近日,汽车门网公布今年前三季度车型车身电气投诉指数排行。数据显示,今年前三季度车型车身电气投诉指数为35022.9,同比下降26.35%。
整体来看,车企车身电气投诉TOP10中有8家车企投诉指数呈上涨趋势,比亚迪汉成为投诉指数唯一下降车型。唐新能源因车机卡顿、千里眼功能无法使用、动力电池衰减的问题投币暴涨3686.36%,成上涨幅度最大的车型。瑞虎8PLUS因天窗异响、车内异味、车机系统不升级的问题同比上涨507.43%。
第一名:汉 车身电气投诉指数691.9
典型故障:续航虚标、动力电池故障、车机卡顿
汽车质量投诉点评:今年前三季度,车型车身电气投诉指数排行中,比亚迪汉登投诉排行第一名,投诉指数为691.9。投诉典型问题为续航虚标、动力电池故障、车机卡顿。车主投诉称,7月份提车,开了3千多公里。官方标准续航是六百一十公里,到现在为止,实际续航三百多一点公里,希望比亚迪官方进一步改进。另有车主投诉称,新车开了2400多公里,期间发生了5~6次动力电池故障提示,引发车主集中投诉。
第二名:驱逐舰05 车身电气投诉指数590.7
典型故障:车身生锈、车内异响、续航虚标
汽车质量投诉点评:驱逐舰05的投诉指数为590.7,同比上涨726.15%。车身生锈、车内异响、续航虚标成为投诉的重灾区。有车主投诉称,自提车以来,驱逐舰05车身多处生锈,小问题不断,用车体验大打折扣,而且车辆又必须按照官方要求进行保养才保证“三电质保”,车主表示希望厂家能够补偿。
第三名:五菱星光 车身电气投诉指数531.85
典型故障:车内异响、车机不联网
汽车质量投诉点评:五菱星光今年前三季度车型投诉中排行第三名,投诉指数为531.85。车内异响、车机不联网成为车主投诉的主要原因。车主投诉称,自从23年盲订,开始,问题不断。首先续航上严重虚标、仪表盘显示油耗与实际消耗不符。经过国道减速带时A柱异响,维修过后问题也无法解决,车主希望厂商能够给出合理的解决方案。
第四名:瑞虎8 PLUS 车身电气投诉指数494.45
典型故障:天窗异响、车内异味、车机系统不升级
汽车质量投诉点评:瑞虎8 PLUS的投诉指数为494.45,同比上涨507.43%。天窗异响、车内异味、车机系统不升级成为车主吐槽的主要原因。据悉,天窗异响故障原因时由于滑轨的润滑不足或积聚的灰尘、固定螺丝松动、天窗胶条老化等原因。另外,也有车主针对车内异味问题进行投诉,其原因基本确定是车内止震垫用料问题,车主希望厂车家给予索赔,更换具有一定环保标准的止震垫质隔音棉。
第五名:天籁 车身电气投诉指数476.85
典型故障:门窗异响、仪表台老化开裂、车机卡顿
汽车质量投诉点评:天籁投诉指数为476.85,同比上涨28.25%,登投诉榜单第五名,门窗异响、仪表台老化开裂、车机卡顿成为投诉的主要原因。车主投诉称,车辆购买后仪表盘并无更换,但近期仪表台开裂,不仅严重影响观感还影响行车安全。
据了解,仪表台开裂是由于厂家用料问题导致的,在丰田的凯美瑞以及皇冠车型中也有类似情况发生,他们已经对批次车辆进行了召回,车主也希望能够对天籁车辆进行召回。
第六名:逸动 车身电气投诉指数473
典型故障:远程控制功能无法使用、车身生锈、车机卡顿
汽车质量投诉点评:今年前三季度,逸动车身电气投诉指数为473,同比上涨437.5%。投诉典型问题主要是远程控制功能无法使用。车身生锈、车机卡顿等问题。车主投诉称,购车安装智慧云控APP后确实可以远程控车,但是长安以业务调整为由将强行关闭智慧云控服务器,把用户全部迁入没有任何远程控制的引力域APP。车主认为,消费者有权享受购买时所承诺的全车部功能和服务,要求长安汽车立即解决这一问题,给予应有的远程控制功能,并对此次事件给予明确的解释和合理的赔偿。
第七名:秦PLUS 车身电气投诉指数460.35
典型故障:车身生锈、音响爆音、车灯不亮
汽车质量投诉点评:秦PLUS的投诉指数为460.35,同比上涨268.72%,车身生锈、音响爆音、车灯不亮成为投诉的重灾区。车主投诉称,今年4月份购买的新车频繁出现问题,车身多处自内而外多处生锈。另外,也有少部分车主针对车辆音响爆音、车灯不亮等问题引发集中投诉。
第八名:唐新能源 车身电气投诉指数458.15
典型故障:车机卡顿、千里眼功能无法使用、动力电池故障
汽车质量投诉点评:唐新能源今年前三季度的投诉指数为458.15,同比暴涨3686.36%。车机卡顿、千里眼功能无法使用、动力电池故障成为投诉的主要原因。车主投诉称,买车时候厂商大力宣传有千里眼功能,能监控车辆车附近情况,结果到22年3月份左右就关闭了。将近三年无法使用,且并未给出实质性的解决方案,一直处于等待状态,给车主造成了不必要的损失,希望厂商赔偿。另外,车机卡顿、动力电池故障的问题也频繁出现,引发车主不满。
第九名:凯越 车身电气投诉指数438.9
典型故障:仪表台老化开裂、车内顶棚脱落
汽车质量投诉点评:今年前三季度凯越车身电气的投诉指数为438.9,同比上涨88.65%,仪表台老化、车内顶棚脱落成车主投诉重灾区。据悉,由于凯越仪表台脱胶现象经网络曝光后,厂商给予车辆问题车主免费更换仪表台服务。但也有部分车主更换仪表台时却被告知免费更换活动已经停止。车主表示,希望厂家能够一视同仁,继续免费更换车机,确保车辆安全。
第十名:君威 车身电气投诉指数392.7
典型故障:燃油泵模块故障、车门生锈
汽车质量投诉点评:君威今年前三季度的投诉指数为392.7,同比上涨130.32%,燃油泵模块故障、车门生锈成为投诉重灾区。车主投诉称,在高速上行驶时,突然出现车身顿挫、发动机故障灯光亮,将车拖走检查发现是由于燃油模块质量原因导致高速抛锚。车主认为这会严重影响行驶安全,希望厂商免费更换最新的燃油模块。
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