上汽通用雪佛兰荣膺2023 ADMIC金璨奖年度用户运营奖

日前，第五届ADMIC汽车数字化&营销创新峰会暨金璨奖颁奖盛典在上海举行。经过来自国内外顶尖行业代表、数字营销服务机构与媒体以及学术界专家的多轮专业评审，上汽通用雪佛兰凭借MyChevy APP所带来的创新产品设计和良好用户体验，荣膺2023 ADMIC金璨奖年度用户运营奖。

上汽通用雪佛兰凭借MyChevy APP 荣膺2023 ADMIC金璨奖年度用户运营奖

ADMIC汽车数字化&营销创新峰会由行业领先的营销类信息及服务机构iDigitalChina主办，得到中国国际贸易促进委员会汽车行业分会的战略支持。本届峰会汇聚了来自主流车企、造车新势力、未来出行公司、汽车经销商、汽车电商平台、数字营销、媒体和广告等领域的500多位优秀代表，共同讨论分享当今数字经济时代下的车企数字化转型、汽车智能化运营、未来出行前景以及营销变革等行业热点，展示数字化发展中最前沿的营销思路和解决方案。雪佛兰推选的案例从国内外众多创新作品中脱颖而出，充分展示了品牌打造用户全生命周期SCRM（社交化客户管理关系）互动体验新高地的卓越成果，以及在行业数字化转型中突破创新，勇立时代潮头的进取精神。

在移动互联网时代，雪佛兰遵循构建“人、车、社会的互联生态圈”的理念，以创新发展、全面提速的决心，打造雪佛兰用户全生命周期互动体验。为此，品牌数字化团队以用户全生命周期私域SCRM为内核，融合U·CLUB车主俱乐部会员管理，打造MyChevy App，旨在为雪佛兰用户提供“我要、好玩、互动、分享”数字化生态体验，进一步促进用户的产品共鸣、服务共鸣和社交粘性，提升品牌满意度及车主口碑。

雪佛兰MyChevy APP 7.0带来创新产品设计和良好用户体验

为了提升不同用户在私域平台的使用体验，MyChevy APP 在升级迭代过程中，以产品体验与数字化营销体系为运营抓手，结合用户全生命周期旅程的需求，从新用户的口碑效应辐射、智能车联的交互体验提升以及围绕人车关系，更新栏目板块。同时，MyChevy APP通过建立精准的用户多标签画像、触达及管理多场景营销，以及打造B2C精准直连系统提升响应效率及复盘管理。另外，MyChevy APP还延续了上汽通用售后O2O服务的数字化基因，不断挖掘用户潜在的用车养车需求，用社区车主声音赋能车主端功能后链路的迭代优化。截至目前，MyChevy APP为核心的雪佛兰私域已有超过415万用户，其中三年内APP新用户月活量达到36%，在同类应用用户评分中排名第二。

放眼未来，雪佛兰MyChevy APP将继续秉承“以用户为中心”的服务宗旨，通过创新的数字化新模式实现更加丰富的线上线下服务和功能，进一步完善、整合社区互动、粉丝运营的新零售生态圈，满足消费者对前沿科技和出行生态的需求，为消费者提供更优质的产品和服务体验。