2023年1月车型投诉指数排行：极氪001空降榜首

近日，汽车门网发布了2023年1月车型投诉指数榜单。1月车型投诉中，极氪001空降榜单首位，厂家单方面修改订单权益引发车主不满。皇冠陆放暴涨1643.23%升至榜单第二，发动机噪音大、车身抖动问题消失后又被爆出车机问题，车机系统长时间不升级引发车主投诉。宝马X3同样因车机问题上榜，ID7车机系统的问题在2022年就属于榜单热点，该问题再次被延续到了2023年。

第一名：极氪001  投诉指数639.45

典型故障：厂家单方面修改订单权益

汽车质量投诉点评：极氪001空降榜单首位，投诉问题集中在服务层面，主要为极氪厂方私自修改车主订单权益，据车主反馈，预定2022款极氪001时极氪给出的规则是锁单前可随意更改车主信息和车辆配置，下定即可享受终身质保、终身免流量，结果2023年1月1日极氪发布公告1月6日后未锁单用户将被取消终身质保。虽然针对投诉极氪已经做出积极应对，但想要消除影响还要过段时间。

第二名：皇冠陆放  投诉指数437.55

典型故障：车机不更新没有Carplay

汽车质量投诉点评：皇冠陆放本来在发动机异响车身共振问题消失后，已经慢慢淡出人们的视野，没成想新年首月再次因车机问题空降榜单第二，据车主反馈，即便是旗舰版皇冠陆放的车机依旧没有配备carlife、carplay等手机互联功能，新车上市一年多车机系统没有过一次升级，OTA形同虚设。此外，皇冠陆放车机还存在反应慢、导航误差大、360影像模糊等问题。

第三名：宝马X3   投诉指数294.9

典型故障：ID7系统功能与宣传不符

汽车质量投诉点评：宝马X3车机系统问题在2022年底迎来反弹后，2023年首月继续增长，主要以2021款和2020款车型投诉为主，问题表现为阉割版的ID7.0车机缺少了远程升级和语音控制功能，为车主的使用带来极大不便，该问题同样出现在宝马品牌其他车型上。

第四名：瑞虎8   投诉指数129.9

典型故障：车灯盲区大、防冻液渗漏

汽车质量投诉点评：瑞虎8作为SUV市场的老将投诉问题多、投诉车型也波及较广，其中车灯盲区大问题在2023年继续受到关注，此外瑞虎8还存在车内异味、变速箱顿挫异响、无法换挡、发动机漏油、油门踏板震动等问题，同时这些问题也存在于瑞虎8 PLUS和瑞虎8 PRO等系列内车型上。

第五名：皇冠   投诉指数103.5

典型故障：仪表台老化开裂

汽车质量投诉点评：虽然皇冠投诉指数降幅达到45.58%，但因基数较高本月排名与上月持平，投诉问题依旧围绕仪表台老化开裂展开，投诉车型以2006款至2009款老车型为主，车龄老维权难是目前丰田车型普遍面临的问题。

第六名：宝马5系   投诉指数99.6

典型故障：ID7系统功能与宣传不符

汽车质量投诉点评：宝马5系同样因车机系统与宣传不符上榜，投诉车型集中于2020款车型，宝马5系的该问题在2022年已经受到持续投诉，问题根源在于宝马5系搭载的阉割版ID7系统缺少官方宣传及车主手册中远程软件升级、语音控制车窗空调等功能，且经销商在销售时有刻意隐瞒的嫌疑。

第七名：飞度   投诉指数94.05

典型故障：冷车启动发动机异响

汽车质量投诉点评：飞度投诉指数暴涨45.81%，排名第七位，投诉问题围绕发动机展开，主要表现为冷车启动异响，属于常年被投诉的老问题，集中出现在2014款车型上，主要为vtc执行器存在缺陷。

第八名：奥迪A4L   投诉指数87.3

典型故障：第二把钥匙未交付、变速箱异响

汽车质量投诉点评：本月奥迪A4L投诉指数有微弱的涨幅，虽然投诉问题涉及层面较多但投诉车主依旧以2022款为主，其中主要源自奥迪A4L2022款新车销售时未交付备用钥匙，且备用钥匙长期无法交付给车主引发不满，成为奥迪A4L多次上榜的主要原因。

第九名：锐志  投诉指数86.4

典型故障：仪表台开裂出油老化

汽车质量投诉点评：仪表台老化开裂问题已经在丰田多款车型上出现，多是10年车龄以上的老款车型，以2007款、2008款车型居多，其中很大原因是4S店仅对2009年3月份前的部分车型进行了赔付，进而引发了车主的集体投诉，以求获得免费维修的机会。

第十名：天籁   投诉指数72.75

典型故障：仪表台老化开裂

汽车质量投诉点评：仪表台老化开裂的问题在丰田车型中大肆扩散后也出现在了日产车型上，投诉集中在2008~2011款车型上，其中很大一部分车主是看到丰田召回更换后引发的跟风投诉，要求厂家免费更换或给出解决方案。