不久前,奔驰发布纯电平台下的首款车——EQS,高昂的售价让众多网友直呼:“奔驰真良心,只坑有钱人”,引起了全网热议,一经发布,就站在电动车价格最高点,成为“最豪华电动车”。
最近,奔驰首款国产电动车EQC被爆出电机故障,车主集体投诉维权,难道豪华品牌只是品牌豪华吗?
根据车主反馈,奔驰EQC电机故障之前1-2个月,车辆启动后,车辆会发出冷却系统报警,提示“加注冷却液”提醒,车主驾车到4S店,售后查不出具体原因,处理办法让其继续加注冷却液;因为奔驰EQC冷却系统先天缺陷,冷却液渗漏,并且直接渗漏至电机内部,导致烧坏驱动电机。
关于奔驰EQC故障问题,笔者在某投诉网站查询,占比最多的,就是电动机故障以及冷却系统故障。
电机烧坏以后,车主被售后告知“需要更换电机”,由于奔驰EQC电机为德国进口,需要从德国寄送至中国,再给车主更换,等待周期需要长达35天以上,超出国家质保最长修理时间限制。
虽然车辆在质保期内,都可以索赔更换电机,但有些车主表示,更换电机以后,还会出现同样问题,只要冷却系统不处理,就会波及电机,针对这种情况,68位奔驰EQC联合上诉,申请奔驰重视。
针对此事,奔驰官方也进行了回复:经系统内的检测/维修记录进行初步匹配,目前大多数客户的车辆已检测或维修完毕并投入正常使用;尚有个别客户的车辆已修复完成,在经销商处等待客户提车;同时,正陆续逐一联系这些客户,以积极了解客户疑虑,并有针对性地回应客户关切;此外也正在积极研究客户的用车反馈,并将以此为基础制定具体的产品优化方案。
对此回复,更多车主并不认可,车主认为,这种“循环”式的故障,只会将自己拖出质保周期,当车辆进入到质保时间外,车辆故障问题将无法解决,高昂的维修费用需要车主自己解决。
奔驰已经多次向消费者透露,战略转型为“电动为先”,而除了近期发布的奔驰EQS以外,其他车型均为“油改电”车型,面对竞争激烈的电动市场,奔驰这些“没有诚意”的产品,根本无法像传统燃油车市场一样,利用品牌价值来销售产品。
之前笔者在2022年初,盘点电动车“几宗最”时,将奔驰EQC等一众“油改电”车型列为最失望的车型;作为油改电的典型代表,奔驰EQC自从上市以来,一直话题不断,风波不断,故障不断;一款产品,如果只是为了抢占市场而被迫登场,毫无疑问,都将黯淡离场;传统豪华品牌的油改电产品,在国内都没有太大起色的主要原因就是,不具有电动车该有的产品力,半成品无法“忽悠”消费者。
时间已经进入到2022年,回顾2021年,新能源市场迎来大幅度上涨,如果2022年,传统老牌企业继续不思进取,不对产品自身研发下功夫,2022年,只会败得更惨。
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