从1.0到4.0，从“518服务权益”进阶看一汽奔腾的服务之路

随着年轻一代成为购车主力军，国内汽车市场的消费趋势已发生了翻天覆地的变化。人们从刚开始的买一辆经济实用的代步车，向着追求好服务和好体验转变，这便要求车企要围绕用户用车的全生命周期进行布局，以充分挖掘用户价值，进而实现品牌价值的快速进阶。

作为一家已拥有18年历史的国民汽车品牌，一直坚持以用户为中心的一汽奔腾深谙此道，该品牌始终坚持为用户提供业内领先、贴心周到的服务体系，而最近刚刚发布的518权益4.0版本便是最好的佐证。

从1.0到4.0

说到一汽奔腾的518服务权益，我们还要从2021年讲起。在品牌成立15周年之际，一汽奔腾在全新战略品牌发布会上公布了专门为用户量身定做的518服务权益，为一直以来支持一汽奔腾的用户带来了超值惊喜。

518服务权益指的是5项挚心承诺、1项安心保障和8项心动权益，在1.0版本中5项挚心承诺包含有30日免费退换、四季延时服务（提供17：00~21:00的延时预约服务）、全程快速救援、45分钟保养、纯正备件供应。1项安心保障指的是整车终身质保和5年免费更换机油，这一保障服务堪称业内典范，直接解决了用户购车成本和维修使用成本较高的难题。而8项心动权益则包含免费更换易损件、免费添加油液、特殊日免工时费、免费基础流量、免费回厂洗车、免费事故拖车、免费检测换新和免费轮胎质保。不难看出，一汽奔腾的518服务权益涵盖了提车、买车、修车、养车的全过程，让消费者买的放心用的舒心，这才叫真真正正的产品服务改革升级！

在随后的时间里，518服务权益以一年一焕新的频率进行升级，如今它已经进化到4.0版本。

对比去年的3.0版本，518服务权益4.0版本这次又进行了10项权益内容优化。其中整车质保和5年免费机油的使用条件进行了较大程度调整，并且将轮胎、雨刮片之类常见易损件的质保期延长至3年，最大限度满足用户的使用所需。同时一汽奔腾还专门设置了品牌日福利和专项续保基金，前者指的是每年5月18日，一汽奔腾在YOMI上架5180张免费工时劵，用户可免费领取，先到先得。后者指的是一汽奔腾的所有车主均可享受出险回店维修，定损金额的一定比例作为续保基金（在用户续航后下发），用户可用这笔基金抵扣续保、兑换保养，或者是购买用品精品等。

不得不说，这次518服务权益4.0版本焕新的服务内容绝对是业内罕见，由此也能看出一汽奔腾确实是以每个消费者的切身用车体验为考量，全面优化升级自己的产品服务理念。而对于消费者而言，518服务权益也是看得见摸得着的安心福利。

好产品，奔腾造

一汽奔腾的518服务权益4.0版本针对该品牌旗下所有在售车型开放，主打一个无差别服务。当然在竞争如此激烈的国内车市，光是服务好，显然不足以打动消费者，想让大家心甘情愿买单，还得产品实力过硬才行。

目前一汽奔腾已经搭建起了极为完善的产品矩阵，SUV有奔腾T55(参数|询价)、奔腾T90、奔腾B70S(参数|询价)等车型，轿车有奔腾B70(参数|询价)，微型车有奔腾小马，MVP则有奔腾M9。无论你的需求如何，总能从中挑选到一款称心如意的座驾。

以奔腾M9举例，作为一款20万级中大型MPV，该车有着近5.3米的车长和3.2米的轴距，车内空间宽裕舒适。该车采用2+2+3座椅布局，第2排座椅拥有较大的移动范围，当调节至最靠后位置时，乘客可以轻松躺平。更为关键的是该车的第3排座椅也并非是临时摆设，正常情况下，身高1.75米的体验者可以拥有两拳以上的腿部空间，头部空间则剩余一拳两指左右，真可谓是满员，乘坐无压力。

与此同时，该车采用了2.0T+8AT的动力组合，其中发动机的最大输出功率为185千瓦，峰值扭矩380牛米，具备8秒级的百公里加速成绩，放在MPV领域，这一数据完全可以排入第一梯队。

车叔总结

造车不是一锤子买卖，而是长期的生意，想要长长久久，除了要确保产品质量和口碑过硬之外，还要为用户提供覆盖用车方方面面的增值服务体验。一汽奔腾不但焕新自己的518服务权益，让消费者可以真正享受到贴心合意的产品服务，这样一家有担当有情怀的车企，难道不值得我们给他点个赞吗？