发布全新用户品牌——“伙伴＋”长安汽车“宠粉”是认真的！

作为汽车行业记者这么多年，参加过汽车品牌宠粉活动无数，不过能够为粉丝专属发布全新用户品牌的，长安汽车“宠粉”真是认真的，本月26日，2022长安汽车粉丝盛典在重庆欢快开启。单看本届活动主题“闪耀每一个你”，看着就知道这是一场专属粉丝、专属用户的节日。

粉丝盛典作为长安汽车从服务客户向经营客户转型，深入洞察客户需求，以客户愉悦为价值核心的具体体现。迄今为止，长安汽车已举办6届粉丝盛典，收获超千万用户线上、线下参与，多年来不断探索与坚持，粉丝盛典在用户、行业及长安内部生根发芽，枝繁叶茂，已成为值得期待的年度IP大事件，更是长安汽车的“一号工程”。那么本年度的第七届长安汽车粉丝盛典又有哪些值得我们关注的呢？来我一同看一下！

品牌与用户是作为汽车品牌最重要的部分，也是最核心的部分，品牌的提升是用户良好的口碑一点一滴积累起来的，用户选择品牌也是因为品牌产品有其喜欢的一面，俗话说不是一家人不进一家门,选择与被选择之间一定存在着彼此吸引的地方。而这正是长安品牌举办粉丝庆典的初衷，拉近与用户与粉丝的距离，相辅相成根据客户诉求来成就更出色的产品。

自2015年，长安汽车成功举办了第一届粉丝盛典，长安汽车便与粉丝成为一家人。随着第三次创业——创新创业计划进入5.0时代，坚定向智能低碳出行科技公司转型，长安汽车致力于打造“人、车、生活”服务生态体系，与用户共同经营品牌。基于为用户创造美好出行的孜孜追求，于是在本届的粉丝庆典上，长安汽车发布了全新用户品牌——“伙伴＋”。“伙伴＋”实际上是“知音伙伴”的进阶版本，在为用户送去关怀和温暖的前提下，为用户带来“新服务、新体验、新关系”这三大核心价值。

“伙伴＋”更像是长安汽车为客户搭建起的大家庭，用户在其中的体验得到升级，并且能够与长安汽车一起创造价值。在科技的赋能下，无论是长安汽车本身还是用户本身都有了一种新的身份，彼此是伙伴，彼此也是平台。通过伙伴+无界服务、伙伴+智行体验、伙伴+益路同行三个部分，长安汽车与用户的关系得到了重新的定义，更是将宠粉这件事做到了极致。

悠行守护、悠行智创、悠行连接 伙伴+无界服务真贴心

买车与卖车并不是一锤子买卖，对于用户来说更多的是在日后的用车和养车阶段无忧无虑、而伙伴+无界服务便是全面聚焦用户用车场景，所以在伙伴+无界服务当中融合了悠行守护、悠行智创、悠行连接三部分。

其一，悠行守护：诚信服务五大承诺——价格透明、交付快捷、一次修好、服务专业、安心出行；安全守护——车辆事故主动服务、车辆故障主动服务、驾驶员健康监测。其二，悠行智创：5G远程服务——车云建立对车辆安全性能相关（刹车、发动机、动力系统、轮胎）及电子设备（车机）的远程故障检测能力。智能维保——在用户车辆需要保养时，主动通过APP对保养项目及备件进行推荐。其三，悠行连接：车辆异常主动提醒——车云主动对车辆的异常车况（擦挂、非正常启动、车门/窗未锁等）进行主动监控，出现异常时，信号传递到全媒体系统；超级星期三——解决客户维修难问题，每周三为客户提供差异化延时服务；聚惠星期五——解决定客户车辆备件需求，每周五推出限量特惠产品、优惠券、折扣券等。

与用户“0”距离 伙伴+智行体验真便捷

如何与客户“0”距离快速建立联系，在伙伴+智行体验这部分的服务中，用户体验到不仅是更具附加价值的服务，也是基于用车、出行方面的智慧体验。趣享关怀作为“用户关怀”核心，通过服务终端触及全网用户，使得所有用户都能够享受到统一支持、统一指引、统一标准”的线下服务，每月21日为UNI星球日、为客户送出礼品的星火计划以及安享无忧计划都能够很好的拉近与用户之间的距离。

用户通过有趣的Glamping露营场景，能够更加切实地感受到UNI全系车型在不用提不同地形下的实力，而这一部分的活动除了地形道路试驾活动以外，还有更是贴近当下年轻人喜欢的露营、野营互动、美景打卡等活动内容。通过U行者服务，全国各地的UNI车主可以欢聚一堂，通过长途自驾活动体会更有趣的自驾乐趣并且在这样的活动中可以交换用车心得、体验到更多元的文化。目前，UNI车主已经走过了西藏、青海、云南，接下来的自驾游路线也将持续更新。openday和freeday是长安汽车的对外开放日和兴趣圈层活动。除此以外还有全国性的活动——superday。

熠星一益、熠星闪耀 伙伴+益路同行为爱而生

伙伴+益路同行与用户携手打造用户活动，共创公益、盈利平台；分为熠星一益、熠星闪耀两部分。长安汽车与用户一路同行，既有彼此的信任、更有彼此的认同，为此长安汽车倡导与用户之间能够共创公益、盈利平台。通过可持续、有体验、能实现价值的公益活动、用户互动平台的“公益伙伴日”、聚光灯计划、城市合伙人计划以及KOC-千万流量计划，与用户共同参与到公益活动和共创活动当中，用户既可以是品牌活动的打造者、也可以是共享产品销售利润分红的合伙人，更是品牌“代言人。

写在最后

长安160周年，有悠久的品牌底蕴，而在品牌背后是产品实力+优质的服务+良好的口碑+志同道合的用户，就想本届粉丝盛典主题一样，共创美好，闪耀每一个你。我有故事你有酒，多么和谐欢快的场面。一个品牌的强大必然后面有多而强的拥趸。一路携手走过，不辜负用户期待，长安汽车未来应将更美好。