“导语: 产品热销离不开生产和交付体系的通力协作。”
对于汽车企业来说,决胜市场的法宝,是拥有完备的体系能力,包括研发能力、制造能力、采购能力和营销能力,四大维度缺一不可。
尤其是在新能源汽车行业,比打造爆款更难的,是保证交付,这背后是对新能源车企供应链管理、生产制造、销售服务等多重能力的全方位考验。从特斯拉到传统大厂,很多车企都曾为此踩坑,很难逃出“生产地狱”,有的CEO为此睡在产线旁,还有人亲自上阵拧螺丝。
对车企来说,爆单、交付跟不上看似甜蜜的负担,实则影响很大,产能爬坡节奏太慢,新车交付周期过长,庞大的订单量随时可能反噬品牌热度。
所以,真正热销的新能源品牌,生产、销售和交付能力往往都是齐头并进。比如问界,作为新势力领军品牌,今年截止到7月全系累计交付22万台,并创造了中国新能源品牌第40万辆新车最快下线纪录。除了产品实力强,背后更离不开强大的智造体系支撑。
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智造体系保驾护航
数据显示,截至目前问界M7(图片|配置|询价)系列累计交付突破21万台,单月峰值产能3万余台,并且成为今年1-7月中国新势力车型累计销量冠军,展现出了极强的交付能力。
避免了新能源品牌“难产”的坑,实现产能快速且高效地拉升,“问界速度”的背后,是企业智造体系的保驾护航。问界共有3座智慧工厂,堪称新能源汽车“智造”典范。这些智慧工厂遵循工业4.0标准构建,深度融合物联网、大数据、数字孪生、5G、AI、BIM等新一代前沿技术,配备了冲压、焊装、涂装、总装等车间及智能协同系统“数字大脑”,智能化设备总量超过5000台,实现了关键工序100%的全自动化,有效降低人力成本的同时,保证了制造速度和产品精度。
严格的品控管理,对于智造体系的打造同样不可或缺。为此,智慧工厂搭建了质量检测数字化平台和管理体系,对每一台车在生产过程中涉及的9万多项特性数据进行严格把控,甚至细化到对每一个零部件的“一进一出”都进行全时全量的自动化检测,实现车辆100%全检,确保全零部件装车时达到100%合格。
不仅如此,智慧工厂还引入了科学的防错和监测手段,具备100余项防呆防错功能,设有约600个自动检测点、70余个AI监测点,以及约3000项先期质量问题拦截措施,确保生产过程中不产生、不遗漏任何缺陷。强大的质量自动化体系,进一步确保了整车的高品质下线、交付和使用。
细微之处见真章,在智慧工厂,从生产线的设计到硬核黑科技的运用,从严苛的制造工艺到全流程的质量管控,每一个环节都是在为提高生产效率、提升产品品质保驾护航,而这些汇聚到一起,正是问界品牌能够受到40万用户拥趸的重要原因之一。
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全链条高效运转
拥有智慧工厂,只是新能源车企保证交付的第一步。想要持续稳定高效的产量,需要应对更多问题。高温天气对汽车的生产制造就是一次大考,在高温环境下,生产材料性能、生产检验设备精度都会受到影响,从而影响产量。特别是今年夏季格外炎热,气象统计显示今年7月是我国1961年有完整观测以来最热一个月。
为了保障生产一如既往地高品质、高效率,问界预先推动了一系列高温技改工作,对生产线设备进行了全面的安全检查和技术升级。目前问界所有的生产基地都已快速投入到稳步高效的生产中,确保全系产品能够持续、稳定和高质量的交付。
与此同时,高温不仅是对生产制造的考验,也给物流交付环节带来了更大的压力。为了确保高效率的交付,物流与交付环节的全链条高成效运转同样至关重要。整车的转运都需要在户外完成,暴晒后的柏油马路体感温度更高,对一线物流司机们来说是心理和体能的考验。
为此,问界在后勤保障方面,做好了充足的准备,制定了防暑降温的方案,公司高层还专门来到智慧工厂,把清凉送达奋战在炎热天气下的一线物流司机们。解暑的西瓜、清凉的饮料,不仅缓解了员工们的疲惫,也让他们感受到了企业的关怀。
员工对企业的热爱,最终会体现在更加认真负责的工作态度中。在发运专区,和气温同样火热的,是物流司机们的工作热情,高温技改后下线的一批批新车整装待发,即将奔赴全国各地的用户中心,等待交付到用户的手中。
众所周知,“一年企业靠运气,十年企业靠经营,百年企业靠文化”,在赛力斯汽车的企业文化中,“全心全意为用户服务”是始终坚持的企业宗旨。作为面向消费端的汽车企业来说,用户的选择是品牌的生存之基、成长之本,赛力斯汽车要成为世界级新豪华汽车领先品牌,就要像大树根植土地一般,锚定“全心全意为用户服务”的宗旨,深扎根,固本培元,因为只有向下扎到根,才能向上捅破天。
在赛力斯汽车,“全心全意为用户服务”的宗旨已贯穿于产品研发、智能制造、质量管理和服务体验的全价值链。2023年,问界正式推出了CARE关爱服务战略,以在用户“看车、选车、购车、用车、养车”的全生命周期提供贴心优质的服务为宗旨。
目前,问界已在全国220多个城市建立了270多家用户中心和600多家体验中心,确保每一位订车用户能够高效便捷地提取爱车。通过技术改进和流程优化,不断提升产品的品质和交付速度,缩短用户新车交付的等待周期,只是问界兑现用户承诺的第一步。
在用户中心,问界会为客户精心布置交付场景,还能根据客户的特殊需求,设置生日、求婚等个性化的场景。除了个性化的交付服务,问界还会为用户提供主动预见的售后服务和便捷高效的数字化服务,持续打造新豪华体验。
产品为王、服务制胜,过硬的产品品质和贴心周到的服务,永远是相辅相成的。在《2023乘用车新车质量报告》中,问界在新能源品牌新车质量排行上高居榜首,远超行业平均分值。出众的产品品质和服务体验,不仅为问界赢得了用户口碑,扩大了品牌影响力,也反哺品牌销量的持续增长,形成正向循环。
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写在最后
截至目前,问界系列车型累计交付超40万辆,不断刷新的销量速度背后,三座智慧工厂始终保持着高效稳定地运转,而且面对极端高温等特殊情况,问界也能即使进行高温技改,做出应对,并给与一线工人关怀。高温技改可以看作“地利”,关怀员工更是“人和”,赛力斯汽车正是通过“地利”和“人和”进一步提速产能,缩短用户提车周期,也体现着“全心全意为用户服务”的宗旨。
8月26日,问界新M7 Pro正式上市,24.98万元的起售价,进一步降低了这款国民SUV的购买门槛,再次引爆车市。同时实现了发布即交付,在上市的第二天就在成都举办了首批交车仪式。
面对即将到来的用户热情,问界显然已经做好了充足的准备。当其他新能源品牌还困在交付瓶颈中,不断刷新交付速度新纪录的“问界速度”已经成为了品牌醒目的标签,在竞争日趋激烈的新能源汽车市场,这无疑又为问界增添了制胜的砝码。
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