随着年轻一代成为购车主力军,国内汽车市场的消费趋势已发生了翻天覆地的变化。人们从刚开始的买一辆经济实用的代步车,向着追求好服务和好体验转变,这便要求车企要围绕用户用车的全生命周期进行布局,以充分挖掘用户价值,进而实现品牌价值的快速进阶。
作为一家已拥有18年历史的国民汽车品牌,一直坚持以用户为中心的一汽奔腾深谙此道,该品牌始终坚持为用户提供业内领先、贴心周到的服务体系,而最近刚刚发布的518权益4.0版本便是最好的佐证。
从1.0到4.0
说到一汽奔腾的518服务权益,我们还要从2021年讲起。在品牌成立15周年之际,一汽奔腾在全新战略品牌发布会上公布了专门为用户量身定做的518服务权益,为一直以来支持一汽奔腾的用户带来了超值惊喜。
518服务权益指的是5项挚心承诺、1项安心保障和8项心动权益,在1.0版本中5项挚心承诺包含有30日免费退换、四季延时服务(提供17:00~21:00的延时预约服务)、全程快速救援、45分钟保养、纯正备件供应。1项安心保障指的是整车终身质保和5年免费更换机油,这一保障服务堪称业内典范,直接解决了用户购车成本和维修使用成本较高的难题。而8项心动权益则包含免费更换易损件、免费添加油液、特殊日免工时费、免费基础流量、免费回厂洗车、免费事故拖车、免费检测换新和免费轮胎质保。不难看出,一汽奔腾的518服务权益涵盖了提车、买车、修车、养车的全过程,让消费者买的放心用的舒心,这才叫真真正正的产品服务改革升级!
在随后的时间里,518服务权益以一年一焕新的频率进行升级,如今它已经进化到4.0版本。
对比去年的3.0版本,518服务权益4.0版本这次又进行了10项权益内容优化。其中整车质保和5年免费机油的使用条件进行了较大程度调整,并且将轮胎、雨刮片之类常见易损件的质保期延长至3年,最大限度满足用户的使用所需。同时一汽奔腾还专门设置了品牌日福利和专项续保基金,前者指的是每年5月18日,一汽奔腾在YOMI上架5180张免费工时劵,用户可免费领取,先到先得。后者指的是一汽奔腾的所有车主均可享受出险回店维修,定损金额的一定比例作为续保基金(在用户续航后下发),用户可用这笔基金抵扣续保、兑换保养,或者是购买用品精品等。
不得不说,这次518服务权益4.0版本焕新的服务内容绝对是业内罕见,由此也能看出一汽奔腾确实是以每个消费者的切身用车体验为考量,全面优化升级自己的产品服务理念。而对于消费者而言,518服务权益也是看得见摸得着的安心福利。
好产品,奔腾造
一汽奔腾的518服务权益4.0版本针对该品牌旗下所有在售车型开放,主打一个无差别服务。当然在竞争如此激烈的国内车市,光是服务好,显然不足以打动消费者,想让大家心甘情愿买单,还得产品实力过硬才行。
目前一汽奔腾已经搭建起了极为完善的产品矩阵,SUV有奔腾T55(参数|询价)、奔腾T90、奔腾B70S(参数|询价)等车型,轿车有奔腾B70(参数|询价),微型车有奔腾小马,MVP则有奔腾M9。无论你的需求如何,总能从中挑选到一款称心如意的座驾。
以奔腾M9举例,作为一款20万级中大型MPV,该车有着近5.3米的车长和3.2米的轴距,车内空间宽裕舒适。该车采用2+2+3座椅布局,第2排座椅拥有较大的移动范围,当调节至最靠后位置时,乘客可以轻松躺平。更为关键的是该车的第3排座椅也并非是临时摆设,正常情况下,身高1.75米的体验者可以拥有两拳以上的腿部空间,头部空间则剩余一拳两指左右,真可谓是满员,乘坐无压力。
与此同时,该车采用了2.0T+8AT的动力组合,其中发动机的最大输出功率为185千瓦,峰值扭矩380牛米,具备8秒级的百公里加速成绩,放在MPV领域,这一数据完全可以排入第一梯队。
车叔总结
造车不是一锤子买卖,而是长期的生意,想要长长久久,除了要确保产品质量和口碑过硬之外,还要为用户提供覆盖用车方方面面的增值服务体验。一汽奔腾不但焕新自己的518服务权益,让消费者可以真正享受到贴心合意的产品服务,这样一家有担当有情怀的车企,难道不值得我们给他点个赞吗?
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