日前,汽车门网发布了2024年10月汽车质量投诉指数。10月份,汽车门网整体投诉指数为8984.7,环比进一步下降了7.9%,延续了近期投诉指数下降的趋势。
10月的车企投诉指数TOP10中,合资车企再次入围六家,本土车企四家上榜。除了广汽本田喝一汽奥迪外,其余车企的投诉指数悉数下降嚯与上月持平。再次排名投诉榜首的比亚迪,投诉指数也下降至1000以下。
从投诉问题来看,10月份未出现新的集中投诉,各大车企的投诉点均为长期存在的老问题,投诉集中度也低于此前几个月。
以下是2024年10月车企投诉指数具体分析:
第一名:比亚迪 投诉指数876.15
典型故障:新车降价、发动机异常启动、车身生锈
汽车质量投诉点评:10月份,比亚迪虽然继续排名投诉榜首,但投诉指数再次延续了下降之势,下降幅度超过两成,回落至1000以下。从投诉反馈来看,持续多时的新车降价和发动机异常启动再次成了比亚迪的两大槽点。问题车型也以宋系列、元PLUS、秦PLUS、唐等热销车均有多为车主投诉,问题车型主要以21款-23款车型为主,新车的投诉较少。
第二名:长安汽车 投诉指数589.6
典型故障:车机卡顿/不升级、变速箱机电单元故障、车身生锈
汽车质量投诉点评:10月份,长安汽车的投诉指数继续平稳运行。从投诉数据来看,长安汽车的投诉问题比较广泛,集中度不高。问题仍然以变速箱顿挫/无法换挡、和车机卡顿、无法升级以及车身生锈等老问题为主。CS35、CS55、逸动、UNI-T等车型是主要投诉对象。同时,老车型的生锈问题再次遭到了车主投诉。
第三名:奇瑞汽车 投诉指数 585.15
典型故障:减配毫米波雷达、车内异味
汽车质量投诉点评:连续上涨三个月后,奇瑞汽车10月份的投诉指数回落了16.7%。本月,瑞虎9减配毫米波雷达再次遭到车型的集中投诉,不过投诉声量大幅减弱。与此同时,瑞虎8车内异味、风云T9车机不升级等问题又招致了部分车主的不满。
第四名:广汽本田 投诉指数 512.8
典型故障:遮阳帘卡扣断裂、发动机异响、悬架吃胎偏磨
汽车质量投诉点评:上个月冲到投诉榜第五位的广汽本田,本月投诉指数进一步上扬。近两个月爆发的遮阳帘卡扣断裂投诉呼声不减的同时,雅阁悬架吃胎偏磨投诉上升,飞度发动机异响和启动困难以及多款老车型的车身生锈等问题起到了推波助澜作用。
第无名:东风日产 投诉指数 404.65
典型故障:车机不升级、发动机异响/故障灯亮、变速箱顿挫异响
汽车质量投诉点评:10月份,东风日产的投诉指数基本与9月份持平,但上汽通用别克投诉大幅下降后,东风日产冲进了投诉榜前五。从投诉数据来看,天籁和轩逸的车机不升级仍然是东风日产的最大槽点。与此同时,东风日产多车冷车启动发动机异响也成了一大投诉点。
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