近日,汽车门网发布2024年10月车型投诉指数榜单,除少了车型投诉指数上涨外,下降成为本月投诉的主基调。雅阁投诉坚挺登上榜首,吃胎偏磨仍是投诉焦点,同时保有量大让其投诉种类也是五花八门。天籁凭借10%增幅升至第二,车机问题成为天籁难以抹除的痛,这也是合资车型的短板。英朗是榜单中投诉指数降幅最大的车型,转向卡滞耗跑了车主耗丢了口碑。
第一名:雅阁 投诉指数 180.9
典型故障:吃胎偏磨、车门生锈
汽车质量投诉点评:本月雅阁投诉指数变化不大,但因其他车型投诉指数下滑排名升至榜首,作为畅销多年的车型,因保有量大反馈出的问题也多种多样,其中车身及电气和前后桥及悬架是车主投诉的重点,主要问题表现为吃胎偏磨和车门生锈,2022款车型为投诉主力,该问题为雅阁的老问题虽有处理但一直有车主反馈。
第二名:天籁 投诉指数160.05
典型故障:车机老旧、仪表台老化
汽车质量投诉点评:本月天籁投诉指数有10%的增长,排名升至第二位,车机系统老旧无法升级和仪表台老化开裂是车主投诉的焦点,其中车机问题集中于2022款车型,仪表台老化开裂问题则突出体现在10年车龄的老款车型上,值得注意的是,日系车老款车型仪表台老化开裂似乎已成通病,让日系车皮实耐用的形象大为受损。
第三名:唐新能源 投诉指数138
典型故障:EV模式下发动机启动、车机卡顿
汽车质量投诉点评:本月唐新能源投诉指数环比下滑5.25%,车主投诉集中在车身及电器、发动机、服务层面,其中EV模式下发动机强制启动是车主长期投诉的焦点,集中于2021款车型,投诉占比高达56%。除此之外,车机卡顿和降价问题也是车主投诉较多的问题,不过可以看出这些问题都属于疑难杂症,很难得到厂商的解决。
第四名:瑞虎8 投诉指数126.3
典型故障:车内异味
汽车质量投诉点评:在其他车型激流勇退下,瑞虎8凭借14.4%的涨幅就喜提第四,车内异味是车主普遍投诉的问题,主要出现在2020款车型中,据车主反馈,车辆开20分钟就头疼嗓子疼不舒服,窗户也不敢关,严重影响驾驶,隔音垫换过多次异味依旧很大,望厂家解决问题。除此之外,底盘生锈严重也是车主投诉较多的问题。
第五名:英朗 投诉指数121.95
典型故障:转向卡滞异响
汽车质量投诉点评:本月英朗投诉指数出现断崖式下滑,下滑幅度高达55.53%,虽然转向卡滞异响问题依旧受到车主持续投诉,但从投诉指数表现来看不少车主面对迟迟无法解决的问题已经放弃维权,虽然车主放弃让上汽通用别克得一时之利,但丢失的却是口碑,这无疑让在国内市场苦苦挣扎的别克雪上加霜。
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