在6月横扫北上深地方市场,连理想汽车创始人都能说一句“灭顶之灾”后。特斯拉又搞了一波事情,网络一番发酵后,特斯拉、拼多多再次站在舆论的风口浪尖上。原因简单来说,宜买车在拼多多平台发起了Model 3补贴活动,比起官方便宜了2万,但特斯拉却表示“这是违约的转卖行为,订单取消”。
以不亚于高考夺得第一的难度,用户这好不容易“抢”的优惠资格,却被一句“不允许转卖”被取消,在这炎热的7月,这位湖北准车主就像是迎头被泼了一桶冰水。另外,上海用户却能轻松提车。
所以,我们今天就来分析这背后的“对弈”…
7月份,一家名为宜买车的连锁汽车销售平台,在拼多多上开展了“万人团“活动,原价29.18万的特斯拉 model 3标准续航后驱升级版,再加上政府补贴以及自身补贴后,仅仅需要25.18万,比起市场价低了足足2万元。
但这并不是一个大范围活动,消费者需要拼人品拼网速地“抢购“这为数不多的5辆特斯拉。
特斯拉随即发布声明,表示未与宜买车或拼多多达成合作;特斯拉大中华区总裁@老朱-Tesla甚至在微博上转发声明并称,“大家别上当”。
拼多多则“反击”回应,补贴是真实存在的。
但结果是,其中一位来自湖北、抢到优惠购买资格的用户,在特斯拉直营店对接时,因为无意表示 “余款由拼多多代付”,被特斯拉工作人员以违约为由拒绝交付并取消订单。
“我司有证据合理认定此订单为拼多多或其商家以您名义下单,实际上构成向我司隐瞒真实下单信息,亦属于违约转售我司车辆。该行为违反了特斯拉汽车订购条款中明确约定的禁止转卖条款。“这理由也足够官腔以及强势,颇有一种”文字狱“的感觉,消费者更被戴上莫须有的隐瞒下单罪名。
因为在这场补贴购活动中,用户抢购成功后,是将全款给到宜买车,宜买车使用他特斯拉账号进行订车,在提车时再为之代付。
对于用户来说,那是确确实实实打实地购买特斯拉;对于宜买车而言,它只是代付,出发点更是基于确保补贴金额到位;但对于真实拿到29.18万全额购车款的特斯拉?问题似乎就有点复杂了。
而且更迷的操作在于,在拒绝并取消这位湖北用户订单后,另一位补贴购车主在上海提车了。武汉车主在最近也提车了,但是特斯拉一方面称,该车主的提车实际是“自编自导自演”,提车视频使用的拖车、交车流程均不合规。车主好不容易提车了,但特斯拉却否认了?难道是在给自己招黑?
洋洋洒洒地700+字说明事情,这特斯拉拒交门可不亚于甄嬛传精彩以及复杂。
从本质上看,这是一个与特斯拉关系不大甚至是无关的活动,唯一的利害关系也只有特斯拉如平常一般将车型交付给消费者。但就从这个“补贴购特斯拉“的活动性质来看,特斯拉想要脱离干系还是比较困难,所以在活动开始就发布声明,”补贴购与我们没有关系“。
打着自身旗号的活动,特斯拉自然担心会出什么岔子,尤其担心损害企业形象,这次也属于杀鸡儆猴。
这种平台宣传、企业反对的事情可不少见,我们平时看到某某公司活动就经常表示,“本活动与Apple公司无关”就是这种性质,车企也是如此。
不久前过去的上海“五五购车节”,拼多多以补贴形式推出了多款5.5折凯迪拉克车型,凯迪拉克最初也是“慌了”,品牌市场部部长@冯旦更发布信息称车是假货,请经销商和消费者注意打假。后来则在某些压力下,表示与拼多多达成共识,让上海消费者放心购买。
对于此前被诟病假货泛滥的拼多多,能够成功卖车,能够最大限度地提升平台形象,所以也比起淘宝、京东更乐意去推动网上购车,甚至不惜重金补贴。
至于宜买车,这个活动其实成本不高,5辆、2万补贴也不过是10万成本,但换来的是流量以及用户信息,前者相当于广告性质,后者更能将这些信息出售给4S店(可惜特斯拉并不需要),实现购车线索的销售,促进该品牌销量。
所以说,这原本会是三方共赢的状态,拼多多获得了美誉以及好感度,宜买车获得了流量甚至是直接的利润,用户更是白花花的2万元购车补贴。但作为被“蹭“的一方,特斯拉似乎没能获得什么直接好处,也只是成交了5辆新车,也说不准的是这5位消费者原本就是准车主。
并且还损害了特斯拉一贯的直营店模式,为了保证体验以及规范市场价格,另外也有一说是实现利润的最大化,特斯拉不遗余力地坚持直营店模式销售。但这次拼多多事件,无疑就是对直营店模式的一种“变相破坏”,所以哪怕这位车主真的能通过拼多多渠道购车,特斯拉也必须极力否认。
另外也有阴谋论者称:
“这根本就是特斯拉和拼多多、宜买车的精心策划”
但这可能会让特斯拉惹上官司,
若是营销而言,这也太低级了
所以教授更偏向于上文说的原因
但对于这位湖北用户,如今变成了“利益损失”一方,虽说没有直接的经济损失,但时间、沟通也是一种隐形成本,所以该车主表示将起诉特斯拉“区别对待”。
特斯拉中国则在17号对外表示,若消费者愿意通过特斯拉正规渠道重新下单,将对消费者因此产生的时间与精力损失提供相应的弥补。但至于具体的补偿?我们不得而知。但总的意思是,“你从拼多多买的车,我们不认!”
从交易角度来看,实际购车、用车均是该准车主,拼多多则是提供了平台,宜买车也不过是一个代付的角色,甚至若不是该准车主无意透露,特斯拉根本无法得知,因为该购车流程根本就与常规购车相同。或者换个方式来说,在购买特斯拉时,你说这车其实是你父亲“赞助“了2万,然后特斯拉却说这是转卖行为,并霸道地取消。
原本这只是一次车企与电商平台的博弈,但最终牵扯到消费者,甚至不惜以“违约”为理由,取消订单损伤消费者利益,这次的特斯拉无疑进入了舆论下风。但我们也不禁去想,若不是如今网络发达,拼多多足够强势,特斯拉这次强行取消订单是否会石沉大海,消费者也只能忍气吞声。虽说特斯拉在中国市场确实潜力无穷,但这“店大欺客”的行为也着实损害了品牌形象,对于拼多多、宜买车以及用户来说,要不这次换成补贴买中国品牌纯电动车?
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