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2023年上半年集中投诉盘点 昂克赛拉中控屏热裂了

汽车门网 2881浏览 2023-07-23 IP属地: 河南

今年夏日格外的热,而昂克赛拉(参数|询价)的老车主们却十分心寒。

据汽车门网投诉数据显示,上半年,马自达3昂克赛拉投诉指数为337.3,同比上涨184.88%,高居紧凑型车投诉榜第四位。

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从投诉反馈来看,中控屏脱胶开裂问题再次成了马自达3昂克赛拉投诉翻倍的主要原因。据统计,中控屏脱胶开裂问题投诉率为31.78%,该问题普遍体现在2016款和2017款上。

有车主表示,刚开始只有一个角有小裂纹,因开裂不明显也并未在意。然而,没想到的是开裂问题竟逐年扩大。如今,右侧屏幕触屏功能基本失效,左上角也开始出现开裂现象。有时还会出现倒车影像显示不全、屏幕不停乱跳等情况。严重影响驾驶安全。

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不少车主也曾多联系过4S店,但对方多以超过质保期为由,要求车主付费维修。还有车主透露,同一块中控屏维修费用却还各不相同,400、600、2000元价位不等。

结合各方信息来看,问题车辆大多刚过三年质保期,个别问题车辆甚至还在质保期。车辆不仅使用时间短,且均未出过事故。不仅如此,据相关知情车主爆料,中控屏出现脱胶开裂的主要诱因在于,夏日高温导致的屏幕内部粘合剂融化。

这也就意味着,马自达3昂克赛拉中控屏脱胶开裂极大的原因是产品质量不过关造成的。但面对产品质量问题,却要消费者来为之买单实在是说不过去。

在车主们积极维护自身权益的同时,也接到了好消息。

有小部分车主成功换屏,并分享了相关操作步骤。据车主描述,直接拨打400马自达官方客服电话进行问题投诉,客服会让4S店售后人员联系车主对接相关到店免费换屏事宜。如果没有库存会登记相关信息像厂家调货,等到货后会再联系车主换屏。

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但现实依旧很骨感。

更多的车主仍处于和厂家、4S店“互相纠缠”的困境中。车主反馈,拨打400后,4S店售后人员确实联系车主了,但仍要求车主支付400元的维修费用。还有车主称,厂家承诺更新全新中控屏,到货后竟然是翻新机。而免费换屏了的车主也并不安生,相继出现换屏后,再次中控屏自然开裂的问题。

然而,时至今日,长安马自达方面仍保持沉默,并未给出有效的解决办法。

写在最后:

从投诉反馈来看,昂克赛拉中控屏脱胶开裂问题正逐步扩大,2019- 2022款部分车辆也已中招。除中控屏开裂外,还存在车机故障、车身生锈、内饰部件开裂、变相收费等问题。

数据显示,6月,马自达3昂克赛拉销量1587辆,同比下滑76.75%。可见,质量问题频出昂克赛拉已然失去了竞争优势。

作为马自达在中国市场的绝对销量支柱,马自达3昂克赛拉的产品质量才是重中之重。马自达方面应高度重视该问题,即时采取弥补措施,而不是一味的推脱。

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