在上汽MAXUS品牌之夜的发布会现场,一位MAXUS的设计师分享了自己的故事。他有一个8岁的女儿,知道自己的爸爸是汽车设计师,所以平时总会问一些古灵精怪的问题:为什么车不能像水滴一样?为什么不能一边睡觉一边开车?
可能对于其他人来说,这只是童言稚语,但是这位设计师却说,这些童言无忌的想法往往就是未来汽车设计的灵感,毕竟这些孩子会长大,他们也会成长为汽车的消费者。
为什么会在开头说到这个故事,而不是说开心麻花跟上汽合作的话剧《迈克啥事?》呢?可能是因为,话剧很好,但是我在这个故事上,看到了上汽MAXUS的独创精神。
我们所说的上汽MUXUS精神,其实说到底就是尊重每一个人的个性需求。一千个观众就有一千个哈姆雷特,一千个消费者也自然有一千辆独一无二的汽车。
上汽MAXUS将这种千人千面、千人千车的模式称之为汽车C2B。C2B即Customer To Business,就是消费者提出需求,制造者据此设计消费品、装备品,我们更习惯称之为个性化定制。
打个比方,NIKE官网会推出NIKE ID的服务,让消费者可以在鞋的材质、配色、细节上进行个性化自由选择,甚至在鞋上印上自己的名字。现在上汽MAXUS将这种模式运用到汽车领域。
上汽大通C2B模式的具体形式是用户可以从外观、内饰、座椅布局乃至驱动形式等各方面,对上汽大通的产品进行全面个性化定制,从而打造一辆最适合自己的车。之所以在体验上要优于其它汽车厂商的定制化服务,其精髓在于从不给用户任何套餐,而是让用户根据自己的喜好和需求自主选择。
就像是MAXUS这个名字一样,放大(MAX)自我(US)。这也就是说,每一个上汽MAXUS的消费者,不仅仅只是消费者,他们将参与到产品的设计开发、实车试验甚至用户定价,他们成为这辆车的设计者、参与者、制造者。这种身份的多重叠加,不仅会创造出专属的汽车,也会加深消费者的归属感和自我价值实现感。这种独特的感知将成为上汽MAXUS与其他汽车品牌的差异点和竞争点。
尊重每个人的选择,这需要与用户的时刻互联。7月18日,上汽MAXUS D60正式上市,这场发布会更加特别的是没有车型、没有定价。上汽MAXUS将决策权交到消费者手中,让他们通过“蜘蛛智选”智能选配器亲手选配和定制自己想要的车型。一个月的时间,超过150万的用户体验这样的过程。
在上汽MAXUS品牌日当天,仍旧延续了上市发布会的风格,相比较于直接公布车型和价格,上汽MAXUS选择将这些参与者的信息数据进行分析和归纳,并且将这个结果公布出来。
选配的最终价格集中在10万~15万区间: 在11万-11.5万价格区间内,有64%的用户选择了10.4英寸高清触控屏搭配上汽阿里斑马智行互联系统、无钥匙进入功能;在12万-12.5万价格区间内, 71%的人会选择LED大灯与离骚模式;在13万-13.5万价格区间内, 79%的用户选择了ADAS智能辅助驾驶系统。
上汽MAXUS的这种做法十分的聪明。一方面,将决策权交给消费者,可以让每个消费者的需求得到最大限度的满足,增加品牌的影响力;另一方面,可以通过消费者的参与行为,了解消费者的需求和趋势,这些数据可能是很多车企费尽心思想得到的。
一直以来,汽车厂家跟消费者中间都隔着很多的环节,出于成本、制造等各方面的因素,想要做到直接沟通根本不可能。消费者在选择汽车的时候也从来都是更适合自己,而不会出现最适合。就此来说,上汽MAXUS应该是有史以来第一个没有距离感的车企。
同时,为了方便有“选择困难症”的消费者,上汽MAXUS发布D605款全民推荐车型,售价9.98—14.98万元。在保留“完全选择权”的基础上,推出全民推荐款,这其实又是一次进化。这样的双重进化,其实就是站在消费者的角度考虑问题。这一点十分难得。
发布会上,上汽MAXUS还公布了最新一代智能可延展乘用中型车平台--MERA平台,以及基于MERA平台打造的最新一代插电混合动力中型SUV,以及全新一代纯电SUV EUNIQ 6。
如果说D60全民推荐款的出现,是上汽MAXUS深化C2B理念的一次进化,那么新能源车型的亮相和全车型平台的发布,就是C2B平台的一次拓展。这样纵向加上横向的发展,将上汽MAXUS的C2B理念由点发展到面。
这能带动一次汽车界的变革和潮流也说不定。不管怎么说,这都是汽车行业的进步,我们喜闻乐见。
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