近日,岚图汽车通过官方社交平台宣布全系车型正式升级“终身免费三电质保”,以实际行动回应用户核心诉求。当天,岚图汽车 CEO 卢放还通过工厂直播,详细解答了岚图 FREE+的生产保障、核心配置与品质标准等用户关注的问题。此双举措并行的背后,是岚图作为“用户型企业”对“极致听劝”理念的践行——从产品打磨到服务升级,岚图正以央企品牌的责任与担当,为高端新能源市场树立“产品力+服务力”双标杆。
服务升级:从“回应需求”到“定义标准”
“终身免费三电质保”政策覆盖了岚图全系车型,用户在 2025 年 8 月 31 日(含)前完成新车开票就可享受该权益,同时官方也限定终身类权益仅限车辆性质为非营运车辆(以行驶证登记为准)的首任车主使用,避免了行业中部分质保政策“条款模糊、执行困难”的问题。这种“承诺即兑现”的态度,源于岚图对自身产品品质的自信——依托东风汽车 55 年造车积淀,岚图建立了严苛的“岚图标准”质量体系,核心部件经过超国标验证,再加上现代化工厂的智能制造保障,为终身质保承诺奠定了坚实的技术根基。
该政策的落地,标志着岚图成为行业中极少数真正将该权益落到实处的新能源品牌,彻底消除用户对新能源核心部件的长期使用顾虑,树立起高端新能源的服务新标杆。这一决策并非突发,而是岚图作为用户型企业“极度听劝”基因的延续——此前在 7 月 16 日的直播中,岚图汽车CEO卢放就明确表示,针对用户提出的“整车质保延长”等建议,内部团队已启动评估,并尽快给出负责任的答复。而就在短短数小时之后,岚图便给出确定性答案,展现了企业对用户声音的快速响应能力。
双爆款印证市场认可 终身质保筑牢服务护城河
得益于“极致听劝”哲学,岚图汽车各款车型的产品力也在持续进阶,并获得了市场的认可。岚图梦想家长期稳居高端新能源 MPV 市场销冠,成为商务与家庭用户的“品质之选”;岚图 FREE+作为 25 万内唯一中大型 SUV 和最好开的华为系 SUV,首搭华为乾崑智驾 ADS 4 和鸿蒙座舱 5,拥有百万豪车级底盘并且做到舒适大满配,上市即热销,迅速斩获超 2 万大定,同时拿下了 6 月 30 日至 7 月 13 日双周 30 万以内华系混动车型销量冠军。
岚图 FREE+的热销并非偶然。作为一款定位“极智驾享大五座 SUV”的产品,它从立项之初就深度融入“听劝”基因,针对用户关注的智驾硬件、电池等问题,岚图也通过工厂直播中一一作出解答。用户关注智能驾驶体验,岚图采用华为最新、最高阶的量产化 ADS 智驾方案,配备 1颗 192 线激光雷达、3 颗 4D 毫米波雷达以及支持 L4 级自动驾驶数据处理的华为昇腾 AI 芯片,全部为华为 2025 年最新一代产品;用户担心电池安全与供应,就采用宁德时代电池并建立专属产能通道,同时打造 16 层物理防护与云端 BMS 监控的双重安全体系;用户期待驾控与舒适兼顾,便升级 EDC 可变魔毯底盘,搭配四球节双叉臂独立悬架。这种“用户关心什么就攻克什么”的逻辑,让岚图 FREE+在 30 万以内华系混动 SUV 市场迅速登顶。
而岚图梦想家的持续领跑,则印证了岚图“听劝”理念的长期价值。作为全球首款搭载华为乾崑智驾和鸿蒙座舱的 MPV,它精准捕捉到高端家庭与商务用户对“智能+舒适+安全”的多重需求,凭借空间设计、智驾能力、底盘质感、全方位安全的综合优势,成为细分市场的标杆车型。两款车型的双冠成绩,本质上是市场对岚图“以用户需求为核心”产品哲学的直接认可。
听劝哲学:用户型企业的长期主义
岚图的每一步决策都围绕 “用户需求” 展开,它的“听劝”从未停留在口号层面。为回应用户对交付速度的担忧,岚图开启双班制生产并开拓第二工厂,确保黄金工厂 15 万台年产能高效运转;针对用户对品质一致性的疑虑,其建立 50 个关键节点、12338 项验证的全流程品控体系,实现整车数据 100%可追溯。直播答疑的透明化沟通,体现了品牌对用户关切的重视;“终身免费三电质保”的推出,正是岚图对用户长期呼吁的直接回应。
随着岚图梦想家和岚图 FREE+成为“双爆款”,证明了在新能源汽车市场从“技术竞争”转向“用户竞争”的当下,岚图以“听劝”为核心的用户型企业战略,正在构建独特的品牌竞争力。未来,随着产品矩阵的持续完善与服务体系的深化,岚图将继续以用户需求为导向,为中国高端新能源用户带来更安心、更信赖的出行体验。
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