兔迎新春：2023神龙汽车文化节发布“知音”服务理念及电动化战略

       在中国人的传统习俗中，一家人时不时在一起聚会，畅所欲言，述说心中的喜悦，说明这个家庭和谐美满。

       就在2月10日，神龙汽车邀请“粉丝”齐聚在武汉体育中心体育馆，参加“2023 神龙汽车文化节”，共聚这场梦一般的神龙汽车盛宴，共同纪念并见证神龙汽车的成长。

        今年的文化节，神龙汽车发布用户品牌 “知音 ”、升级“五心守护行动 2.0”、推出神龙知音会员体系，全面向“以客户为中心”转型。

        今年上半年，神龙汽车将推出东风标致408 X，明年上半年将推出首款面向C端客户的智能电动SUV；未来五年，密集投放 9 款全新车型和多款改款车型，其中8款为新能源车型，主打10-30万主流轿车和SUV细分市场，提供BEV、PHEV、HEV等多种动力。

       神龙汽车发布全新电动化平台—— eHMIA高性能模块化智慧电动汽车平台，该平台集东风汽车和标致雪铁龙股东双方平台技术之大成，明年上半年神龙汽车将基于该平台推出一款全新智能电动SUV。

       面对汽车消费升级，神龙汽正式发布客户品牌“知音”。据悉，“知音 ”是神龙汽车客户文化的进阶，为神龙汽车消费者带来 “品质知音（良心车 神龙造）、服务知音（五心守护行动）、生活知音（品味生活）” 三大价值。

       五心守护行动从 1.0 升级至 2.0，是从被动服务客户痛点到主动服务客户需求，从客户满意到客户信赖再到感动客户，品牌与客户的关系从 “买卖” 升级到“ 知音”。

       “五心守护行动”升级至 2.0 版本，彰显了神龙汽车更加注重“家的感觉”、“人文关怀” 和“ 品牌调性”，追求把客户服务做到极致，感动客户。

       此外，神龙汽车自2020年推出"7 天可退换车 " 政策以来，成为行业标准。

        神龙汽车还推出“10+X”无界服务，“10”是将“ 不满意、就免单”的“八项服务承诺”升级为“十项”，新增维保记录数字查询和主动诊断告知两项服务承诺，未履行就免单。

       “X”是多场景满足客户新需求。神龙汽车推出 " 跑腿服务 "：客户保养维修，神龙汽车免费上门取送车；" 咨询服务 "：超级 APP 全时在线，有求必应；" 管家服务 "：一站式管家服务群，对客户无微不至……未来，神龙汽车还将根据客户新需求、新场景，不断拓展新的服务边界。

       还推出“超值三重礼”：不限品牌，推出超值换购礼；感恩老友，推出超值增购礼；三是共荐共享，推出超值积分礼。

       去年神龙汽车累计销量12.7万辆，同比增长 30%。2023年伊始，神龙汽车将向15.5万辆的销量发起挑战，而“知音”服务理念的提出，将提升神龙汽车与中国消费者的粘性，提升神龙汽车硬实力。（上述图片均来自官方）