从J.D.Power发布的2021年度的汽车可靠性研究报告不难发现，特斯拉排名倒数第四位，得分176，这也就意味着平均每100辆车存在176个问题，而在去年2020年美国新车质量研究SM（IQS）中，特斯拉更是以每百辆车250个问题排在倒数第一位。

除了J.D.Power，在最新的美国《消费者报告》给出的调查数据中，特斯拉的质量可靠性排名同样垫底，海内外畅巡(参数|询价)的特斯拉Model 3(参数|询价)因为油漆、内饰和车身硬件方面的问题不再被列入推荐购车名单当中。对此，《消费者报告》表示，特斯拉的所有车辆都存在可靠性问题，因此不再将特斯拉旗下的车型作为推荐，其中特斯拉Model X(参数|询价)甚至被列入2019年度美国最不可靠的10款汽车名单。

然而有趣的是，美国《消费者报告》在同期还发布了2020年车主满意度调查报告，结果显示，特斯拉却是用户满意度最高的一家车企。质量、可靠性排名倒数，车主满意度却排在第一位，有很多人觉得这个现象确实有些费解，连《消费者报告》报告自己承认，在特斯拉身上呈现出了一种奇怪的“二元性”。

J.D.POWER和《消费者报告》这两家调研机构均为美国本土企业，有人指出，用户满意度高或许是因为美系车存在本土化优势，但在我们看来，更多的原因很有可能是消费者在盲目购买特斯拉。这很大程度上也与埃隆·马斯克的个人光环有关。

这还要从2014年特斯拉刚刚进入中国市场说起。那一年，第一批中国用户正式从特斯拉（TESLA）汽车公司CEO埃隆·马斯克（Elon Musk）手中接过属于自己的Model S(参数|询价)车钥匙。那个时候，特斯拉还是纯进口的方式引入，光是裸车价就要64.8万元起，在当时并不富裕的国内消费者眼中，特斯拉Model S就是一款实打实的豪车，不过那时的电动车还是个新鲜玩意，因此销量也一直不温不火。

有的时候就是这样，看到别人好，很多人都会想：我为什么不行？于是，2017年，新能源市场迎来了一波井喷式的增长，很多此前闻所未闻的新企业诞生（也就是后来的造车新势力），它们打着超越特斯拉的旗号，开始造车，其中不乏好的产品，当然不可否认的是，当中也有国家新能源补贴的缘故，甚至有些车企就是为了补贴而造车，但毕竟造车不是一件简单的事，由于后期补贴退坡，许多缺乏资金和技术优势的造车新势力都被特斯拉“拍死”在沙滩上。

时间来到2019年，特斯拉上海超级工厂开始建设，短短一年时间，工厂就建成了，在很多人还没有反应过来的时候，国产特斯拉Model 3横空出世，起售价不到30万元（国产前售价为43.99万元起），这个消息对于国内消费者而言就好比苹果手机只卖“白菜”价，于是，有很多人心里都有着“买到就是赚到”的想法。

刚刚引入特斯拉时，很多人就抱着特斯拉是一条“鲶鱼”的想法，养肥进而杀之，可殊不知，这条鲶鱼如今已经越来越滑溜。国产化使得特斯拉Model 3的成本大幅降低，如今已经降到了24.99万元，甚至还有进一步降价的空间（国内有关部门要求特斯拉在3年内实现100%国产化换取中国市场的优待政策，而国产化程度越高，成本也就越低），有很多人在购买国产特斯拉Model 3之前就入手了进口特斯拉，于是就变成了特斯拉的“韭菜”，车主找特斯拉维权，但特斯拉方面表示这是一个愿打一个愿挨，只能怪消费者买的早。

其二，特斯拉对于车辆质量问题的态度也令人匪夷所思，要么是车主误操作，要么是路面环境所致，总而言之，甩锅给消费者已经成为了特斯拉最为擅长的一件事情。高速突然失去动力，自动驾驶方向盘失控，充电引发车辆起火，正常行驶车辆异常加速，甚至还有涉嫌欺诈消费者“FSD简配”门，但凡任何一家国内的车企出现一起类似的事故，换来的必然是一片又一片的声讨，而特斯拉没有，特斯拉换来的只有日益增长的粉丝群体和销量。有很多自媒体觉得，特斯拉和科技巨头苹果很像，之前iPhone发布时，虽然有大量消费者反映iPhone手机信号差以及电池续航短，有着种种问题，但苹果依旧卖的很好，因此可以把特斯拉当作汽车当中的苹果。但对于这个观点我并不认同。

在我看来，虽然特斯拉算科技产品，但二者本质上是有明显区别的，前者是造车，后者是造手机，手机和车的属性不同也决定了特斯拉和苹果的不同。一款手机如果偶尔信号不好并不会发生什么严重的影响，手机电池续航短的问题也可以备上一块充电宝，可是当质量问题及品控差的在出现在车辆上，很有可能会危及到我们生命，因为你总不能期盼着当车辆失控时，安全气囊能救你的命吧？

约谈的原因也并不新鲜，都是消费者真实反映的异常加速、车辆远程升级（OTA）、电池起火等问题。特斯拉汽车（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司作为被约谈的对象，要求其严格遵守中国法律法规，加强内部管理，落实企业质量安全主体责任，切实保护消费者合法权益。尽管监管部门入手，但买特斯拉的人依旧有，翻看各大论坛，吹特斯拉好的人比比皆是，Ta们是不是真的特斯拉车主？有没有可能是特斯拉请来的水军？或者是竞争对手恶意诽谤特斯拉？这些问题要交给大家自己来衡量，我只是说出了我看到的。

不过好在，在特斯拉的压迫下，如今市场出现了像比亚迪汉、R汽车MARVEL R(参数|询价)、小鹏P7(参数|询价)等出色的车型与特斯拉抗衡，经历这一系列事件后，不少的车主朋友对于特斯拉也已经失去了当初的那份盲从。