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蓄力一纪 创新致远 ——写在广汽传祺成立12周年之际

汽车品评 2.2万浏览 2020-07-22 IP属地: 未知

文 字 | 陈梓萱、秦方辉

设 计 | 小宇宙

4月26日,广汽传祺“硬核运动大五座SUV”传祺GS8S以云直播的形式上市;

6月15日,豪华商务车广汽传祺GM8大师版正式上市;
6月28日,广汽传祺倾力打造的“中国豪华驾享新旗舰”全新传祺GA8正式上市;
7月21日,广汽传祺迎来了它12岁的生日。

蓄力一纪 创新致远 ——写在广汽传祺成立12周年之际

没有哪一个企业,在成长的路上是一帆风顺的。在广汽传祺12年的历程中,有太多的困难,也有太多的精彩。一个个鲜活的面孔,在我们面前闪现。


在一群人的艰苦努力下,我们终于可以得见,今日之广汽传祺的后来居上

短短12年的时间,广汽传祺已经长成一棵大树,它汲取了广汽集团的管理、资金、体系的养分,它汇聚了广州汽车工业集群的精华,它借助了中国汽车走向世界的势能,它集结了一群满腔赤诚的人才,在顺流和逆流中,砥砺前行,勇立潮头,成为又一张中国汽车品牌的金质名片。

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三“8”组合焕发新活力

2020年的中国汽车市场,风云莫测,巨变之时代下,整个产业格局也进入了深度调整的平台期。
 
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传祺诠释高质量发展

面对市场的不确定性,广汽传祺坚持“品牌引领,品质驱动,持续高质量发展”的路径,强调以用户为中心,通过强化品牌、产品、服务等方面以提升市场竞争力,平稳度过疫情带来的负面影响,并逆势开创了全新局面。


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2008年,在广汽集团全力支持的基础上,广汽乘用车有限公司正式成立,致力于打造中国高端汽车品牌,传祺应运而生。

 
至此十二年间,围绕品牌高质量发展的理念,广汽传祺不断打造符合消费者消费趋势、引领市场进步的高品质产品,在轿车、SUV、MPV全系列实现车型覆盖。

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传祺GA8

2016年,广汽传祺启动三“8”战略,凭借GA8、GS8、GM8三款产品,在自主品牌中率先构建起涵盖轿车、SUV、MPV的C级高端产品矩阵,并成功获得中国消费者的青睐,2019-2020年,广汽传祺稳居中国品牌中高端15万以上车型的销量冠军。

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传祺GM8大师版

今年,全新传祺GA8、传祺GS8S以及GM8大师版相继上市,三“8”组合焕发新的活力,全面展示高端制造实力与品牌魅力。
 
此外,随着全新传祺GS4、传祺GS4 PHEV及传祺GS4 COUPE的先后上市,新车以家族化矩阵全面满足年轻消费者的细分化出行需求。传祺GM6则于今年前4月,在全国59个城市的10-15万级别MPV市场取得市占率领先

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第二代传祺GS4

正是源于对用户需求的深入探寻,广汽传祺以更高的品质标准,全力锻造适合不同需求用户的高端车型,让更多用户感受中国汽车品牌的实力。

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如今,中国汽车市场逐渐步入洗牌阶段,核心技术则是车企立足市场的基石。而广汽传祺的逆势成功,正是多年厚积薄发的成果。
 
2019年,广汽传祺前瞻布局,创新打造广汽全球平台模块化架构——GPMA。这是广汽面向全球主要汽车市场自主研发的平台模块化架构,涵盖了轿车、SUV、MPV及PHEV/HEV车型,给消费者带来更舒适、更节油、更智能、更安全、更可靠的体验。

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广汽全球平台模块化架构GPMA

第二代传祺GS4家族就是基于广汽全球平台模块化架构GPMA打造的SUV家族车型,集成了当前广汽传祺产品设计、技术与品质的最高水准。在广汽全球平台模块化架构GPMA的普及下,广汽传祺产品在全方面实现了质的飞跃,这是行业有目共睹的。
 
随着车市的由热变冷,想要在激烈的竞争中脱颖而出,还必须拿出足够吸引消费者的绝活。

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ADiGO自动驾驶系统

在智能网联方面,广汽传祺紧跟未来移动出行趋势,推出的“ADiGO(智驾互联)生态系统”系统涵盖了“ADiGO自动驾驶系统”与“ADiGO智能物联系统”两大功能板块,未来更将持续引入ADiGO云平台、ADiGO大数据平台等子系统,以技术创新赋能品质。
 
产品品质是品牌向上的基石。2019年8月,国际权威机构J.D. Power发布了2019年中国新车质量研究(IQS)报告,广汽传祺连续七年荣获中国品牌第一。

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正式启动QDR工程

长期以来,国产车的耐久稳定性一直都是业内最关心的话题,也是其高端化发展的最大阻力,为了打消消费者的顾虑,广汽传祺还在今年正式启动了QDR工程,在“四心品质”之上,将“提升产品品质稳定性”作为下一步的努力方向。

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着力提升产品品质稳定性

广汽集团“e-TIME行动”指导下,广汽传祺将2020年定义为QDR工程元年,QDR(质量、耐久性、可靠性),顾名思义,是衡量产品品质的综合性指标,亦是决定产品保值率的关键因素。
通过建立管控指标、完善耐久品质标准、开展市场环境全面检证、落实耐久品质管理等举措,广汽传祺着力于提升旗下产品的品质稳定性。虽然目前实施效果尚未显露,但广汽传祺确实在这方面走在了一众自主品牌的前列,对产品品质、用户口碑、品牌形象都有积极意义。

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全球汽车产业正在开展新一轮的科技革命和产业革命,国内汽车产业正进入转型升级战略机遇期。
 
在这样的大时代背景下,站在新十二年起点上,广汽传祺已经在客户服务方面打开思维,将“顾客体验”作为自主品牌打造核心竞争力的切入点。

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传祺GA8

由于笔者就是广汽传祺的用户,在新近的一次维修保养过程中,广汽传祺华北区的负责人陈骏就亲自向笔者推荐了一个微信服务号“广汽传祺加分服务”

在保养过程中,在广汽传祺北京长申店的维修经理颜秉刚的指导下,取车、修车、送车,代步车选择,代步车停车缴费,确认订单,付费,信息反馈等一系列事项,笔者通过手机操作,在广汽传祺加分服务平台都一一解决。

这是一个从根本上解决用户时间和空间移动的实际困难的举措。据陈骏介绍,2019年6月广汽传祺智能服务平台就已经正式上线,致力于为车主提供优质便捷的服务体验,由于2020年初的一场新冠疫情,加速了这项工作的推进。截至2020年6月平台已有120万用户注册。

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广汽集团总经理冯兴亚在广汽传祺2020年年中经销商大会发表致辞

在广汽看来,顾客体验是重中之重,是一切工作的出发点和落脚点。也正是基于这样的理念,广汽集团总经理冯兴亚在去年广州车展推出了“e-TIME”行动,并在广汽传祺12周年庆当日举行的年中经销商大会上再度强调,要持续打造一流的销售服务体系,全方位落实“e-TIME”行动计划,推动营销创新,不断提升顾客体验,加快培育广汽传祺新动能。
 
而广汽乘用车总经理张跃赛表示,“客户第一,是广汽传祺的宗旨,广汽传祺将始终致力不断强化售后服务体系,精准把握客户需求,用创新思维解决客户售后痛点,多维度、多渠道、全方位倾听客户的声音。”广汽传祺用最高效的执行力,落实了“以顾客体验为核心”的具体工作。这是一个“里子”工程,这是一个为广汽传祺品牌加分的工程,这是一个面向未来而打下的贴近人心的基础。

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广汽传祺加分服务界面

据了解,广汽传祺智能服务平台新近又推出了“可视化”救援、智慧预约、透明车间等多项创新功能,为客户养车用车提供更为智能和便捷的线上化渠道。不仅如此,广汽传祺还针对消费升级趋势,充分把握消费者对便捷、智能的车生活需求,推出的汽车行业前瞻性服务举措。

2019年,“享你所想尊享服务用车”正式上线。

车主在爱车售后维修时,即可申请使用代步车服务。目前,全国已经有超过8000台代步车投入使用,历史服务天数合计170万以上。

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全行业首创维修代步车尊享服务

务实者总是会受到认可和褒奖。

正是基于消费者体验的不断改善,专业服务的不断升级,广汽传祺在2019年度连续四年蝉联卡思售后满意度调查自主品牌冠军,并在J.D. Power发布的中国汽车销售满意度(SSI)调查报告、中国售后服务满意度指数(CSI)研究报告中,夺得中国品牌双料第一。

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广汽传祺荣膺J.D.Power中国新车质量七连冠

疫情严重时期,广汽传祺宣布,自3月1日起为全车系替换具有N95级别防护的空调滤芯,还推出紫外线杀菌、臭氧杀菌等技术,为车用户打造立体安全健康无菌座舱,此举不可谓不暖心。
 
可以说,以上都是是广汽传祺“加分服务”的进一步升华,反映了企业对用户的高度责任感和对于未来核心竞争力的深度思考。

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面对新环境、新挑战、新机遇,广汽传祺正在用变革迎接新的12年,提出了“新动能 新传祺”,在以e-TIME为行动纲领,以客户为中心的基础上,启动新机制、拓展新实力、落实新体验、强化新渠道,构建品牌发展新动能

无论是“品质传祺”、“科技传祺”、还是“服务传祺”,这个仅仅有着12年历史的企业都在未雨绸缪、聚能发力。

即使面对疫情的冲击,广汽传祺也能在强力体系的支撑下,迅速着力于数字化创新营销,以线上看车、直播卖车等形式,建立与消费者有效深度沟通的长廊,将产品亮点无声地渗透进年轻人的生活中。

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广汽乘用车总经理张跃赛提出“培育新动能,塑造新传祺”战略构思

古时称十二年为一纪。《国语·晋语四》中有:“文公在狄十二年,狐偃曰:‘蓄力一纪,可以远矣’”。

站在十二周年的新起点之上,广汽传祺将基于密集的产品投放,在品质与客户服务等方面再度精进,提高客户的满意度和忠诚度,形成良好口碑,推动传祺事业持续高质量发展。

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赢下这个12年之后,广汽传祺更要放眼未来

广汽传祺的管理团队,正在一个新的起点,蓄势待发。得益于广汽集团多年来形成的高效务实的管理特质,得益于广州汽车工业集群的厚积薄发,在中国品牌向上的路上,在中国汽车产业探寻未来的征途上,广汽传祺成为了新的代表中国汽车品牌。

对困难的正向突破,是对成长的最好注解。与时代融入的更贴近,才会凸显滚滚车轮般的时代前进的伟大,在这个过程中,广汽传祺所经历的,正成为一种财富,被更多的人了解。

非常幸运的是,我们也身在其中,并且也都是这个时代的见证者和记录者。



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