡。但对于换车,胡先生称毕竟根据三包(换车)的条件,目前李先生的GL8只是一处玻璃漏水,根据三包法相关法规定,肯定是还没办法达到换车的规定的。
阿贵看车点评:
可以说,从处理李先生别克GL8"漏水"这一事件上,当地经销商的措施还是值得称赞的,也是希望能帮李先生解决问题的,态度也不错。但是我们更关注的是,作为国内一线主流品牌、商务车的代名词——别克GL8为什么新车会出现新车未打玻璃胶而出现漏水的现象呢?
阿贵看车在百度上搜索了"别克车漏水"居然出现了涉及漏水的车型有英朗、君威、君越等,而搜索别克GL8漏水,也是结果非常多,还有本月7日的新漏水事件。对此,阿贵看车也将持续关注别克GL8的漏水事件,持续关注李先生GL8漏水维权的事件。
当然,你在买车时若有遇到糟心事也可以联系我们,我们将为你跟踪报道,一起解决有车以后的糟心事。
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