在不久前刚刚开启的2020神龙汽车文化节上，东风雪铁龙发布了“五心守护行动”，以及“家一样的关怀”品牌服务承诺升级至3.0版本，通过“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”的“五心守护行动”，来守护、陪伴客户用车全生命周期，为客户带来更便捷、更贴心的用车体验。

不仅有“五心守护”，东风雪铁龙旗下的车型还能给予用户对比同级车型更加“舒适”的驾乘体验。然而，“舒适”不仅仅是驾乘者们的身体舒适，还是精神层次的至高追求。近日，我们有幸参加了东风雪铁龙天逸家族的试驾活动，不仅体验了天逸家族车型所带来的舒适驾乘体验，还对精神层次是“舒适”有了更为深刻的了解。

本次试驾体验的主题是“海港晚秋逐浪之旅”，我们一行车队以上海和杭州起点，途径城市路段、高速路段和乡镇道路等多路况路段，最终会到达魅力海岛舟山。此次活动为半自由式的试驾体验，去程编队前往，单程约310公里，历时4个小时，继而组织了关于东风雪铁龙品牌、产品和技术亮点的沟通会，第二天便是自由试驾、拍摄时间。晚秋时节的舟山美不胜收，踏沙滩逐浪，迎海风送爽，车内车外尽是一番恬适景象。

在品牌沟通会上，东风雪铁龙公关传播高级总监屈洪宇首先提及了不久前刚刚开启的2020神龙汽车文化节，重点解读了在文化节上发布的“五心守护行动”，介绍了本次试驾会主角天逸家族的历史演变和产品亮点。

五心守护行动 与您逸路相伴

在激烈的市场竞争下，每增加一个满意客户，就意味着企业增加一份无形资产，赢得客户信赖是企业赢得竞争、获得持续发展的根本途径。

基于这样的认识，神龙汽车在10月24日神龙汽车文化节上正式发布面向客户的重磅举措“五心守护行动”，东风雪铁龙“家一样的关怀”品牌服务承诺升级至3.0版本，通过“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”的“五心守护行动”，来守护、陪伴客户用车全生命周期，为客户带来更便捷、更贴心的用车体验。

对于新客购车来说，这一业界开创性保障极具吸引力。买了车如果发现质量问题，可以在7天内无损失退换车；新车在1年内，发现品牌下调官方指导价或者官网发布促销政策，可以享受差价补偿；新车至高享受5年/15万公里整车质保+免费6次基础保养（或可选择增值换购礼），这样的政策已经全面超越三包标准，远高于行业水平。

最给力的是，无论是新用户还是老用户，都可以享受行业首创的品牌8项服务承诺“不满意，就免单”政策，如常规保养2小时内完成，超时免单；全国范围救援两小时必达，超时就免单；车辆更换旧件，展示给用户，未履行就免单。

领先舒适，定义汽车舒适度的新基准

“舒适是雪铁龙延续百年的基因。东风雪铁龙一直致力于从产品、服务和客户体验360度打造行业舒适标杆。“屈洪宇在介绍天逸家族时说到，”在产品方面，我们遵循“雪铁龙领先舒适”计划，从驾乘舒适，生活舒适，功能舒适和身心舒适四个维度定义汽车舒适度的新基准。“

此次试驾活动历时较长，双程在途驾驶长达8个小时，长时间驾乘也让车辆舒适调校的水平立分高下，而拥有雪铁龙大师级底盘调校底气的天逸家族则显得游刃有余。

在试驾过程中，匹配了PHC自适应液压稳定技术的天逸燃油版车型，可以精确地将车身振动频率控制在1.05赫兹到1.2赫兹之间，与人的散步频率保持一致，车辆在各种复杂路况下可以做到“长途不累、簸路不颠、弯道不飘”，这也是购买天逸用户使用后普遍的反响。

作为新能源车型，天逸PHEV 4WD匹配了五连杆独立后悬架，将驱动电机布置在框架式横梁中间，在精准调校的基础上保证了系统功能的可靠性；而45°斜置布置减震器的设置则完美解决了五连杆独立后悬架带驱动轴的狭小布置空间的问题，减少了传递到车身的振动，提升了舒适性。

为进一步提升舒适性和驾驶乐趣，天逸PHEV 4WD一步到位，搭载了行业领先的三擎动力，采用了可媲美豪华车型的P0+P2+P4三电机架构，实现了混动、电动、运动和四驱驾驶模式。

众所周知，座椅的好坏对驾乘舒适性意义重大。天逸在充分考虑人体工学的情况下，采用的发泡技术能够保证座椅两侧支撑部位硬度高、支撑性强，即使是长途驾驶，也能让驾驶者疲劳度降至最低，后排座椅靠背角为两侧27°，中间25°，有效减少乘客的背部的压力，尽情舒享旅途。

值得一提的是，天逸PHEV所升级的座椅加热及按摩功能，进一步提升了驾乘舒适性，而且这在同级车型中已经属于越级的配置。

始于颜值，终于品质，打造良心车、放心车、安全车

天逸家族作为雪铁龙“OPTIMISTIC DESIGN ”乐观设计理念的代表之作，以大胆前卫的设计在清一色的块头大、棱角凌厉的SUV中独树一帜。天逸在设计上寻求舒适性与灵活性的完美平衡，用料厚道，看起来、用起来都很舒适。

天逸家族在涵盖车顶在内的绝大多数部位都采用了热镀锌工艺的双面镀锌钢板，镀锌厚度达10微米，成本相较于普通钢材高出20%，使得整车拥有超强的耐腐防锈能力和更高的结构稳定性。

车舱使用了高强度钢所制造的安全车厢笼架，前后车门内侧有防撞梁，强度达到1500MPA，关键部位使用还热成型钢材料和热成型技术，最大屈服强度达到1800Mpa，是普通工艺钢材的5倍，保障了车内人员的安全。

天逸的内饰材料更多为车主的身体舒适度和健康考虑，采用了更多创新环保材料以及诸多更具环保性质的替代设计来避免异味产生。比如，采用三层喷漆方案的装饰件，采用PMMA高光注塑代替电镀工艺生产的双人车标等设计，采用低挥发POM材料，在保留质感的同时又做到了环保，耐用性也非常不错。

为保障车内空气质量，天逸家族应用了AQS空气质量监控系统，依靠智能传感器将自动监控车内外的空气质量，当车外空气严重污染时，空调自动由外循环切换到内循环，隔离污染，还能有效过滤掉PM2.5等微粒，对大于1μm的粒子，能达到95%以上的过滤水平，告别空气中的粉尘、细菌与PM2.5等有害物质，100%呵护驾乘人员的健康。

坚持客户导向，360度打造行业舒适标杆

东风雪铁龙自成立之初，便将“以人为本”镌刻进品牌DNA之中。28年来，东风雪铁龙已获得超过300万中国消费者的信赖。近年来，东风雪铁龙一直在努力转型，致力于从产品、服务和客户体验，360度打造行业舒适标杆。

东风雪铁龙“家一样的关怀3.0”“五心守护行动”的推出，应用全新设计语言打造的全球战略车型即将亮相，股东双方在品牌形象建设和渠道发展的强力支持，无疑都让转型步伐更进一步。

可喜的是，基于良好的客户信任和团队的不懈努力，东风雪铁龙近两个月市场表现积极向好，9月份销量环比增长19%，10月前三周继续保持增长势头。